§16操作压力管理（第1页）
§16．操作压力管理
塑胶大王—王永庆
王永庆深深懂得了勤俭持家办厂的道理。他招待客人从不像有些人那样到豪华的宾馆饭店里花钱如流水，而总是在本公司的招待所里根据客人的多少恰到好处地备好饭菜，从来也不铺张浪费。在公司内部，一个信封可以用上二三十次。
一般待客只是开水一杯。有人认为一家大公司这样做显得太小气了，王永庆则认为这种做法“不是小气，是一种精神、一种警觉、一种良好的习惯。”
【管理方圆】
△由衰转兴的标志
台塑集团是台湾最大、最卓越的集团企业。它拥有数十家关系企业，员工4万人。它的三大支柱是台湾塑胶公司、南亚塑胶公司和台湾化学纤维公司。在1987年台湾十大民营企业排行榜中，南亚和台塑两公司分列一、二名。在1987年台湾外贸绩优厂商18名排行榜中，南亚公司居榜首，台塑公司第四，台化为第七名。1986年，台塑集团总营业额达新台币1411。54亿元。作为董事长的王永庆因此被称为“塑胶大王”、“经营之神”。
王永庆祖籍福建省安溪县金田乡。清朝道光年间，为贫困所迫，他的高祖母带领全家渡海来到台湾谋生。
王永庆的父亲王长庚靠耕种几块茶田和卖茶勉强维持一家人的生计。王永庆的母亲则养猪种菜，操持家务。
穷人的孩子早当家。王永庆从小就养成了吃苦耐劳的习惯。上小学时，他每天早晨起得很早，先给家里的水缸提满水后，才去离家10多公里的新店国民小学上课。上学用的书包是用一条粗布巾做成的，穿的衣服更是破旧不堪，往往是补了又补，穿了又穿。
由于家里生活条件太艰苦，王永庆也根本没有心思去读书写字，学习成绩一直在全班倒数10名之内。有一年，父亲暴病在床，王永庆只得边上学读书，边给人家放牛挣钱养家。王长庚不忍心拖累一家人，一天便来到一棵树下想寻短见，幸好被人发现救了下来。一家人当时的悲苦可想而知。
王永庆15岁那年小学毕业了。由于在家乡难以找到一份可以养家糊口的事做，他便毅然离家开始到外面的世界闯**。
他先是在当时台湾粮食集散地嘉义城的一个米店当小工，一年后，靠父亲借来的200元钱在那里开了一家不起眼的米店。开业之初生意冷清，来买米的顾客很少。为此王永庆开动脑筋，努力提高米的质量，改善服务态度，终于把顾客从别的米店逐步吸引了过来。
这种不辞劳苦、一心为顾客着想的做法大受人们欢迎，原先门前冷落的小店，生意一下子兴隆起来了。人们都争先涌到这里来买米，因为王家米店的米质量优良，服务周到并讲究信誉。原先小店一天也卖不了12斗米，而自王永庆实行此种做法后，一天就可卖出100多斗米。
开办米店一年后，王永庆为扩大营业范围，利用一年来的积蓄购买设备，办起了一家辗米厂。当时台湾是日本的殖民地，在那里，日本人经营的米厂从条件上讲自然要比他们统治下的中国人的米厂优越得多。然而，争强好胜的王永庆决不甘心向日本人低头，他暗下决心要通过自己的辛勤努力超过他们。日方米厂一般是下午6点就停工，而王永庆却要每天干到夜里10点半才休息。忙了一整天的王永庆，满身粉尘，却不舍得花几分钱去洗个热水澡，只用自家房外的水龙头冲一下。功夫不负有心人，几年以后，王永庆经营的米厂在嘉义的20多家米厂中名列第三，把日本人办的厂子都甩在了后面。
10年之后，日本帝国主义者扩大侵略战争，稻谷因缺乏化肥而歉收。王永庆的米店和米厂因为无米可加工、买卖，只好关门停业。此后，他把目光转向砖厂和木材业。然而砖厂开业不久便因困难重重而停产，所幸木材厂得以勉强维持下来。抗战胜利结束后，日本人被赶出了台湾。这时的台湾，百废待兴，建筑业蓬勃而起，王永庆经营的木材厂也开始红火起来。到1946年，已届而立之年的王永庆积累资本达5000万元。可以说，台湾的光复成了他由衰转兴的标志。
从这一段经历中，王永庆总结出这样的经验：一是在失意时，要卧薪尝胆，锻炼自己的意志，为新的机遇的到来做好一切准备；二是企业经营不善，问题不在职工，而在经营者方法不当。正是带着这些切身的体验和他自强不息的信念，王永庆开始了向塑胶业的进军。
△靠自己去摸索解决问题的途径
