第十章 赢得人心学习受欢迎的魅力（第3页）

在谈话时，你的思想至少要顺着两条线发展，一条线是你自己的，一条线是对方的。一方面你自己当然要有你自己的立场、态度和推理的方法，一方面你还要懂得对方的立场、态度和推理的方法，如果你谈话的对象，不只一个人，那么，你的工作就更为复杂，你所要顾到的方面就更多。因为每个人的思想、嗜好和推测都是不同的。

让别人先说，一方面是表示你的谦逊，使别人感到高兴，一方面你可以借此机会，观察对方的语气神色以及来势，给自己一个推测的机会，这才是两全的方法。

在社交上，我们也常看到许多人，因为喜欢表示和别人不同的意见，而得罪了许多朋友。我们为什么要和别人发生争辩？起因是由于彼此主张不同，因而彼此结下仇恨，这是对于每个在社会上求生存求发展的人来说最不好的事情，所谓冤家少一个好一个，因为每一个人都有着他的自尊心。

最重要的一点就是：说话要真诚，不要表里不一，虚伪滑头，几乎每一个人都更喜欢忠实的朋友。

法国大哲学家罗斯费柯说：“与人谈话，如果把自己说得比对方好，便会化友为敌；反之，则可化敌为友。”个人良好的说话，包括正确的发音、适当的速度、丰富的语句、话中略含幽默与优美姿态等方面，这些都可以靠学习和锻炼而养成，职场人士要在与人沟通中去体会和斟酌。

为人处事36计：

所谓的人际关系则需要以会说话、会办事为前提。说话办事的技巧远没有想象中的那么简单。话要说得滴水不漏，事要做得天衣无缝，只有这样，才算是把握了成功交际的真谛。

避免让别人“下不来台”

人言家丑不可外扬，自己的难言之隐谁也不想示人，落下笑柄。然而除非己莫为，才能人不知。为人处世，谁都会有羞于启齿的隐私。因此，善于遮羞不可或缺。

别人出丑，不能幸灾乐祸溢于言表，否则会结下仇家，并为众人不齿。如能主动为别人打圆场，遮丑事，就能顺水推舟般地落个人情。

通过“指鹿为马”开展交际

在特定的条件和情况下，人们为了避免触及别人的忌讳，防止招来麻烦，引起彼此的不愉快，有时不能、不愿、不好直接说出某一事物，就需要用另一事物来加以替代或化解，通过“指鹿为马”来逢凶化吉、开展交际，以期达到良好的效果。

有一次设宴招待一位伊斯兰朋友，由于服务员的疏忽，竟上了一道乳猪菜，使欢乐的宴会出现尴尬的场面。对此，周恩来总理风趣地说：“这是鸭，我们是称做鸭子的。”通过机智的名称替代，化解了由服务员一时疏忽所带来的不融洽气氛。

在这种彼此都十分清楚，尴尬局面纯属服务员的疏忽所致的情况下，当然最不应该纠缠的是疏忽，最重要的是友情，最需要的是尽快化解难堪，所以周总理“指猪为鸭”了一回，确实机智过人。

看来，遮盖有时并不一定是件坏事。遇到尴尬情况，应尽力以新话题、新内容引申转移，千万别拘泥一头，执著不放，弄得僵持不下，导致更为难堪的局面。

在社交中，谁也不可能预料一切。例如，也许你没想到和你打交道的人是与你有嫌隙的或者是你竞争对手的朋友；也许你没估计到对方是四川人而不喜欢川菜；也许你突然说错了话，等等，这些都很叫人尴尬。这时候，你原来所准备应付的情况全变了，一时免不了有些失态。这种场合下的遮羞是非常必要的。

一个人的遮羞能力当然是以人生经验为基础的，经过多次实践，必会变得老练聪明。与此同时，应变能力也反映着一个人的机智和修养。只有处世功底深厚的人才有可能在情况发生变化时化险为夷，化拙为巧，使自己摆脱尴尬境地，并在交际中取得良好的效果。

