第二章好话一句三冬暖恶语伤人六月寒待人处世要懂得赞美别人（第4页）

4．适时的赞美可以拉近距离

在待人处世时，适当地赞美对方，总是能够创造出一种热情友好、积极肯定的交往气氛。这是因为：

（1）赢得别人对自己的赞许，是人类的一种本能的需要。

人们正是在别人的赞美声中认识自己的存在价值，获得非常重要的社会满足感。人在婴儿时期，就从父母的点头、微笑、拍手、抚摸等赞美性的动作中获得满足。成人以后，更多的是在别人、在社会舆论的赞许声中获得强烈的成就感。在社会心理学上，这就称为“社会赞许动机”。应该认识到，每一个人都有他的优点和长处，这些优点和长处正是个人存在价值的生动体现。人们一般都希望他人能看到和肯定自己的优点和长处，从而肯定自己的价值。因此，诚恳的赞美之声，总是能够赢得对方的欢心，同时也为自己打开局面创造了良好的气氛。

（2）赞美能促使对方形成良好的行为规范，有利于相互交往向积极肯定的方向发展。

英国前首相丘吉尔说过：“你想要人家有怎么样的优点，那你就怎么样去赞美他吧。”这话很有道理。因为，在人和人的交往中，适当的赞美能束缚对方的缺点，引其向善。比如，对方本来具有优柔寡断的缺点，若听你称赞他很果断，那么他就可能鼓足勇气向自己的缺点挑战，努力朝你赞许的方向去努力。因为他的自尊心受到了你赞扬声的激励。

（3）适当的赞美对方，能够很自然地赢得对方同样友好的回报。

根据行为科学的理论，别人对待你的方式，大部分取决于你对他们的态度。有的人总是抱怨别人不热情、不友好。其实总该反省一下自己。打个不完全贴切的比方：面对镜子，如果镜子中的形象令你不悦，那原因最好从自己的脸上去找。一个热情友好的赞许，总能换取对方同样的态度，从而为相互沟通开绿灯。

可见，赞美对方的宗旨是尊重对方、鼓励对方，以及创造友好的交往气氛。因此应该真心实意，诚恳坦白，措辞适当。如果因为有求于人才表示赞许，会令对方感到你动机不良。所以，当你不需求对方什么的时候，表示赞许才显出诚意和可信。对别人的赞许也不必过于频繁；过于频繁就失去了鼓励的意义，并显得滑头、俗气，反遭轻视。赞美的话语不宜过分，言过其实的恭维话就成了“拍马屁”，只会被人耻笑。这都是说明赞美他人须掌握一定的“度”。

不管怎样，人总是喜欢被人赞美的。有时，即使明知对方讲的是奉承话，心中还是免不了会沾沾自喜，这便是人性的弱点。也就是说，一个人受到别人的夸赞，绝不会觉得厌恶；除非对方说得太离谱了。适时的赞美，博得他人好感、获得他人赞同的同时，也无形当中增进了彼此之间的感情，拉近了彼此之间的距离。

5．寓赞美于嬉笑中

说实在的，当我们在赞扬一个人的时候，最担心的是对方的反应，因此，内心里难免有那么一点儿的不自在。如果漫不经心的去称赞人，很可能招来“哼！这个马屁精”之灾。

假如身边再有他人在的话，就更叫人感觉到难为情了，实在不敢大大方方的去称赞一个人。

然而话又说回来了，顾虑太多实就显得你太唯唯诺诺了。逢到必要的场合，你是应该大声而堂堂正正的去赞扬对方的成就、长处以及善行的。

只是不宜盲目的去赞扬人，不然，你就会看起来像一个十足的马屁精了。要赞扬一个人时，必须一本正经，打从心里头，抱持着信念的形态去赞扬。

当你对别人亲切，或者做了一桩小善事，而别人对你说出一些感谢话时，你总是会感到难为情，不过，既然是一位男士，你就必须忍受着尴尬之情，接受下来。

尤其是照顾老太婆之时，老人家总喜欢在众人面前，不断夸奖你，并不停的道谢。说实在的，这是叫人不敢领教的一件事。但是，你仍然要耐心的承受。

当你亲切的为别人做了一些事，而对他说“这件小事不值得挂齿”时，乍听之下，似乎是表示你的谦虚，然而进一步分析的话，可说是一种不逊之语。还是堂堂正正的接受对方的谢意，比较富有男人味。

英语有一句“谢谢您，对我说谢谢。”（Thankyme．）这一句包含有“你高兴我为你做事，我也感觉到高兴”之意。因此，我奉劝大家多利用。

当别人对你说谢谢，而你绷着一张脸时，你势将给予对方“这样已经行了吧！”的印象，而使受惠者看到了你人格的局限。

如果你对别人施惠，而对方向你道谢的话，你不妨巧妙的如此回答：

“那么——今后你可以多多的依赖我。”

这么一说，不但能够表示出你的宽怀大量，而且，你也会感觉到非常的愉快。

当一位少女的纤纤玉手差点就被车门夹住的时候，一个青年快速如电的把门支撑住，使该少女的玉手得以伸出来。到她说谢谢时，他怜情万分的抚摸着她的手，然后，得意非凡的说：

“——哇！我占到便宜了！”

某一位男士丢了钱包，感觉到动弹不得之时，一个青年给了他二三十元买车票，及时救了燃眉之急。当对方频频地道谢之时，该青年以绝伦的口吻说：

“哪里，这不算是大不了的一件事。只要我回到了家里，要多少就有多少。瞧！我家在开银行呢！”

一个少女没有书写用具而感觉到尴尬之时，一个青年竟给了她一支圆珠笔。她用罢，刚欲谢并还笔之时，他如此的说：

“噢！不必物归原主了，你留着使用吧！——如果我再给你一支的话，你会说出更悦耳的莺声燕语吧？”

（就这样，他俩走进了一家吃茶店。）

一个接受道谢的男子向对方说：

“说谢倒不必，不过下次再生气的话，千万不要乱骂一通了……”

又如，阁下喜欢装腔作势的话，不妨照莎士比亚笔下的人物李尔王那样大声疾呼的说——

“风啊！你吹吧！你尽情的刮吧！反正你是不会比不知恩情的人，更为不亲切的……”

一名等待看精神病医生的病人，感激涕零的对该医生说：“大夫，您真是一位再世华陀，我看过的所有医生中，没有一位比您更棒的”。听了这一句赞颂的话，该精神科医生堆满了满脸笑容说：“真谢谢您的夸奖。不过，请你告诉我理由好吗？”

这么一来，精神病患者自以为“是”的说：

“您跟其他的大夫不一样，倒是跟我不分轩轾，好像是一个模子印出来似的！”

乞丐：“三百六十行里，没有比这一行更妙的职业了。你想想看，一个男人不经过介绍，就可以面对着貌美如花的女郎闲话家常，这不是非常的美妙吗？”