第二章 如鱼得水的职场语言艺术1（第6页）

热情的人会很自然地把他内心的感情表现出来，一个充满热情的人，他的志向、兴趣、为人和性情都能从他的走姿、眼神和活力中看出来。你的热情表示出你对这次见面、这次交谈、这次活动和这个人发自内心的喜欢。

热情可以鼓舞人心，这鼓舞类似于“热传递”，直接把你的热情输送给别人，这比任何商讨、说服、威吓或责骂都要奏效得多。你的热情会使人们把谈论的中心转移到他们最感兴趣的事情上。同时，把热情传递给你身边的人，他们也会因此觉得和你在一起很快乐。

缺乏热情的人，他们的谈话生硬而没有趣味，做起事来拖沓，没有规划，让人看不到希望。一旦缺乏热情，军队将无法克敌制胜，艺术品将失去核心和灵魂，震撼人心的音乐也不会出现，更不可能有无私的奉献精神来拯救和美化这个世界。

2。热情是一种精神特质

热情和大声讲话或叫喊是两回事。热情是一种精神特质，它深深地根植于人的内心，是一种由你的眼睛、你的面孔、你的灵魂、你的整体辐射出来的兴奋。你的精神将因之振奋，而这振奋也会鼓舞别人。值得注意的是，虚情假意是骗不了人的。过分的热心、刻意的迎合，都是可以看得出来的，也没有人会相信。

每一个人都有自己的愿望，有的愿望热得发烫，而有的愿望冷冰冰的。要能够成功，必须使愿望充分燃烧，只有充分燃烧的愿望才可能实现，而燃烧愿望的就是热情。一个人的愿望能否实现，与这个人是否能对他的愿望倾注极大的热情，并保持这种热情有很大关系。

但现实生活中的大多数女人，不能为自己的愿望倾注较大的热情。更多的女人，只有三分钟的热情，干什么事情开始信心很大，热情很高，但很快就会缺乏热情。热情是来也匆匆，去也匆匆。这是她们不能成功的主要原因之一。大多数的女人缺乏持久不断的热情，从而浪费了太多的精力和时间，没有成效。从经济学来看，这是毫无效益的投入，也是许多女人沮丧的根本原因。

有些女人，她们经历了失败，使她们怀疑一分耕耘，一分收获；怀疑成功是否可能；怀疑她们自己的能力，丧失信心。在她们的眼里，热情就是生活的累赘。其实，热情并非是生活的累赘。女人越有热情，就越美丽。热情就像金秋十月的阳光，既温暖了自己，也同样普照了他人。热情是生命的原动力，没有它，任何你可能拥有的能力，便只能静止不动。

如果女人对愿望有着强烈的渴望，有高度的热情，一门心思地去追逐愿望，有“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”的热情，那么愿望一定会实现。

高度的热情会使女人的潜能得到充分的燃烧，从而使自己的能力得到极大的发挥。在热情燃烧之下，女人会以无所畏惧、勇往直前的精神，去追逐自己的目标，实现自己的愿望。女人一定要对生活有高度的热情，这样才会把愿望点燃，实现自己的远大目标。

口才悟语

做女人一定要有热情，热情是成功女人的一大法宝。没有热情的女人一无所有，更别提什么优雅的气质。热爱生活的女人，从不放弃任何尽情享乐的机会。热情的女人最懂得生活情趣，感情丰富细腻，体贴入微，纯真大胆，喜欢迎接挑战，尽情探索人生。

忠言何必逆耳

作为女人，我们应该欢迎忠告，更应该给人以忠告。但一般人容易受感情支配，即使内心知道是为自己好，也未必领情。如果我们注意忠告的三个要素，你的忠告就会被人接受，忠言也就顺耳起来了。

1。语气恰当

归根结底，忠告是为了对方好。有的人就产生了“说话直点无所谓”的态度，言辞激烈，不讲究方式。其实人都是有逆反心理的，就算心里明白你是为他好，那种类似于“教训”的方式，他也未必买账，怒火攻心之下，往往会做出与忠告相反的事来。这样一来，好心反而坏了事。

中学生血气上涌：“哼，上大学，上大学，我就不信不上大学就混不出人样！”受逆反心理驱使，一气之下，儿子又出门去了。

看来，仅有为别人着想的良好愿望还不行，忠告也需要技巧，忠言也不可以逆耳，否则就会收到反效果。

2。选择时机

选择适当的场合和时间，是忠告的第二个要素。

例如，当部下尽了最大努力而事情最终没有办好时，此时最好不要向他们提出忠告。如果你这时不适时宜地说“如果不那样就不至于这么糟了”之类的话，即使你指出了问题的要害且很在理，而部下心里却会顿生“你就没看见我已拼命了吗”的反感，效果当然就不会好了。俗话说得好：“没有功劳也有苦劳，没有苦劳也有疲劳。”如果此时你能说几句“辛苦你了”“你已做了最大的努力”“这事的确比较难办”的安慰话，然后再与部下一起分析失败的原因，最终部下是会欣然接受你的意见的。

从原则上讲，提出忠告时，最好以一对一，避开耳目，千万不要当着他人的面向对方提出忠告。因为这样做，对方就会受自尊心驱使而产生抵触情绪。

例如：两个女孩小李和小张在开会时见面了。心直口快的小李说：“小张，你今天怎么没穿那件红色的风衣啊，你还是穿那件好，这件黑衣服看上去让你老了几岁。”

这句话，在大街上说说倒也罢了，在众多同事面前，小张的脸色变得很不好看。所以说，在什么场合提出忠告也很重要。

3。不要比较

忠告的第三个要素，就是不要以事与事、人与人比较的方式提出忠告。因为此时的比较，往往是拿别人的长比对方的短，这样很容易伤害对方的自尊心。

例如，“我说小强呀，你看隔壁家的李军多有礼貌，多乖啊！你和李军同年生，可你还比他大两个月哩，你要好好向他学习，做个好孩子哟！”

一位母亲这么忠告自己的儿子：“哼，嘴里整天是李军这也好那也好，干脆让他做你的亲生儿子算了！”儿子的自尊心受到伤害，母亲的忠告效果是适得其反的。

再如，“我说，你看隔壁王太太哪天不是整整齐齐的，而你总是不修边幅，你就不能学学人家的好样吗？”丈夫对不整洁的妻子提出了忠告。

“学学人家？哼！你怎么不学学人家老公啊？你的收入有人家老公赚得多吗？你有了钱，难道我还不会打扮？”虽然妻子明明知道自己的弱点，但出于自尊心，她没好气地回敬着丈夫，丈夫的忠告失败了。

忠告，对于帮助他人和建立真诚的人际关系起着难以替代的重要作用。尽管如此，为什么一般人都讨厌忠告，忠告为何听起来总不顺耳呢？原因就在于：一般人容易受感情支配，即使内心有理性的认识，但仍易受反感情绪的影响而难以听进忠言。

办公室的说话艺术

我们是白领女性，每天都在交谈中与不同的人进行交往，但是突然有一天，你发现和你十分亲密的同事这几天总是躲着你，这是为什么呢？你想了想，可能是由于你和他上次的聊天。这里就要讲一下办公室说话的学问了。

1。不要随意附和别人

在办公室里，如果你经常附和别人说的话，那么你就很容易被忽视了，同时，你的地位也不会很高了。

不管你在公司的职位如何，你都应该有自己的头脑和主见，发出自己的声音，说出自己的想法。只有这样，老板才会赏识你。