第五章 赞美是照在心灵上的阳光2（第4页）

林肯最喜欢的一句格言就是：“不要评议人，免得为人所评议。”林肯在生活中不轻易批评别人，即使他有批评别人的充分理由。中国也有句古话：“各人自扫门前雪，勿管他人瓦上霜。”适当地借用过来，说明人在批评别人的时候要慎重，自己是不完善的，应从严于律己做起，切勿咄咄逼人，挑人家的刺。批评有时是无用的，因为它促使被批评者采取攻势，并竭力为自己辩护，反唇相讥。批评甚至会伤害一个人的宝贵的自尊心，伤害他的情感，并且使他灰心，必然激起他的反抗。

如果你要使别人做你想要他做的事，那么请“诚于嘉奖，宽以称道”。因为人性中至深的本质就是渴求被别人所重视。人人都喜欢恭维，人人都不喜欢指责，人人都有自重感的渴求和欲望。这个欲望激励林肯研读法律，当上美国总统；这个欲望激励狄更斯写出他不朽的小说；也是这个欲望使洛克菲勒赚到了他一辈子也花不完的钱。

假如没有自重感的渴求，历史上就不会出现那么多伟大的或显赫的人物。

自重感激励许多人成名，而名人仍为自重感挣扎着。历史上有这样的有趣的例证：华盛顿更愿意被称为“至高无上的美国总统”；哥伦布请求得到“海洋大将印度总督”的头衔；加撒林拒绝拆阅没有称她“女皇陛下”的信件。更有甚者以癫狂为乐，他们在他们自创的梦境中，找到了他们深切向往的自重感，这是个极端的现象。对于以上种种现象，试想，如果我们在人还未达癫狂之前给他真诚的赞许和鼓励，我们将成就什么样的奇迹呢？

人们对自重感的渴求远胜于食物和金钱。谁有能力满足这种心理饥饿的人的需要，谁就可以将他握在掌心，任意驱使。寻求自重感的欲望是人与动物的主要区别，如果我们的祖先没有这种自重感的冲动，早就不存在文化了。

2。成功路上的鼓励

“凡是包容，凡是伟大。”我们在集中精力，全力完善自我的同时，分一点儿心思来研究别人的优点，给他人以真诚的赞赏，给他人以自重感，自己也收到了同样的报答。“诚于嘉奖，宽于称道”，人们会珍视你的话。

在卡耐基“成功之路”的书中推崇过两个人：斯瓦伯和爱默逊。这两人都善于赞许和鼓励别人。斯瓦伯在钢铁制造业取得成功，他说：“世界上最易抹杀一个人志向的。就是他上司的批评。我向来不批评任何人，我急于称赞，迟于找错。在我一生的广泛交往中，我还没找到一个人，无论他如何伟大，地位如何高，他在被批评的情况下，会比在被赞许的情况下做得更好、更努力的。”如果你想支配一个小孩，那么你就称他是“自立的男子汉”。在他拒绝吃早点时，你就鼓励他自己动手做一顿早饭，保准让他吃得津津有味。

爱默逊说：“凡我所遇见的人，都在若干方面胜过我。在那若干方面，我跟他学。”这正应了中国的一句古语：“三人行，必有我师焉。”看一个人，要“横看成岭侧成峰”，不要从一个方面去评价或抓住一点不放，这样我们会从每个人身上发现优点或值得学习的东西。我们对这些优点予以真诚的赞许和称道。

口才悟语

对一个人夸奖比批评更容易被接受，任何人都是乐于被称道而反感被别人评议和责备的。因此，还是严于律己、宽以待人为好。

赞美别人和接受道谢的技巧

1。最上乘的夸奖手法

有些时候，当我们在赞扬一个人的时候，最担心的是对方的反应，因此，内心里难免有那么一点儿的不自在。如果漫不经心地去称赞一个人，很可能招来“哼！这个马屁精”的回报。假如身边还有他人的话，就更叫人感觉到尴尬和难为情了，实在不敢大大方方地去称赞一个人。

值得注意的是，不可以盲目地赞扬人，不然，你就会看起来像一个十足的马屁精了。要赞扬一个人时，必须认认真真、诚心诚意去赞扬。

一位窈窕可人的女办事员戴着一条新项链上班。公司里面的一个年轻男职员见了嗫嚅说：“哦！我好生羡慕它！”

女职员问：“咦？你羡慕什么？”

“我就是羡慕那条项链。我好嫉妒它哦！因为它能够环绕在美人儿的玉颈上面。”

故事中的男职员很聪明。“哇！好漂亮的一条首饰”如此称赞的人，往往予人一种敷衍虚饰的感觉。只要兜一个圈子夸奖一番，“色、香、味”就会增进不少。

一名热烈地爱上了某女郎的青年说：“梦中情人，我愿意我所有的财产放置于你的脚下！”女郎问：“你没有多少财产啊！”青年答：“你说得不错！但是比起你小而玲珑的玉足来，它们就显得不小了！”

到了这个地步，你该知道什么是最上乘的夸奖手法了吧？

对方无论是男性、女性、前辈或者是同事，甚至后辈。最上乘的夸奖法为：“我知道夸奖对你不会发生作用。可是……”

新婚夫妻招待几位客人到自己家里吃饭，太太使出浑身解数大作料理。丈夫在客人面前不断地称赞：“太好吃了。太好吃了。”

于是，后来新娘子又特地为丈夫做了同样的料理，但丈夫却没有丝毫夸奖的意思。

“上一次你那么夸奖我，为什么今天晚上你一句话都不说呢？”面对太太的问话，丈夫用一种非常优雅的神情道：“太太，我现在用不着虚情假意地夸奖你了呀！”

2。巧妙地接受道谢

下面再说说如何接受别人道谢。这里所说的“接受道谢”并非是问人要那一份“谢”。而是说，必须视不同的场合，有时可以接受，有时则不接受为宜。

当你对别人亲切，或者做了一桩小善事，而别人对你说出一些感谢话时，你总是会感到难为情，不过，你必须忍受着尴尬之情，接受下来。

尤其是照顾老太婆之时，老人家总喜欢在众人面前不断夸奖你，并不停地道谢。说实在的，这是叫人不敢领教的一件事。但是，你仍然要耐心地接受。

当你热心地为别人做了一些事，而对他说“这件小事不足挂齿”时，乍听之下，似乎是表示你的谦虚，然而进一步分析的话，可说是一种不谦逊之语。还是堂堂正正地接受对方的谢意比较好。

英语中有一句：“谢谢您对我说谢谢。”这一句包含有“你高兴我为你做事，我也感觉到高兴”之意。因此。奉劝大家多利用。

当别人对你说谢谢，而你绷着一张脸时，你势必给予对方“这样已经行了吧”的印象，而使受惠者看到了你人格的局限。

如果你对别人施惠，而对方向你道谢的话，你不妨巧妙地如此回答：“那么，今后你可以多多地依赖我。”这么一说，不但能够表示出你的宽怀大量，而且，你也会感觉到非常的愉快。

当一个同事没有书写用具而感到尴尬之时，你递给了他一支圆珠笔。他用罢，刚欲道谢并还笔之时，你如此说：“噢！不必物归原主了，你留着使用吧！如果我再给你一支的话，你会说出更悦耳的话语吧？”

口才悟语

真正的赞美不是在嘴上，而是对心灵恰当的抚慰。称赞别人一定要真正发自内心的，发自内心的称赞是容易被对方接收，对方在接收你称赞的同时，也觉得你是一个诚实的人，是一个有知识趣味、有涵养的人，一个可以接交可以信赖的人。