第六章 人际关系女孩的职场芭蕾课（第3页）

学会敢于承担责任

无论从事什么职业，处于什么岗位，每个人都有自己的责任和义务，如果一个人敢于承担应负的责任就会受到同事的欢迎和领导的信任，相反一个人如果失去了敢于承担责任的精神，将会失去朋友、失去客户、失去工作，因为谁也不愿意与不敢担当的人打交道，纵使他才华横溢。

松下幸之助说：“做人和做企业一样，第一要诀就是要勇于承担责任，勇于承担责任就像树木的根，没有了根那么树木也就没有了生命。”

小林和小康是速递公司的同事，她们同时进公司，业绩不相上下。然而，有一件事改变了她们的命运。

有一次，小林和小康负责把一件贵重的古董送到码头，领导反复叮嘱她们路上要小心。没想到，送货车在半路上出现了意外。于是小林凭着自己力气大，背起古董一路小跑，在规定的时间赶到了码头。这时小康说：“我来拿吧，你去叫货主。”小康心里暗想，客户看到我拿着古董，告诉领导，领导说不定会给我加薪呢！由于她只顾想老板的赞赏，当小林把古董递给她时就没接住，古董掉到地上摔碎了。

“你怎么搞的，我没接手你就放手？！”小康大喊。

“你明明伸出手了，是你没接住。”小林辩解道。

他们都知道古董打碎意味着什么，没了工作不说，可能还得赔偿。果然，领导严厉地批评了她俩。

“经理，不是我的错，是小林不小心弄坏了。”小康趁小林不注意，偷偷来到领导的办公室。领导平静地说：“谢谢你，我知道了。”

领导把小林叫到办公室。小林把事情的前前后后如实向领导汇报，最后说：“这件事是我们的失职，我愿意承担责任。小康的经济条件不好，她的责任我愿意承担，我一定会弥补造成的损失。”

小林和小康等待着处理的结果。一天，领导把她们叫到办公室，说：“公司一直对你们很器重，想从你们当中选择一个担任客户经理，没想到出了这件事，但也因为这件事让我们更清楚谁是最合适的人选。我们决定请小林担任客户经理，因为，一个勇于承担责任的人值得信任。”

随后，老板对小康说：“其实，古董的货主看见了你们在交接古董时的情形，并把事情如实告诉了我。当然我也看到了在处理问题后的反应，所以我们决定提升小林为客户经理。”

敢于担当责任是一种十分可贵的品格，也是一个优秀的员工受到领导青睐的必备条件。在职场上，很多人一出现问题就想逃避责任，并存有一种“事不关己，高高挂起”的心态，这对于自己的事业发展是极其有害的。

所以，对于刚进入职场的女生来讲，只要能认真地、勇敢地担起责任，就能得到别人的尊重。爱默生说：“责任具有至高无上的价值，它是一种伟大的品格，在所有价值中处于最高的位置。”职场女性要想工作出色，就不要怕担责任，因为责任是我们走向成功的起点，责任是超越自我的必要条件，责任能成就一个人的成功。

工作中，很多人喜欢推卸责任，他们最常用的话就是：“这不是我的错”、“我不是故意的”、“本来不会这样的，都怪……？”“没有人不让我这样做”、“这不是我干的”，等等。这些都是逃避的借口。在工作中，女生不要寻找各种借口为自己没有完成任务而推卸责任。这是一种领导十分讨厌的做法，一个逃避困难、不敢承担责任的员工，必将缺乏干事创业的能力和勇气，很难让人相信他会干好工作。

有人说：责任心价值百万，女生只有在在工作中做一个敢于承担责任的人，才能获得老板的青睐，才能赢得事业上的成功。

让别人为你“添砖加瓦”

俗话说：“一个好汉三个帮”、“多个朋友多条路”。在职场上，女生要学会借助别人的力量，让别人为自己的事业“添砖加瓦”。在职场上，很多人因为遇到自己的贵人使自己平步青云，也有的人因为一时失察错过自己的贵人，成为事业上的遗憾。

在职场上，我们往往需要有个“贵人”慧眼识才，否则，再有才也会被埋没。所以女生要善于发现自己职场中的贵人，让他们为自己的事业“添砖加瓦”，出一份力。

张霞是一家通讯设备公司的销售员，平时在单位沉默少语，所以领导并不太看好她。可是有一天，一个大客户上门来谈订单，并指明要求张霞负责接待，并且这个大客户很轻松地就订了很多货。事后，领导对张霞刮目相看，并开始重用她。

原来这个客户在不久之前在张霞手中买过一次产品，虽然单子很小，但张霞始终非常耐心地进行解释，并且帮这个大客户根据实际需求配好了实惠商品。更重要的是，后来客户因为暂时转移经营方向，有几个没使用过的产品想退掉。张霞了解到这个产品再过了一个星期单位就不能退货，于是她想办法打了一点点折扣把这批产品巧妙地卖给了另一个客户，从而使这个大客户避免了一项损失。这个大客户觉得张霞凡事从客户的角度出发，因此特意前来洽谈业务。就这样，张霞凭借着客户这个“贵人”走进了领导的关注视线，很快获得了提拔。

在工作中，每一个人都有可能成为我们事业的贵人，我们要善于以真诚的心来对待每一个身边的人，不论她是客户还是新员工。

姗姗在一家知名传媒集团担任记者，一天编辑部主任说，部门要来一个实习生实习一个月，希望姗姗能够带她一段时间。在接下来的一个月里，姗姗对这名实习生的工作做了细致的安排，在短时间内，她让实习生全程了解了一份大型传媒的操作流程，带他跟踪报道了几个新闻事件，还参加了几个记者发布会。同时，姗姗在刊发稿件的时候，又好心地联署了这个实习生的名字。一个月的时间到了，这名实习生对于姗姗十分感谢，并表示要请姗姗吃饭。

