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4．职业化的工作礼仪

在工作中，工作礼仪对于职业化员工来说非常重要，遵循基本的职业化工作礼仪是塑造良好的职业化工作形象的重要条件。

1．人际交往礼仪

（1）善用礼貌用语

早上遇见同事或上级要说“早上好”。

在向别人请教了问题后要说“谢谢”。

下班离开时，对还在的人要说“我先走了，再见”。

（2）把握与同事相处的尺度

对于公司职员来说，和同事相处的时间无疑是最长的，有时甚至超过了和家人在一起的时间。与同事相处，最重要就是相互理解和尊重。把握好交往的尺度，按规则处世，就会觉得工作环境轻松愉快，为此，应做到以下几点：

工作上主动配合，有疑问时虚心请教；

分清个人空间与公共空间，保持适当距离；

不要把个人喜恶强加于人，不要带着情绪工作；

寻找相近的兴趣，增加亲密度；

经济往来清楚，不占同事小便宜；

平等相处，乐于助人。

（3）处理好上下级关系

与你的上级处理好关系，对每位员工来说都非常重要和必要。通常，与上级沟通的内容主要包括：汇报工作、讨论问题、寻求支持、明确工作内容或目标等。工作中，为了更好地实现这些目的，同时给上司留下美好的印象，你需要了解以下这些技巧：

报告内容要简明扼要，且应事先总结好要点；

每次报告内容不要过多，时间也不宜过长，应根据上司当时的具体情况随机而调整；

报告时不能随意加入自己的猜测、感想、意见，应该真实、客观地报告。

报告时应先说结果，然后讲清过程。汇报工作时要首先听取上司的反馈意见，本着虚心请教的态度。如果双方意见发生分歧，也应该首先认同上司合理的观点。例如，你可以说，“我非常同意您的这个观点”，然后再发表自己的看法。

2．办公室礼仪

一般来说，办公室礼仪主要包括以下几个方面：

（1）做好自己的本职工作，不要去干涉别人的工作；

（2）使用正式的称呼，不要称呼同事或上司的小名或外号；

（3）工作时间，不随便打私人电话，不把熟人带到办公室；

（4）要注意办公场所的卫生，桌面上物品摆放应干净整齐；

（5）在办公室说话做事时尽量压低音量，保持室内安静；

（6）不要过问他人的薪酬情况或其他私人问题。