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5．加强沟通，把话说得恰到好处

任何一名员工，都不是生活在一个孤岛里。无论你选择什么样的生活方式，从事什么样的工作，都不可避免地要与他人交往、沟通以及和谐相处。因此，把话说得恰到好处是每一名职业化员工生活和工作中最基本、最重要的一项工作技能。

良好的语言表达能力，能让你左右逢源，如鱼得水；反之，则会让你处处受限，寸步难行。

在南朝时，齐高帝曾与当时的一位书法家一起研习书法。有一次，齐高帝突然问书法家：“我们俩谁的字更好？”

这问题比较难回答，说齐高帝的字比自己的好，是违心之言；说齐高帝的字不如自己，又会使齐高帝的面子搁不住，弄不好还会将君臣之间的关系弄得很糟糕。

书法家的回答很巧妙：“我的字臣中最好，您的字君中最好。”

皇帝就那么一个，而臣子却不计其数，书法家的言外之意是很清楚的。

齐高帝领悟了其中的言外之意，哈哈一笑。

俗话说：“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”所以，我们在沟通中，不仅要注意说话的内容，还要注意说话的方式。一个人的语言表达能力如何，往往决定着别人是否愿意与之交往，或是否愿意与之开展商业活动。我们看看一个大家都熟悉的故事：

有个人为了庆祝自己的40岁生日，特别邀请了四个朋友在家中吃饭。

三个朋友准时到了。只剩一人，不知什么原因，就是迟迟没有来。这人有些着急，不禁脱口而出：“急死人了，该来的怎么还没来呢？”其中有一个人听了之后很不高兴，对主人说：“你说该来的还没来，意思就是我们是不该来的，那我告辞了，再见！”说完，他就气冲冲地走了。一个人没来，另一个人又被气走了，主人急得又冒出一句话：“真是的，不该走的却走了。”剩下的两个人，其中有一个人也生气地说：“照你这么讲，该走的是我们啦！好，我走。”说完，他掉头就走了。又把一个人气走了，主人急得如热锅上的蚂蚁，不知所措。最后剩下的这个朋友交情较深，就劝这个人说：“朋友都被你气走了，你说话应该注意一下。”主人很无奈地说：“他们全都误会我了，我根本就不是说他们。”最后这个朋友听了，再也按捺不住，脸色大变道：“什么？你不是说他们，那就是说我了！莫名其妙，有什么了不起的？”说完，他也铁青着脸走了。

看完上面这个故事，我们发现，一个人如果说话不得体，不仅会破坏人际和谐，影响朋友友谊，有时甚至还会影响个人形象。

把话说得恰到好处不仅关系人际和谐，而且更是人们事业成功的一个举足轻重的先决条件。语言表达的水平和能力已成为衡量员工职业化的工作技能的一个重要标准。那么，怎样才能把话说得恰到好处呢？

应该说，沟通中的说话方式是非常有讲究的：

（1）有话如实说

这是指说话的内容要真实。在沟通过程中，你内心怎么想的，就怎么说出来。但这并不意味着心中有啥就说啥，只是讲我们说话要诚实。作为一名职业化员工，你要保证说的话真实可靠，决不能编造事实，因为没有人会喜欢说谎的人。

（2）有话好好说

这是讲我们说话的态度。对于相同的话，如果我们的态度不对，同样可能达不到沟通的目的。一个人如果想把自己的意思准确传达给对方，就必须使用对方能够接受的态度来传达，否则对方根本不可能接受你的观点。

（3）不该说时不要说

当沟通双方都进入了一种可以接受彼此观点的状态时，就标志着有效沟通开始了。如果双方都在气愤、焦虑、恐惧等恶性情绪状态下，双方的沟通就根本没有意义。因为此时的沟通不过是双方情绪的宣泄，而非意思的传递。所以当一方处于恶性情绪中时，说者无论说什么，他都难以听进耳中，所以说者需要暂停。只有等待双方都恢复平静后，沟通才能够继续。

（4）不该说的不要说

任何人看到的世界都是不完整的，所以从严格意义上讲，你即使把内心中所有的东西都讲出来，也不意味着你就一定诚实，因为也许有很多东西你没能看到。做诚实的人是说，我只把心中对你有益的东西讲出来；其他的东西，我不想说的可以不说，我永远有保持沉默的权利。此外，那些伤人自尊的话、侮辱人格的话，永远都不能说。我们应该知道，尊严是无价的。