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§二、巧妙地维护威信

管理者的威信不仅在于树立，更要多注意维护。一招失误，全盘皆输的事例不少。威信是可变的，是动态的，不是静态的。通过才能和品德赢得威信，并不意味就可以长期享用。如果不巧妙地加以维护，不去进一步提高，它就会逐渐下降，甚至消失殆尽。

在困境面前身先士卒

人类的本性在危急时刻所采取的行动中表露无遗。平常说话大声、表现豪爽的人，一旦面临危急存亡时，说不定狼狈不堪，平常刻意掩饰的缺点在这个时候完全地表露出来。员工若是看见自己的管理者在紧要关头不知所措，一定会非常失望，以致不理会他所说的话。

群众期待的管理者，是在非常时期能够表现得与众不同，且能够断然地做出决定，迅速敏捷地采取行动。只有这样的管理者，才能强有力地领导部下。

动物学家曾经在动物园进行过一项测验，让该园饲育动物的人利用狮子皮装成狮子进攻黑猩猩群。黑猩猩群刚开始觉得害怕而哀号，不久猩猩的首领就拾起身边的树枝，做出勇敢地向狮子挑战的样子。其实它也很怕狮子，但却没有逃跑，而是勇敢地率先向狮子挑战。

如果猩猩老大在这个时候临阵脱逃，就一定会被同伴鄙视，再也不能做首领了。企业中的管理者也是如此。在竞争愈来愈激烈的今天，企业随时随地都会面临各种困难。如果企业领导人表露出束手无策和无能为力，就很难在这困厄的环境中取得一席之地。当面临困境时，管理者能够身先士卒面对难关，坚定沉着的精神就会传递给部下，让大家都能够勇敢地面对挑战。

这种身先士卒的行为，客观上维护了管理者在企业中的威信，使员工们能从内心中真正认同你。

面对压力自己扛

企业的各级管理者，尤其是中高级管理者，感受到压力之后，往往不自觉地把自己内心的压力传染给被管理者，使他们也感染上压力，这种做法是要不得的。因为，当被管理者成为压力“携带”者时，他们会以诸多的“管理难题”形式把压力再返回到管理层。如此一来二去，管理者与被管理者之间的压力传染会越来越强化压力的程度，越来越使压力原因复杂化。

干工作就会有压力，这是毫无疑问的，但管理者的压力就是你自己的事情，你要自己想办法去解决、去面对，不要动不动就把压力讲给下属听。言为心表，“言说”是心理和情绪的反映。管理者的压力，会变成压力性的“言说”在管理活动中传染给被管理者。权力或者影响力越大，他们传染压力的面积和深度就越大、越深，而且占据着传染压力的主导位置。

对于被管理者，工作中在他们感到有压力的时候，管理者的“言说”自然就成了他们认为的压力源。压力是一种不安全的感觉。对来自管理者的压力，被管理者本能地有一种抵抗的冲动。抵抗是下属面对压力进行自我保护的内心愿望。抵抗的方式，一是推卸责任，二是阳奉阴违，三是跳槽，四是弄虚作假，五是消极怠工，六是假公济私，七是斤斤计较、你争我夺。对于下属的抵抗，管理者感到一种管理压力，于是继续施加或者增加压力。在管理者与被管理者的压力对抗中，时间、精力、机会、**都被内耗掉。压力对抗中，管理者与下属是两败俱伤。

很少有管理者意识到，下属这7种破坏工作的行为，正是他们对来自管理者压力的抵抗。有些管理者认为，自己对下属的批评是有依据和理由充分的。管理者发脾气，是因为下属的工作错误屡教不改而忍无可忍。严要求，也是为了促进下属进步和成长。不信任，也是因为下属的工作能力总是令人不放心。怀疑，也是因为下属不够忠诚。

是的，在管理者遭遇压力的时候，他们总是容易“外怪”。即在自己以外的地方找压力源。事实上，压力源就在于你自己。管理者感到管理压力，恰恰是对他们传染给下属压力的反抗。

另一方面，管理者“分卸”压力的做法，往往给下属一种他的上司无能的感觉，进而影响管理者在企业中的威信。真正明智的管理者面对压力能自己扛就自己扛。

假公济私有损个人形象

每一位管理者在员工的心目中，都有其独特的个人形象。管理者个人形象的好坏与其在员工心目中的威信戚戚相关。

对加班中的下属说：“工作做完后我请大家到咖啡屋喝杯咖啡。”相信下属们一定心存感激。因为，这是上司亲自掏腰包请客。相反地，上司要是以公费请客，大家的心情一定大大地打折扣。

有些上司在出差时吃一顿饭都要跟人家要发票，以便拿回公司向会计报账。在这个社会上你只要多留意一下，必会找到不少这一类型的人。

其实，要了解一个人的品性很容易，只要看看他使用金钱的方式就可一目了然了。有些人乍见之下气度相当宏伟，可是一牵涉到钱，脑子里立刻盘算如何才能“报公账”。以上司的资格来说，这种人的品性及能力都够不上水准。

有一位相当吝啬的男子，一次，这位男子心不甘情不愿地汇一笔款子回老家，为的是双亲的三周年忌日，每个兄弟都须平摊一些。令人意想不到的是，这名男子竟把挂号收据连同现金传票一起送到会计部门，并在上面注明“送给客户的汇款”。

这位只进不出的男子位居科长之职，可是从不曾开口请下属上咖啡屋喝杯咖啡。因此下属们为他取了一个“铁公鸡”的诨名。

这种上司很容易就失去了下属的信赖。

品性最低劣，最被下属瞧不起的管理者是用公司的钱挥霍无度，而自己的钱则一毛不拔的人。这种类型的管理者为数不少，而对公司更是有百害而无一利，严格说起来他不但没有存在的价值，甚至会对公司造成危害。

所以，管理者在日常事务中要公私分明，切不可因贪图小便宜而使个人威信受损。

坚决拆散小圈子

在很多的企业中，员工都有拉帮结派的现象。他们或以来自同一地方为区分标准，或以不同的工作部门为分界线，形成一个个小圈子。