§显露自身缺点拉近与下属距离（第1页）

§显露自身缺点，拉近与下属距离

从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。

——管理培训专家余世维

现代的领导者与被领导者之间，关系已不像以前。如今下属经常会问领导者一个问题：凭什么所有的人都要听你的？因此，一位成功的领导者，必须用自己的一言一行，取得下属的信任与信服。一方面既要展现个人特色，一方面也要作出妥协；一方面既要展现个人的亲和力，一方面又要与员工保持距离。

——罗伯·高菲，贾瑞思·琼斯《如何让人愿意被你领导》

一次聚会，销售部的经理安德鲁先生安静地坐在一旁听下属和同事们唱歌。他带着大大的黑框眼镜，穿着黑裤子白衬衫，一直温和地微笑着。没过多久，一些下属开始起哄：“安德鲁经理，去唱一首吧！五音不全没什么关系，大家就是图个热闹！”安德鲁经理一开始是推辞，这时平级的同事也走过来说：“‘破锣嗓子’，快去唱一首吧！虽说唱得烂了点儿，但没关系的！”

禁不起大家的盛情邀请，安德鲁经理推了推眼镜，走上台。他一脸严肃，站得非常笔直。他深吸一口气，开始唱到：

“Day　after　day，time　pass　away。And　I　just　't　get　you　off　my　mind—”

在座的所有人都正襟危坐，充满期待，当安德鲁经理唱到“pass　away”时，终于忍不住大笑起来。但是安德鲁经理丝毫不受影响，继续认真地唱着“get　you　off　my　mind—”，而底下的人早已笑得前仰后合了。

说来奇怪，每次安德鲁经理唱这首歌时，总是慢半拍，开头“Day　after　day”的时候还好，但是到“And　I”就会不知不觉地慢下来，再加上他那严肃的表情，更是让人乐不可支。

这种事情不是第一次发生了。安德鲁经理尽管被同事们戏称为“破锣嗓子”，但是每到聚会时，大家总会让他上台唱一首，他也因此在同事间大受欢迎。同事们的笑，并没有轻蔑讥讽的意思，反而是感谢，安德鲁经理在僵硬的聚会上缓解了紧绷的气氛，给大家带来了欢乐。安德鲁经理性情温和，每每聚会，也只是安静地待着，就算和同事聊天，也会尽量避免提及工作。每一次唱歌的时候他都一脸认真地唱同一首歌，同事们也不觉得腻，每每听到都会“毫不给面子”地笑得喘不过气。

心理学中的“自我暴露定律”认为，在人际交往中，适当地展示自己的真实情感和想法，更容易获得对方的信任、理解和支持，也是给他人好感的前提。一些研究交际心理学的专家也曾指出，让别人看到自己的缺点或者弱点，对方才会觉得你真实可信，不虚假，进而产生亲近感；而完全把自己隐藏起来，就会给其他人留下造作、虚伪的印象。

从管理人员的角度来说，与下属的沟通和交流，实际上就是在向下属推销自己，进而与下属处好关系，以便日后与下属的合作能够更加和谐。如果我们在沟通中，不谈自己的事，那么必然会与下属产生距离感，这样他们也不会与管理人员交心，更不可能产生亲切感和信赖感。

实际上，距离感是员工羡慕与嫉妒的混合体。《心理学大辞典》中这样说：“嫉妒是与他人比较，发现自己在才能、名誉、地位或境遇等方面不如别人而产生的一种由羞愧、愤怒、怨恨等组成的复杂的情绪状态。”在团队管理中，如果一个人的能力太强，就容易被人嫉妒，上司也不例外，当上司表现得过于完美时，下属的心理总会有一些不平衡，距离感也就自然而然地产生了。

此时，适当地展露一些缺点，说一些自己的问题会让下属产生“啊，原来他也会犯这种错误，他也只是个平凡人”的感觉。

但我们也要注意，暴露自己得有个“度”，暴露过头反而惹人讨厌。在与下属交流时，如果我们暴露自己的程度与他们暴露的程度相适应，下属就会产生好感。反之，如果我们暴露过头，下属会觉得有压力，如果我们暴露得过少，下属又会觉得我们没有诚意。

此外，初次和下属沟通时，不宜暴露过多，而要循序渐进，一次只谈一点点，这一次比上一次多谈一点点，不要让下属感到意外。过于急切地暴露自己，反而会让下属认为上司不稳重，不值得信任。

在心理学中，沟通是指人们之间进行信息及思想的传播，包括信息发送者、信息接收者，信息内容，表达信息的方式，传达的渠道等几个部分。由于信息发送者和信息接收者是沟通的最基本要素，所以为了与员工进行有效沟通，就要根据员工的不同类型，采取不同的方式。

1。易怒型

这类员工，能力优秀但不合群、性格易怒，在感情上不够成熟，有强烈的自卑感。当员工情绪激动时，上司应该仔细聆听，少发言，等到他情绪稳定后，分析原因，共同找到解决办法，但这并不意味着公司会姑息乱发脾气的行为。

2。脆弱型

有一类员工，他们感情脆弱，一旦被批评就会感到自尊心受到莫大的伤害，甚至会因此流泪。与这类员工沟通时，我们在措辞上必须特别小心、谨慎，少以个人立场发言，而要强调“我们”和“公司”。不要让对方有被轻视的感觉，更不可伤害对方的自尊心，要把握机会称赞他在工作上的表现。

3。消极型

公司里还有这样一类员工，他们生性悲观，总会举出各种理由来证明目标无法达到，对新观念又不抱希望，墨守成规。对这类员工，当他表示某件事不能办到时，我们可以尽量安排他去办。要想在短时间内改变这类员工的个性是不可能的，但是只要时机适当，让他了解凡事采取消极的看法是不妥的，他就会变得比较好共处。

4。独立型

有的下属能力优秀，非常有创造力，但是在小事上往往不拘一格，比如，多次迟到，言谈举止随意等。对这类员工，上司要从不同的角度观察他，然后决定是否要对其进行处理，鲁莽地处置反而会适得其反。如果他的随意性并不影响他的工作效果，客户也没有对此表示不满，那么上司可以适当纵容。