§适时示弱激发员工保护欲（第1页）

§适时示弱，激发员工“保护欲”

感情投资是在所有投资中，花费最小，回报率最高的投资。

——日本麦当劳汉堡庄创始人　藤田田

以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多。

——美国西南航空公司总裁　赫伯·凯莱赫

正因为是领导，正因为领导一直都很强势，一直都很“铁腕”，所以，在关键的时候适当示一下“弱”，对下属的杀伤力会更强，办事儿的效率会更高！

示弱，是好领导的一个重要素质。

——“浩瀚星空”搜狐微博

某公司做了一次重大的人事调整：将一个重要的业务部门的经理约翰森撤下，换上了奥斯顿。

这次“走马换将”让许多人大跌眼镜。因为无论从业务经验还是个人素质来说，奥斯顿都远远不如约翰森。约翰森不但作风强硬，雷厉风行，而且有着近十年的经验，可以说是一个标准的“业务油子”。奥斯顿虽说工作年限也不短，但相关业务经验并不多，入行不过一年有余，对业务的了解程度甚至还不如员工。

两人之间的对比如此明显，但该公司还是撤下了约翰森换上了奥斯顿，不是因为“做事”，而是因为“做人”。

约翰森自恃资格老、业务水平高，管理手段非常强硬，处处以铁腕“治军”，导致很多员工很难跟上他的节奏，但却不敢说。时间一长，员工逐渐失去了斗志，对工作变成了机械性地应付，该部门的业绩也开始逐渐下滑。

约翰森却认为，业绩的下滑恰恰是由于管理还不够“铁腕”造成的，于是作风更为彪悍，随之而来的，是业绩更为迅速地下滑，形成了恶性循环。

经过一番思考与权衡，公司领导终于作出撤下约翰森换上奥斯顿的决定。奥斯顿的个性与约翰森不同，他有着典型的“妇人之仁”，一个大男人看悲情电影都能掉下泪来。

但这只是看上去的“柔弱”，奥斯顿也有着“绵里藏针”的一面。

他虽刚进公司不久，但带团队的能力很强，走哪儿都能拉出一个战斗力极强的队伍。该公司正是看中了他这一点，才会不计其业务能力弱的缺点，大胆起用。

令所有人想不到的是，奥斯顿居然只用了短短两个多月的时间就让局面大为改观，部门业绩触底反弹，直线上升！即使是那些当初对奥斯顿最有信心的人，都没有料到会产生这种局面，所有人几乎不敢相信自己的眼睛！

奥斯顿到底是怎么做到的呢？

原来，奥斯顿一到任，压根儿就没有摆出一副“高高在上”“新官上任三把火”的架势，更别提什么“铁腕治军”了；相反，他不断地向部门员工诉苦，说自己没经验，领导替他揽下了这份差事，简直就是把他放在火上烤。

所以，他恳请大家“多多关照”，帮助他不要被炒鱿鱼。

随后，奥斯顿施展出他过人的人际交往本领，迅速在员工中积聚了人气，树立了威信。由于奥斯顿总以“外行”的身份自居，因此做到了充分授权，给了手下员工最大限度自由发挥的空间。

同时，奥斯顿还会时不时地使用一下“苦肉计”，向员工诉苦，比如“我今天又挨老板骂了，拜托大家多帮忙！你们业绩不好，我就可能下一分钟就要收拾东西走人了。”

在这种不是“铁腕”却胜似“铁腕”的巧妙刺激下，员工个个儿都像上满了发条的闹钟，干劲儿一个比一个高，最终造成了这个“奇迹般的局面”。

奥斯顿成功的秘诀，就在于他巧妙地运用了“示弱”。

其实，话又说回来，不管在哪个公司，业务部门的员工基本个个儿都是“人精”，根本用不着领导怎么管，只要把他们自身的潜藏能量最大限度地激发出来，提高业绩是水到渠成的事。约翰森的“铁腕政策”，造成了“过度管理”的弊端，反而束缚了大家激发斗志、施展身手的空间。而奥斯顿的“示弱”恰恰极好地弥补了这一点。

由于奥斯顿人缘很好，让部门员工本能地产生了一种“无论如何要保住他，绝不能让他被炒”的强烈动机，反倒最大限度地激发出了自身的潜力和主观能动性。在这个共同目标的激励下，最后创造了骄人的业绩。

从心理学上来看，每个人都容易对他人的痛苦产生同感。当人们看到他人受苦时，往往很容易就联想到自己受苦的样子，从而激发出一种想要帮助他人的强烈意愿，这就是同情心。而且，越是强大的人示弱，越容易激发人们的同情心。

作为管理者，在普通员工看来，我们拿着更高的工资，拥有更大的权力，在安排工作中也有一定威信，怎么看都与“弱”这个字不沾边。不过也正是因此，当领导示弱的时候，员工反而会不知所措，更容易生出同情心，在这种心理的带动下，更能产生努力工作的动力。

作为管理层我们需要示弱，但是示弱也有一定的讲究，以下两种情况值得我们特别注意。

第一，不要一味示弱。我们示弱的原则应该是遇强者示弱，遇弱者示强。而且示弱要分具体情况，我们示弱是为了公司更好地发展，这不是妥协，若是没有原则地示弱，反而会变成懦弱了。如果员工的态度并不强势，我们就不用示弱了，遇到弱者还示弱，只会让我们自己的生存空间不断被压缩。

第二，不要盲目示弱。当下属的态度过于强硬时，我们只有三个选择，要么是放纵下属把我们“干掉”，我们以后将无法再待在公司；要么是与下属展开斗争，两败俱伤，最大的损失仍然是公司；要么是示弱。在这三个选项里，示弱无疑是最好的策略。尽管示弱会让我们丢面子，但是通过我们的示弱，常常更容易激发起下属的工作动力。