第十章 赢得人心学习受欢迎的魅力（第4页）

（2）不小心提到对方的缺点时，要加上赞美的话

想必每个人都曾有过不小心说话伤到对方或对对方不礼貌的时候。话一旦说出来就无法挽回，当场气氛就不好了。这种情形大多是连忙辩解，或者换上温和一点的措辞，这实在不是好方法，因为对方认为你心里这么想才会出言不逊。这种时候不要去否定刚才说出来的话，要尽量沉着，若无其事地附带说道：“这就是你吸引我的地方。”“但是，你也有什么什么优点，所以表面上的缺点更显得有人性。”人对于别人说过的话总是对最后的结论印象最深刻，附加赞美的话，对方便认为结论是赞美的，即使前面说过令人不愉快的话，也就不会计较了。

无论是对朋友、家人、同事，还是下属，说话做事别伤害到谁，有意也好，无意也罢，管好自己的嘴，永远别让任何人难堪。

为人处事36计：

宽容别人，别人就会宽容你；给对方留台阶，对方便会给你留台阶，甚至搭桥铺路；给竞争对手留条退路，对手也会为你留条退路。因此，宽容别人就是宽容自己，给别人留台阶或退路，也就是为自己预留台阶或退路。

不要轻易批评别人

在海边有一所中学，秋天到了，新生也陆续入学了。

老师是一位很认真很严厉的人。

“起立！”大家都站起来了。因为是新生，所以都很认真。

学生们齐刷刷地站起来了，但是有个学生耍滑头，没有起立。

“站起来，刚入学就这样对待老师是很没有礼貌的！”老师的口气非常严厉。

这时候传来一个怯生生又委屈的声音：“老师，我站着呢！”

这时老师仔细看了看，哦，是的，但是学生个子太矮，所以看起来站着就像是坐着。

学生们都笑了起来，老师的脸刷地红了。

人各有别，不了解对方，就不能站在对方的角度去看问题，误会就是这样产生的。千万不要随便去批评别人，话一出口就意味着伤害。

从前有一个秃子，一天他出门在外，住进一家小店，对面住了个麻子。月光照在麻子的脸上，秃子越看越有趣，就忍不住吟出一首诗：

“脸、天排、糯米筛、雨洒尘埃、新鞋印泥印、石榴皮翻过来、豌豆堆里坐起来。”秃子把麻子骂个痛快，很是得意忘形。就对麻子说：“客官，你能也从一个字吟到七个字吗？”

麻子说，“你吟罢了，我再模仿便没有味道，不妨我从七个字吟到一个字如何？”麻子就吟出一首诗：

“一轮明月照九州、西瓜葫芦绣球、不用梳和蓖、虫虱难留、光不溜、净肉、球。”秃子羞得满面通红，再也说不出话来。戏弄别人，却被他人嘲笑，这便是居心叵测的人的下场。

人无完人，每个人都有缺点，谁也会犯错。但谁也不愿意让别人指着自己的鼻子说出自己的缺点，批判自己的错误，也可以说受到批评。但每个人又都喜欢批评别人。

卡耐基警告人们：“要比别人聪明，却不要告诉别人你比他聪明。”这告诉人们，任何自作聪明的批评都会招致别人的厌烦，而缺乏感情的责怪和抱怨则更有损于人际关系的发展。

在日常生活里，常会发生此种情形——你觉得和某个人说话很无聊。那个人通常是个阴沉、言而无信，又喜欢说别人坏话的人。此种芥蒂只会使彼此处得更不融洽。如果你认为对方是个没有内涵的人，不管你是否将此事说出，都会让你的人际关系变得狭窄起来。

要知道，永远自以为是，且动辄责备他人的人，往往会令人生厌而自讨没趣。

罗宾森教授在《下决心的过程》一书中说过一段富有启示性的话：“人，有时会很自然地改变自己的想法，但是如果有人说他错了，他就会恼火，更加固执己见。人，有时也会毫无根据地形成自己的想法，但是如果有人不同意他的想法，那反而会使他全心全意地去维护自己的想法。不是那些想法本身多么珍贵，而是他的自尊心受到了威胁。”