给别人留台阶，给自己留退路

韩琦曾经同范仲淹一道共行新政，北宋时长期担任宰相职务。他在定武统帅部队时，夜间伏案办公，一名侍卫拿着蜡烛为他照明。那个侍卫不小心一时走神儿，蜡烛烧了韩琦鬓角的头发，韩琦忍着疼，但没说什么，只是忙用袖子蹭了蹭，又低头写字。过了一会儿一回头，发现拿蜡烛的侍卫换人了，韩琦怕主管侍卫的长官鞭打那个侍卫，就赶快把他们召来，当着他们的面说：“不要替换他，因为他已经懂得怎样拿蜡烛了。”

军中的将士们知道此事后，无不感动佩服。

按理说，侍卫拿蜡烛照明时不全神贯注，把统帅的头发烧了，本身就是失职，韩琦责备一句也是应该的，即使不责备，挨烧时“哎呀”一声也难免。可他不但没吱声，发现侍卫换人了还怕侍卫受到鞭打责罚，极力替其开脱。

韩琦提供的“台阶”减轻了身边众人，尤其是那位士兵的压力，这比批评和责罚更能让士兵们改正缺点，尽职尽责，并且打心眼里感激他、爱戴他，心甘情愿为他效力。

不管是在人际交往活动或娱乐活动、企业工作中，宽容别人，别人就会宽容你；给对方留台阶，对方便会给你留台阶，甚至搭桥铺路；给竞争对手留条退路，对手也会给你留条退路。因此，宽容别人就是宽容自己，给别人留台阶或退路，也就是为自己预留台阶或退路。

跌倒了顺势翻个跟头

有一个秃子遮羞的故事：

有个秃子，把别人的头发戴在头上，骑马出行。一阵风把假发吹掉了，旁观的人都禁不住哈哈大笑。秃子停下来说：“这头发本来不属于我，从我这里丢掉了，有什么奇怪呢？它不是也曾离开了那生长它的主人吗？”

林肯也有类似的故事。他某次竞选众议员失败，有人问他感觉如何，林肯讲了一个故事，说他在竞选时的当天晚上，走在泥滑的街上，脚下一滑，身子一歪，把别人从街上撞了出去，在明白情况之后，他对自己说：“这是滑了一下，并不是跌跤。”

有人问他，当一个像美国这样大国的总统有什么感觉？林肯说这使他想起了一个罪犯的故事。有一个人犯了罪，对他的惩罚，是让他的邻人骑着他，到城外去搭火车。他问他的邻人有什么感觉？邻人说，如果这不是一种荣誉的话，他倒宁愿走路。

林肯说：“我的确讲过许多故事，在我长期的经验中，我发现一般人对以幽默作为媒介的表达，更容易受到影响。”

林肯死后，记载他所说笑话的书《老亚伯的笑话》畅销多年。

林肯却决不为开玩笑而讲笑话，他的国务卿苏华德说：“林肯总统的笑话像寓言故事，其中充满着许多智慧和教育意义。”

机智和幽默在遮羞中占有重要的位置，是因为其能顺力借势。因为有丑在先，强行捂住，不但欲盖弥彰，此地无银三百两的嫌疑很大，再则还容易激起他人的维护真实的对立冲动，如果纠缠起来，无异于在伤口之上又拍又打，想必没什么好果子吃。而机智和幽默是不会惹人反感的。大家笑一笑，便不会再追究什么了。

先蒙块布再变戏法

（1）难以启口的话，要用机智与笑话的“糖衣”包起来

日本文坛著名的鸳鸯夫妇三浦朱门与曾野绫子，据说数年前每年都要为同一件无聊的事情争吵一次。争吵的原因是，结婚纪念日那一天，朋友夏树群子拍来的贺电。朋友的这番心意，新婚时的确很高兴，但结婚15年、20年却变成了“不受欢迎的好意”。“原来今天是结婚纪念日？来点什么庆祝？”“算了吧！何必多此一举？反正年纪也不轻了。”两人都不愉快起来，夫妇讨论的结果，认为再这样下去会受不了，于是曾野绫子打电话给夏树群子：“谢谢你每年的贺电，但已经是老夫老妻了，实在不好意思谈什么结婚纪念日。”隔年起就不再有贺电了。

想必你在日常生活中也一定会遭遇必须讲一些难以启口的话。这种时候，如果直接说“实在伤脑筋”，“这样很麻烦”，很可能引起对方的反感，或者给予对方不快感。如有像曾野绫子那样夹杂机智与笑话来传达的机伶，对方也就一笑置之，既不伤害对方，说的人心理负担也比较小。