第六章 能说会道让女人魅力四射1（第4页）

买主：“小姐，你少找给我五元钱。”

店员：“不会吧，我们总是一手交钱，一手付货的呀。”

买主：“我相信你们总是这样做的，可是你确实少找给我五元钱。”店员：“你有发货票吗?”

买主：（看发货票）“有。我在这里买的是两双童靴。”店员：（看发货票）“是的，你在这里买的是两双童靴。”买主：“不错。你再算算，就是差五元钱。”

店员：“你看过你的衣袋没有?你是不是掉在qUL了?”买主：“不会的，我没动地方。我衣袋里再没有钱了。”店员：“现在没法结算，打烊前我们结账，那时你来一趟好吗?”

买主：“我是相信贵店的，好。”

（3）委婉拒绝

人们在交往中，有时在认识上、感情上会产生不一致，完全一致的情况较少。

有时对方提出的问题是你所不能接受的，但碍于情面或感情又不好直接拒绝。这时回答可以委婉一些，使对方仍感到是受人尊重的。

例如，有人邀请你到他家里打牌或跳舞。你如果不想去，可以这样回答：“今天正好有事，去不成了。如果你早打招呼，我把时间安排好，就能同你们一起去玩了。”

相反，如果说：“没空，去不了。”就会使人扫兴。

再如，有人与你讨论问题，你觉得他的说法欠妥。这时，你不能直说：“你这种说法是错误的。”而应改为：“我觉得你这种说法不够全面。”或：“你这种说法和我的不尽一致。”

（4）模糊应对

在交往中，由于某种原因不愿意或不便于把自己的真实想法说给对方，这时就可以用模糊语言来应对。

例如，在医院里，一位患有严重疾患的病人问医生：“我的病是不是很重，还有康复的希望吗?”医生回答：“你的病确实不轻，但是经过治疗，安心养病，慢慢会好的。”这里的“慢慢会好”是模糊语言。这“慢慢”是多久，是说不清的，但它能够给病人以希望，给病人以极大的安慰。

（5）曲表观点使对方否定自己

在与对方观点不相同时，不直接否定对方的观点，而是巧妙地诱使对方否认自己的观点，从而达到拒绝的目的。

例如，一位年轻的姑娘与一位小伙子相爱，姑娘的好朋友却说那位小伙子长相平常，不够理想。姑娘笑着回答说：

“谢谢你对我的关心。你讲的是事实，但是我欣赏这样的一句话：。憎恨常常和美貌住在一起，不要太草率地追求美貌。’恩格斯说，爱情要以‘互爱为前提’。”

（6）可行性妥协应对

这种方法是明确表示你希望满足对方的要求，并表示同情，可实际七是心有余而力不足，请对方谅解，而不直接拒绝。这样也能收到良好的效果。

例如，客户要求电信局安装市内住宅电话，电信局由于供不应求，无法一一满足，但又不能拒绝客户的要求。电信局回答时，应表示同情，并热情地说：“满足客户的要求是我们应尽的责任，可是目前线路短缺。我们正在创造条件，请你耐心等待。”

（7）选择应答

选择应答是有选择地回答对方提出的问题，而不直接否定对方提出不合己意的问题。

例如，你的同学问你：“某某小说写得很不错，你认为怎样?”

你可以这样回答：“还可以，不过我更喜欢某作家的某一本小说。”

再如，你的妻子星期天说：“今天我们去看话剧好吗?”你如果不愿去，就可以说：“去看电影怎么样?”这样回答不会引起对方的反感，对方可能还会同意你的意见。

（8）巧避分歧

对某一人某一事物有不同的看法，而你又一时说不出谁是谁非，这时就要本着“求大同，存小异”的原则，用巧妙的辞令含蓄地加以回避。

例如，有人问一位文艺理论家：“你对当前争论最大的演员XXX是怎样看的?”

这位理论家回答：“过去我与XXX素不相识，直到前不久开政协会时听了她的发言才算认识了她。关于xxx的争论我不了解，无从谈起。只觉得对于像她这样的演员，我们不应过多地苛求。我们这一代人，文化的营养很不足，在这种条件下，能够达到她这样的表演艺术水平，太不容易了。我们不要苛求我们的姐妹。苛求，是一种罪恶。”这位理论家巧妙地避开争论的问题，又说出了一般人对这个人的看法，可谓巧避分歧。

世界著名影星索菲娅·罗兰在自传中记录了卓别林的一段话：“你必须克服一个缺点。如果你想成为一个生活异常美满的女人，你必须学会一件事，也许是生活中最重要的一课，必须学会说‘不’。你不会说‘不’，索菲娅，这是个严重缺点。我很难说出口，但我一旦学会说‘不’，生活就变得好过多了。”卓别林的意图是告诫人们要树立一种严肃的、独立自主的生活态度。

生活中有不少人，不认识“不”字的伟大，遇事优柔寡断，畏首畏尾，结果常使自己处于被动地位，听命于人。这些人心里都知道不要什么、不能怎样，和为什么不要、为什么不可能，可就是学不会说“不”，于是简单的“不”字，只在嗓眼里打滚，怎么也跳不出来，这真是人生的一大憾事。

学会说“不”，并非直言其“不”，而是语中藏“不”。只有真正掌握了其中的技巧，你才能算是魅力女人。