因此，不到不得已时，决不要自作聪明地批评别人。

要想与别人和谐相处，与别人友好地合作，既要懂得使用赞美的力量，也要注意批评的分寸。往往一次草率的、直白的批评会让你失去一个朋友，失去一个事业上的合作伙伴。

伟大的哲学家苏格拉底曾经对他的门徒们说：“我惟一知道的就是我什么都不知道。”但当时，有人曾经问智慧女神，苏格拉底是不是当时最聪明的人，智慧女神的回答是肯定的。我们都不是什么聪明人，这世界上有许多是我们所不知道的。所以在与人交往时最好不要轻易地指出别人犯了什么过错，更不要把自己的观点强加给他人，因为你的观点也不一定是正确的。

况且，直白的批评会让他人觉得丢了脸面，自尊心受到了侮辱，因此很有可能他们会对批评自己的人反唇相讥，以致最终造成双方不欢而散、难以收拾的局面。

苏格拉底是一个自高自大的人，谁也瞧不起。他天天没事做，只是站在街头、市场里，和各种各样的人谈话。他专门喜欢反驳别人、责难别人、批评别人。据他自己说，真正的学习只有在辩论的时候才能产生。我们当然也得承认，苏格拉底的确通过这种方式，激发了很多人的思考。但是，我们同时也看到，和苏格拉底谈话，从来没有得出过什么明确的结论。因为对苏格拉底来说，他的主要目的不在于要得出什么结论，而是要反驳什么结论。他的乐趣就在于证明别人的想法是“错误”的。他看到别人被自己批评之后一脸难堪的样子，就感到非常高兴。

但是，他没有意识到，别人也和他一样是有尊严、有情感的。他不顾场合批评别人的时候，实际上也侮辱了别人，而人们对他的愤恨也就越来越多。终于，有一个鞋匠和其他几个人上法庭告了苏格拉底一状，苏格拉底最终落得个被处死的下场。

苏格拉底的悲剧，在于他不懂得：“一个自以为了不起的人，动不动就批评别人，认为自己比别人高明，那等于是侮辱别人，最终只会给自己带来灾难。”

当林肯咽下最后一口气时，陆军部长史丹顿感慨地说：“这里躺着人类有史以来最完美的领导者。”为什么大家对林肯有着如此高的评价呢？这不仅是因为他的历史功绩，也因为林肯待人处世的态度。林肯在年轻的时候，不仅喜欢评论是非，还经常写信写诗讽刺别人。有一年的秋天，他在《春风日报》上发表了一封匿名信嘲弄自视清高的政客詹姆士·席尔斯，这件事闹得全镇满城风雨。自负而敏感的席尔斯当然愤怒不已，终于查出了写信的人。他向林肯发出挑战书要与林肯决斗，林肯根本就不喜欢决斗，但迫于情势和为了维护荣誉，他只好接受挑战。到了约定的日期，林肯和席尔斯在密西西比河岸碰面，准备一决生死。幸好最后一刻有人阻止了他们，才终止了决斗，避免了两败俱伤。

这是林肯终生最惊心动魄的事了，这让他懂得了如何与人相处的艺术。从此以后他不再写信骂人，也不再任意嘲弄别人。也正是从那时起，他不再为任何事指责任何人了。

已故的华纳梅格，生前有一次这样承认说：“30年前我就明白，责备人是最愚蠢的事。”批评是没有用的，它只会使人增加防御，而且竭力替自己辩护。批评也是危险的，它会伤害一个人的自尊和自重的感觉，并激起他的反抗。从上千页的历史记载中，你可以找出很多“批评”毫无效果的例子。罗斯福和塔夫脱总统那场著名的争论——这场争论分裂了共和党，而使威尔逊入主白宫，使他在世界大战中，留下了勇敢、光荣的史迹，并因此改变了历史。

每个人都不是完美的人，因此也不要用完美的标准去衡量他人。每当你忍不住要批评别人时，先想一想自己在这种情况下会怎样做，同时记住下面几句话，你的人生会更美好：

不要批评你不了解的人，要趁机向他学习。