第五章 纵横职场细节决定成败2（第3页）

其实，领导也是很普通的人，通过迂回的办法去表达自己的反对意见，并力求使领导改变主张，仍然是十分奏效的方法。你无须过多的言辞、无须撕破脸面，更无须牺牲自己，就可以说服领导接受你的意见。

美国经济学家、总统罗斯福的私人顾问亚历山大·萨克斯，在1939年受爱因斯坦等科学家的委托，企图说服罗斯福总统重视原子弹研究，以便在纳粹德国之前制造出原子弹。尽管有科学家们的信件和备忘录，但罗斯福反应冷淡，他说：“这些都很有趣，不过政府若在现阶段干预此事，看来为时过早。”但他为表示礼貌，决定邀请萨克斯于第二天共进早餐。

早餐开始前，罗斯福就提出，今天不许再谈爱因斯坦的信。但萨克斯微笑地望着总统，说：“我想谈一点历史，英法战争期间，在欧洲大陆上不可一世的拿破仑在海上却屡战屡败。这时，一位年轻的美国发明家富尔顿来到了这位法国皇帝面前，建议把法国战舰上的桅杆砍掉，撤去风帆，装上蒸汽机，把木板换成钢板，但是遭到了拿破仑的嘲笑，还被轰了出去。历史学家们在评论这段历史时认为，如果当初拿破仑采纳富尔顿的建议，19世纪的历史就得改写。”

萨克斯说完后，目光深沉地注视着总统。罗斯福沉思了几分钟，然后斟满一杯酒，递给萨克斯，说道：“你胜利了!”

萨克斯终于说服了总统，揭开了美国制造原子弹的第一页。

过于直接的批评方式，会使领导自尊心受损，大跌颜面，因为这种方式使得问题与问题、人与人面对面地站到了一起，除了正视彼此以外，已没有任何的回旋余地，而且，这种方式最容易形成心理上的不安全感和对立情绪。反对性意见犹如兵临城下，直指上级的观点或方案，怎么会使领导不感到难堪呢？特别是在众人面前，领导面对这种已形成挑战之势的意见，已是别无选择，他只有痛击你、把你打败，才能维护自己的尊严与权威，而问题的合理性与否，早就被抛至九霄云外了。

事实上，通过间接的途径表达自己的意见反而更容易被人接受，这大概就是古人以迂为直的奥妙所在吧!原因其实是很简单的，间接的方法很容易使你摆脱其中的各种利害关系，淡化矛盾或转移焦点，从而减少领导对你的敌意。在心绪正常的情况下，理智占了上风，他自然会认真地考虑你的意见，不敢先入为主的将你的意见一棒子打死了。

No。30

正确地对待下属

有些领导对自己没有信心，害怕别人比他好、比他优秀，尤其是他的下属或晚辈。于是他们以领导地位自居，妄发言论或任意否决，平日好管闲事，走起路来也神气十足，傲然不可一世的样子，说起话来官腔官调，喜欢训人。他们的目的很简单，就是保护自己的既得利益，反对和压制别人替代自己的角色。这种领导容易在办公室里形成敌对的状态，最终对自己还是不利的。

不靠“头衔”工作

工作中，有些领导会经常这样说：“年轻人要多学习，像我多年来都是很动脑筋的，为了完成某某一项科研，我几乎是埋头在家里，掉了几斤肉拼命苦干的。”“最近某某在能力上还是比你略胜一筹。”

这类领导就喜欢如此数落人，以自善其身，他的下属当然表面不敢吭声，心中却很不是滋味，有些下属，甚至下去就把这些载入日记了，专等着有朝一日他倒霉了，再找他算这一笔旧账。

记得在伊索寓言中有这么一则小故事：

一只山羊爬上了一农家的高屋顶上，狼飞跑了过来，却只能急得在它脚下打转。山羊以为自己居高位，野狼无可奈何，便如此骂它：“你这大傻瓜，你能对我怎么样。”野狼听了这句话立即答道：“你这胆小鬼，骂我的并非是你，而是你现在所站的位置。”

用这则故事去讽刺那些以头衔自居的领导，是再恰当不过了。职场中有这样一个笑话：有个职员因为不善应对，把一桩生意给搞砸了，于是他的主管气急败坏，大骂下属是猪头、白痴、低能儿。这事被老板知道后，老板笑着问主管：“他们是猪头低能，你却是他们的主管，那你是什么？”旁边一位职员轻声说：“特大号的猪头。”根据美国一位心理学研究人员的报告指出，主管与其上司的部属关系，如同下属与主管间的部属关系，也就是说“无能的上司，才造就了无能的下属”。

的确，有不少领导的能力并不比下属高出多少，他们完全是靠“头衔”工作的。最好的证据是，当他们快退休时，却发现下属一反常态，不再听其指示了。纵然还有几个趋炎附势的人在手下，这些人也是各怀鬼胎，就像蜜蜂飞向花朵采蜜一样，这些下属在他身边也只是为多获得一点利益而已。

有一天，当你即将调往别的单位，这些下属就会如海水退潮般离你而去。这种情况还算是好的，若你将届退休年限，他们必会视你为全然陌生之人，以后再不加理会。

“我们自认为是他和总经理的关系不错，所以即使他说了些没道理的话，我们也都忍耐了。什么？他现在要调走了？真是太好了，以后谁也不会再理他了，真是活该!”