50年代初，台湾计划利用美国的援助，建设包括塑胶生产在内的10多个工厂，并将五大企业开放由民间来办。塑胶厂原已决定由一姓何的人承办，然而拖了一年多后，他见销路狭窄、风险大而辞职不干了。雄心勃勃的王永庆在同行赵廷箴的邀请下毅然承担下塑胶厂的任务。当时的王永庆对塑胶为何物、如何生产加工一无所知，只知道日本月产3000吨，而台湾人口少，生产300吨就可以了。
1954年3月，王永庆登记设立了台湾塑胶工业股份有限公司，自有资金50万美元，另有美国援助67万美元。公司于1956年7月破土动工，次年3月建成投产。当时台湾经济发展环境就像“一片荒芜的废耕地”，企业面临着资金缺乏、技术落后、原料短缺、市场极其狭窄且封闭的困境。正因如此，台塑公司从一开始就困难重重。投产当年月产100吨PVC（聚氯乙烯）粉，到年底却一吨也没卖出去。原来，加工业听说台塑公司投产后，当局要采取保护措施，限制原料进口，又担心台塑产品质量靠不住抢先进口了可供几个月用的塑胶，根本不再需要从台塑公司进货。
处于进退两难中的王永庆四方求援，最后经人指点：只有开拓外销市场，才能挽救濒临倒闭的台塑公司。为打开外销市场，王永庆通过扩大生产规模、增加产量来降低成本，从而提高产品的竞争力。1958年第一次扩厂后，月产量增至300吨，但与日本五、六千吨的月产量相比，成本仍偏高，产品依然缺乏足够的竞争力。王永庆决定再次扩大生产规模。当时许多人认为，月产增加到600吨也就足够了。但王永庆力排众议，毅然决定增加到月产1200吨，并于1960年实现了这一目标。结果正如王永庆所料，台塑公司的产品由于产量大增、成本大降而外销旺盛。从此开始，台塑公司走出低谷，走上了迅猛发展的道路。
与此同时，王永庆还着手筹建了加工企业南亚塑胶公司。该公司于1958年建成投产。
建厂之初，由于机器少，技术落后，产品质量不稳，公司曾一度亏损。为此王永庆几次向外国厂商求助，却均遭拒绝。碰壁后，王永庆并没有失望，自强不息的信念告诉他：靠自己去摸索解决问题的途径。最后，王永庆终于依靠自己的力量渡过了难关。在产品的质量比较稳定之后，王永庆又先后建立了卡林、新东、达新等二次加工厂，这使南亚公司的PVC加工业又向前迈进了一步。
继南亚塑胶加工公司之后，王永庆又于1965年创办了台湾化学纤维有限公司。木材是台湾较为丰富的自然资源。王永庆过去经营木材业的经验告诉他，木材废料可用来制造化学纤维，代替岛内不能生产的天然棉花。当时曾有人担心木材废料会出现供应短缺，但是王永庆却不以为然，认为来源没有问题。后来的情况证实了王永庆的估计。木材废料不仅没有出现短缺现象，甚至比原先估计的还多出了十几倍。如今，该公司已发展成为拥有3个事业部、4大厂区、台湾唯一也是世界仅有的两家以原木制成木浆而加工生产嫘萦棉的企业之一。
王永庆经过30年的艰苦经营，积累了大量资本，现已是台湾公认的富豪。他所领导下的台塑集团总资产已达1000多亿元。但在王永庆看来，一个人事业上的成功离不开社会提供的各种有利条件。既然一个人的成功与社会密切相关，那么这个人成功后就应用自己挣到的钱回报社会。这样做是道义的要求，也是一个人的责任心的最好表现。正是基于以上认识，王永庆先后捐巨资创办了明志工业专科学校、长庚纪念医院、明德基金会生活素质研究中心，并把台塑集团的经营经验无偿地传授给中小企业。
△经营四诀
台塑经营秘诀之一：压力管理。
王永庆的成功，与他刻苦耐劳、勤劳朴实的优秀个性是分不开的，他一直把这种精神贯穿于整个公司的管理工作之中。刻苦耐劳是王永庆从小养成的习惯，他曾不无感慨地说：“中国有句古老的俗话；富贵不超过三代。白手起家的第一代人，往往缺乏创业的条件，自然会感觉到，如果不特别努力，根本没有出头的日子。为了追求创业的条件，事事都必须耗费苦心，在困难中创立起来的基础，一定比较扎实。第二代第三代如果善于利用这个基础，应该会比第一代更加有成就。但是人在舒服的环境中，往往不太容易激发向上的志气。第二代多少受到第一代的影响，还知道用功，到了第三代，不但没吃过苦，甚至也没见过，就容易松懈，外在的条件都无济于事。”一句话，他认定天下没有轻轻松松、舒舒服服就能成就的事，凡事都须经过自己苦心的追求与拚搏，才能真正明白其中的玄妙。