§一树立自己的威信（第1页）

§一、树立自己的威信

俗话说：“新官上任三把火”，之所以管理者有这么大的动作，无非是想在下属面前树立自己的威信。聪明的管理者火“烧”得恰到好处，威信随之也树立了起来；平庸的管理者却因盲目乱“烧”，不仅没达到本来的目的，反而沦为下属的笑料。

威信是管理者的第一要素

威信几乎是每一个管理者刻意追求的东西。没有威信的管理者，比一个普通老百姓还要糟糕。因为，普通老百姓只要干好自己的事就行了，不用借助威信去带领别人去做什么。而管理者不然，管理者不立威，就不可能有任何作为。

有人用“经理=实力+威信”来概括企业经理的特征，突出了实力与威信是构成经理能力的要素。许多人总是强调，作为一个管理者，能力比什么都重要，其实未必尽然。要成为一个优秀的管理者，除了拥有超群的实力，还需拥有非凡的领袖气质。这种领袖气质，我们通常称之为威信。

威信，可以说是管理者头上的光环。失去了它，再有能力的经理在下属眼中也显得一无所有！

因此，要成为一个优秀的管理者，获得高超的驾驭下属的能力，就必须静下心来仔细想想以下的经历，并从中找到真正的答案：

·为什么，有许多人在没有加班费的情况之下，仍然愿意辛勤加班？

·为什么总有一批人为你所设定的目标全力冲刺？

·为什么总有一批人为你毫不保留地奉献他所有的才智？

·为什么有人心甘情愿，不顾性命，赴汤蹈火？

多年来，许多人一直不断思索这些问题，终于取得这样一个答案：

成功的管理者，是因为他具有99%的个人威信和1%的权力行使。

管理者，其实就是把威信发挥到极致，影响他人合作，从而实现目标的一种身份。

一个人之所以为他的上司或组织卖力工作，绝大多数的原因，是上司拥有个人威信，像磁铁般征服了大家的心，激励大家勇往直前。

有一位颇有见地的企业经理在研讨会上，曾单刀直入地告诉职员：

“在现实世界里，众所皆知的一流管理者，无一例外地都具有一处罕见的人格特质，他们处处展现出威信领袖的风范。他们不但能激发下属们的工作意愿，又具有高超的沟通能力，动之以情，晓之以理，浑身散发出热情，尤其重要的是，他带领团队屡创佳绩，拥有一连串骄人的辉煌成就。运用奖赏力与强制力来管理，也许有效，但是如果你要提高自己的威信，赢得众人的尊重和喜爱，我建议你们要尽最大的努力以影响和争取下属的心。假如你们之中谁能做到这点，谁就能成为一位成功的经理人，而且也可能完成许多看似不可完成的任务。”

优秀的管理才能，特别是个人的威信或影响力，这比他的职位高低和薪资、福利的优劣来得重要得多。它才是真正促使人们发挥最大潜力，实现任何计划、目标的魔杖。

管理者需要的是令人慑服的威信，而不是令人生畏的权力。是否拥有这种威信，正是一个管理者能否成功的关键！

树立威信要有战术

树立威信是摆在每一位管理者面前的头等大事。

管理者要树立起在员工中的威信，不能依靠外表吓唬人，而是需要动一番脑筋。《红楼梦》中的探春最初接管园中事务时，是以闺中的娇小姐身份来接替人见人惧的王熙凤，每个人都以嘲笑的心情来看她如何支撑局面，根本不把她放在眼中。

探春的“亮相”自然要不同凡响。她一上来就对王熙凤定下的种种不合理的规矩一一驳斥、废除，使在座者无不心服口服；大刀阔斧地改革还借助了李纨的地位，宝钗的心细，加上她自己的精于计算，形成了“三独坐”的局面；她对生母赵姨娘的无理要求更是不留情面，使她的“主贵奴贱”的架子自讨没趣了。探春的几把“火”烧对了地方，也“烧”出了威信。大观园在探春的管理下一度显得井井有条。

管理者立威就得“烧”几把火，但火不能烧得过度，树立权威也要掌握一定的技巧。

（1）对那些你无法接受的反应，立即且坚定地做出适当的回应：下达命令，要求改正。

（2）发布简短、明了的命令，并且表现得好像别人要毫无疑问地服从它们。

（3）把自己私人的生活和问题留给自己解决。

（4）不要询问你部属的私人生活，除非这些事情对工作有直接的影响。

（5）以平和的态度接受成功，但是表现出你所期待的成功是在你要求的工作能被放在第一位进行时。把成功归于命令被服从的事实。

（6）以比正常略为缓慢的速度，清晰地提问题，等候回答。

（7）当你和别人说话时，不要注意他们的眼睛，而看着他们前额的中央，眉毛上方半寸高的地方。这样他们就很难让你改变脸上的表情，这个表情通常就是你要让步的第一个迹象。事先准备好一个结束谈话的结尾，这样示意谈话结束，使你免于显出笨拙的样子。

（8）不要尝试强迫别人立即行动。大部分人会觉得受到压迫，需要一点时间整理一下思绪。如果你显露权威，他们还是会行动，但是最好让人有缓冲期。

（9）不要期待在那些你采取如此手段对待的人当中交到任何朋友，也不要试图想除去任何一人。

（10）当你出错时，不要承认这是个人的错误，比如，不要说：“我错了”，而是说：“问题可以处理得更好。”

以上的十条规则是为管理者提供表现权威的方法。在你必须对一个棘手的事情负责时，可能想要把它们全部用上，或者仅使用其中一个方法——当你不想屈服于推销员的压力之下时，就瞪着他的前额看。应该利用多少程度的权威全随情况和你的性格而定。如果对于使用这种方式感到不舒服，应该试着一次练习一个规则，直到觉得熟悉了为止。若对使用这些方法感到不安，就不要用！否则，不仅欠缺说服力，还会陷于比刚开始还要糟的境况。

一般而言，尽可能使用最少的权力来完成工作。假使用得太过，人们会很容易把你当做蛮横的人，而且会反叛，想要诋毁你。管理者利用权威的目的就是管理别人以达到自己的目标。如果人们已经达到你想要的程度，就不需要表现出还在负责的样子，虽然管理者有权力，但是这样即便树立了威信也会被人们所痛恨。

虽然听起来有点陈词滥调，但是仍然有必要强调，除非你有想以权威来争取的东西，否则总是表现一副很有权力的样子并不明智。强迫别人毫无疑问地老是服从，只会显得荒谬。人们不会把你看得很重要，即使他们怕你。最糟的是，当真的需要他们时，他们又可能一点反应也没有，你就像那个经常叫“狼来了”的男孩，最后没有人理会你。