“他已经辞职不干了，好呀!这下没什么好生气的了。”

你想想看，如果真是这样的话，你落了些什么呢？如果你知道结果会如此凄凉，或许你早就下决心以别的形式干事了。

“早知如此，何必当初”，只要你靠头衔压制你的下属办事，到头来，你迟早会有如此感慨的。

打压别人只会伤害自己

有些领导爱奚落、打压下属，原因是有许多事无力改变、无法处理，并且超出了他的能力范围。表面上他在教训别人，其实是内心对自己不满意，但是他却不知道或不愿面对，只好拿别人当出气筒。为了消除这些不满造成的郁闷和心理失衡，只好把气撒在下属的身上。但是长此以往，大家在办公室里形成敌对的状态，下属不信任主管，主管不关爱下属，一个简单的心理问题，就有可能导致公司倒闭，或发生更大的危机。

小芹刚到一家公司担任会计助理的工作，她的直属上司张姐，一开始对小芹很照顾，因为小芹很听话，每次张姐交办的事，她总是办得妥妥帖帖，所以两人也能合作无间。有一回张姐出去办事，老板打电话来，请小芹联络厂商谈合作事宜，因为时间急迫，张姐又不在，于是小芹赶紧联络厂商，把交易条件谈得非常漂亮，并且很快地向老板回复。小芹原本以为事情处理完就没事了，没想到第二天一早，张姐怒气冲冲地质问昨天的事情，小芹一五一十地向张姐呈报，却还是换来一顿臭骂。不仅如此，张姐还命令小芹，取消前一天谈妥的合作关系，她自己会另觅厂商。就这样，公司损失了一个好的合作对象，之后找的厂商拿翘，最后也闹到不欢而散。

在办公室里，常有这样的主管，他们特别喜好亲近、照顾那些没有能力的部属，但是对于有能力、才华比自己强的部属，则有强烈的攻击和排斥心理，恨不能将他们彻底地压下去。事实上，这样的主管害怕属下“功高震主”，因此觉得若亲近、重用比自己能干的人，就会威胁到自己现有的地位和前途。所以，他们在与不如自己的部属交往时，往往处之泰然，心安理得，而对那些才干、能力超过自己的下属，则处处压制、挑剔，一反常态地敌对。当然，这类上司也并非真心喜欢照顾能力比自己差的部属，实际上，对于这样的部属，他们也保持着一定的戒心。有朝一日，这些能力差的部属有了长进，超过自己时，他们马上就会冷眼相看，转而采取攻击、排斥的态度，企图压制对方。

这是一种心理机制的自卫本能。没有能力，又不许别人超越自己，实在误人害己，也是人类生活中的一大悲剧。

如果公司中有这样的主管，下属势必不会有出头的一天。不过，只要你够聪明，可以把自己当水，把他当船，你拼命表现，把成绩算在他头上，你表现愈好，他的评价愈高，水涨船高，相信他会对你感激不尽。职场环境，是历事练心的绝佳道场，如果我们抱持积极正面的态度，来面对职场的险恶，无论别人如何伤害你，到头来，他们只会伤到自己。

换种方式教训下属

马戏团里的驯兽师最拿手也是最有效的驯兽方法是一只手拿着鞭子或电棍；另一只手拿着野兽们爱吃的东西，西方人把这种方法叫胡萝卜加大棒，在说话办事中这种方法也最为有效。

中国有句俗话叫“打一巴掌再给个甜枣吃”，即对于下属每个人都有两手：一方面要批评；另一方面要做好批评后的善后工作，以减少负面效应。

某公司一位在职的干部介绍说：某次他犯一个错误而惹怒了董事长，当他一进办公室，就见董事长气急败坏地拿起一支火钳死命地往桌面拍击，一面对他破口大骂，他被骂得十分不是滋味，正欲悻悻地离去时，突闻董事长说道：“等等!刚才因为我太过于生气，不小心将这把火钳弄弯了，所以麻烦你费点力把它弄直好吗？”

他在无奈之下只好拿了把铁锤拼命地敲打，而他的心情也随着这敲打声而逐渐平静，当他将敲直了的火钳交给董事长时，董事长看了看便说：“嗯！比原来的还好，你真不错！”然后就高兴地笑了起来。气氛马上缓和下来，两人的情绪都得到了控制。

事情发生后不久，董事长便悄悄地拨了电话给这位干部的妻子说：“今天你爱人回去时，可能脸上显出不高兴，希望你能好好地照顾他。”

本来这位干部在受了上级的责备后，便想即刻辞职不干，但董事长的做法，反而使他十分感动，而且决心好好工作。

领导在批评下属时，常常会控制不住自己的情绪，以至于批评得有些过火，严重挫伤了下属的感情。此时，领导就要做好善后的安抚工作，尽量及时地控制住自己的情绪，并当面采取措施暗表歉意和鼓励，以便缓和对方的反感情绪。尤其是等到下属心怀不快地离去后，领导更应该在下属的同事、家人、朋友等身上做做文章，通过他们之口传达自己的歉意之情与关爱之意，让下属感到领导心里真正装着他们，而自然而然地消去怒气审视自己。