过了一段时间，姗姗已经把这件事情遗忘了，一天主编找姗姗谈话，不仅夸奖和赞扬姗姗的工作成绩，并因工作能力突出被主编上调为另一个部门的主任。事后，姗姗才知道这名实习生原来是集团董事的侄子，他对姗姗崇拜有加，自然就免不了在那位董事面前多说了几句好话。因此，姗姗就因为遇到了这个实习生贵人，使自己的职场更加顺畅。

有的时候，一个人在事业上是否能够取得良好的成绩，关键就在于你是否能遇到一个能够帮助你的贵人。女生在职场上就应该多交朋友，让他们来充实自己的生活和事业。

香港著名的圣安娜饼店的创始人霍世昌靠朋友得以发迹。40岁的霍世昌是圣安娜饼店的创始人之一。他说：“我是靠借钱开饼店，靠朋友发财的。当时我在电灯公司工作，是做有关技术维修方面的。那时还未结婚，但已有女朋友，她很喜欢弄些点心、蛋糕之类食品，味道嘛，真是不错。她是跟一位师傅学习的。我便想，徒弟已经有此成绩，师傅当然更好，因此便萌生起开饼店的念头。然而那时的西饼业在香港并没在呈现现出像现在的这种蓬勃势头。当想及这是有作为的生意，便跟她的师傅商量研究。我俩都赞成这个计划，但最重要的问题是资金缺乏，于是，便决定找朋友支持。于是我先是做出一份包含预算、地点、资金、经营方针等详细内容的可行性计划书。然后，便找一朋友商量。当这位朋友看过后，他很顺利地接受了计划书。于是，我们三个人便成为合伙人，直至现在。”

当初靠借钱开饼店，现今每年都增设一间分店，1997年香港回归后，霍记饼店的生意更红火了。

远亲不如近邻，利用好身边的朋友，将会对你的事业大有帮助。抓住机遇，朋友会为你的成功“添砖加瓦”。女人要成就一番事业，养成良好的合作习惯是不可少的，也只有在这种习惯的支配下，与他人开展良好的合作，才会使你在事业的征途上多一些帮助、少一些困难，从而向着心中的目标奋起前进，直至成功。

做个左右逢源的女人

职场人际关系的处理，对身在职场的每一位白领来说，都是非常重要的。如果能够处理好同事之间的关系，做事就会有事半功倍的效果。那些职场新人只有学会左右逢源的技巧，才能让工作变得得心应手、游刃有余。

办公室中，那种能够左右逢源的女生才能成为老板心中的人才，才能赢得同事的信任。聪明的员工可以应付所有复杂的人际关系，工作起来也是得心应手，而那些不善于处理人际关系的女生则在工作中很难提高热情。

阿丽是一个积极主动的女生，平时工作十分努力认真，但却不懂得用沟通的办法解决问题，这种只肯埋头苦干的方法不仅没有给自己带来很好的回报，反而还引起来同事们的误会。因为她不善言语，所以同事们觉得她比较孤傲、不合群，因此也开始疏远她。后来，她开始改变自己这种为人处世的方式，开始尝试和同事们多交往，一起参加同事们的聚会，等等。慢慢地，阿丽的人缘开始改善，也赢得了别人的尊重。

在工作的前七年里，媛媛共换了四次工作，而每一次她厌恶工作的程度都比前一次更深。因为没有左右逢源的技巧，所以媛媛每次工作都干很短的时间，和同事之间也是矛盾重重。

“这里的组织根本就不完善。”媛媛在做第一及第三个工作时都这样说。“在这儿，我不会有任何发展。”这是她对四个工作共同的一句评语。这几年虽然过得艰辛，但她在一次又一次的调换工作中，还是从学校走进了工作世界里，不再像学生时代那么自命不凡了。

第四份工作结束以后，她决定安定下来，这回媛媛特意选择了一家具有很大规模的多元化公司，因为这样她可以选择不同的事业途径。对她的吸引最大的是生产部门，“这是业务的神经中枢。”当媛媛决定接受这家公司为其提供的职位时说。

媛媛做这份工作还不到三个月就与同事发生了争执，而在以后的日子里，这种争吵也经常发生。她的同事小周，对某项工作计划有些不同的意见，而媛媛不赞同她的看法。“我告诉她，她的想法很荒谬，我想让她接受我的建议，可她却不听。”媛媛得意地说道。同时又补充了一句：“那个女人总是自以为是，不懂装懂。”小周得知后非常生气。从此以后，她们之间就时常发生矛盾。“管她呢!”事隔几个月后媛媛说，“如果上司是真明智的话，就应该早点儿让她离开。”

这种频繁而又长期的摩擦，不仅发生在媛媛和小周之间，也开始发生在媛媛和其他同事的关系上。几个月后，媛媛又因与同事不和而离开了这家公司。很多人，都是因为没有在工作中处理好和同事之间的关系而最终一事无成。

左右逢源并不是说要趋炎附势，讨好别人，要做到左右逢源，就要以身作则、洁身自好，让自己成为周围人最信任的人。善于左右逢源的人不会得罪任何人，并让自己一直远离是非，因为他们知道招惹是非对于自己的职场没有好处，反而会使自己陷入两难的境地。