第六章 巧妙游刃职场 方圆有度做人2（第6页）

好啊，就在我桌上，你自己去拿。

谢谢！

嘿，你干吗？我最讨厌有人乱翻我的桌子，东西动得乱七八糟的，还顺便偷看我的报告内容，你想剽窃我的创意吗？我好心借你东西，你居然这样……

共事策略：

不要响应他们无理的行为，找个借口如倒杯水、拿东西等离开现场，等他们冷静一点再回来。面对他们的情绪失控，不要也被撩起情绪，应以冷静、客观的态度响应，陈述事实即可，不需辩解。一旦他们恢复理智，要乐于倾听他们的话；万一他们中途又开始“抓狂”，就立即停止对话。他们这种行为可能一时改不过来，在能够与他们理性沟通时，就要让他们知道办公场所是不能随心所欲的。

第七类：独行侠

可能的情境：

嘿，老张，我想跟你讨论一下星期五的说明会。

不用讨论啦，我那部分我自己会负责的，其他的就不关我的事了。

可是我们应该一起做演示文稿的，不是该讨论一下流程吗？

免啦，我不喜欢和人家合作，你讲你的，我讲我的就好了。不要再来烦我了！说完就躲到自己的办公室里，“砰”的一声把门关上。

共事策略：

让他们保有隐私，不强迫他们参与需要跟很多人接触的聚会或活动。承认他们也有很多优点，如有能力独力完成工作、能仔细处理细节问题等，当需要这些长处时，即可请他们帮忙。他们既然喜欢独来独往，分配工作时可尽量让他们自行负责可独立完成的部分，减少造成彼此干扰的可能。透过电话沟通会比面对面沟通容易，所以尽量少进入他们的办公室与他们谈话。

第八类：过度竞争的人

可能的情境：

告诉你一个好消息，小江接到了一个大订单！

共事策略：

对于自己的工作内容要时时加以记录，包括自己当初提出的想法与做法，是怎样发展到今天这个令人欣喜的局面的，并作为书面证据留存，必要时可以提出供主管参考。问一问自己：哪个更重要，是把这个想法付诸实施，还是证明独自拥有想出这个点子的名誉？有时候证明功劳所有权要付出大量的时间和精力，或者除了心里不爽外并无其他妨碍，不妨就看开点。鼓励同事跟自己竞争，挑战更高的目标，把竞争的力气花在向外发展上，而非花在内部。

第九类：现实的人

可能的情境：

我现在要先把手上的事做完，你帮我把这些会议记录整理一下分送给大家吧！

做这件事对我有什么好处？会列入我的绩效考核中吗？不然我才没兴趣，花力气做这种又不是我该做的事，太吃亏了。下次这种事别找我，要做你自己去做。想想看，上次我帮你打报告，你只不过是谢我一声而已，我什么都没捞到，还耽误了我该做的工作……

共事策略：

对于不是对方分内的工作，对方有权拒绝，我们必须先有这样的认知，也不用为此生气或感到挫折。他们对于是不是自己分内工作自有一套解读的方式。真的需要他们帮忙做额外的工作时，不要用命令的语气，而应该让他们知道你是在真诚地请求他们协助。如果他们拒绝，也要尊重他们的决定。

第十类：难开金口的人

可能的情境：

有关A公司的那份表单，你可以在星期三下班前给我吗？我好放在企划书里一起交给经理看。

嗯……

到底是可以还是不可以啊？

……

你说句话啊，我还得准时把东西送出去呢？

这个嘛……

共事策略：

与这类同事说话时不能语带威胁，要不带情绪并放低姿态。尽量多问一些开放性的问题，鼓励他们说话，如果他们一时无话可说，就耐心等待，给他们时间思考，不用对彼此之间的沉默觉得不自在。称赞他们的成就，以符合他们需求的方式鼓励他们。