任务2 2 物流功能要素认知02（第4页）

②按订单安排存货或安排采购。

③选择作业程序。

④指挥搬运、分拣、装货，及按订单交货。

⑤打印并传送票据。

（2）管理控制系统

这一系统要求把主要精力集中在功能衡量报告上。功能衡量对于提高物流服务水平和资源利用等管理信息反馈来说是必要的。因此，管理控制以可估价的、策略的、中期的焦点问题为特征，它涉及评价过去的功能和鉴别各种可选择方案。第三方物流系统是否能够在物流系统运作中随时鉴别出异常情况也是很重要的。有超前活力的物流系统还应该有能力根据预测的需求与预期的入库数据预测未来存货短缺情况。

（3）决策分析系统

这一层次的信息系统把主要精力集中在决策应用上，以协助管理人员鉴别、评估、和比较物流战略或策略上的可选方案。对于决策分析，物流信息系统必须包括数据维护、建模和分析。与管理控制不同的是决策分析的主要精力集中在评估未来策略的可选方案，因此需要相对的零散模块和灵活性，以便于在较广的范围内选择。

（4）制订战略计划

主要精力集中在信息支持上，以期开发和提炼物流战略，这也是决策分析的延伸。物流信息系统制定战略层次，必须把较低层次数据结合到范围很广的交易计划中，以便进行评估。

2。提高物流信息化应用水平的途径

（1）信息化建设的起点应较高

通过运用信息化手段，引入供应链管理，由上、下游的企业共同参与制定，信息共享、目标一致、共同协调、风险与利益共担，将信息管理的范围扩大到供应商和客户，并将信息化的实施与先进的管理理念、流程的优化、客户的服务结合起来考虑。从而优化流程，提高效率、效益与客户满意度，增强企业的竞争力。

（2）积极采用先进的信息管理技术

我国的经济在飞速发展，物流企业应该着眼长期，积极引进先进的信息化技术优化管理。比如：应用仓库管理系统（WMS）和运输管理系统（TMS）来提高运输与仓储效率；采用条形码技术（Bar-g）和射频识别技术（RFID），提高信息采集效率和准确性；采用基于互联网的电子数据交换技术（WebEDI）进行企业内外的信息传输，实现订单录入、处理、跟踪、结算等业务处理的无纸化；运用JIT、CPFR、VMI、**I等供应链管理技术，实现供应链伙伴之间的协同商务，降低供应链的物流总成本，提高供应链的竞争力；通过网上采购辅助材料、网上销售多余库存以及通过电子物流服务商进行仓储与运输交易等手段，借助电子商务来降低物流成本。

（3）加强信息化平台的建设

要促进这方面的发展，可以通过两方面的努力，一是政府有关部门将其对外服务的这块信息化形成一个公共的平台；二是企业可以自发地进行联合，大家协商形成一个行业标准，从而形成一个企业间的平台。

（4）统一物流标准

物流标准包括条码标准、尺寸标准、重量标准等诸多内容。要按照国际商务发展现代物流信息化的模式，就必须有统一的标准。但我国在统一标准方面还有相当大的难度，特别是在产品编码方面，既要国内统一，又要遵循国外的标准，真正做到世界范围内一品一码，不是很简单的事，不仅技术上有较大的难度，实际操作中也有很大的难度。这就需要政府和企业在标准化建设方面共同努力。

（5）将先进的信息技术有效地应用到实际的物流业务之中

首先，可充分利用互联网建设物流信息平台。互联网的发展和规范管理，能够为物流信息系统的建设提供良好的条件；其次，将优化的物流运作流程融入软件，为物流信息系统的建设提供技术保障；最后，通过公共物流信息平台的发展，为企业间的信息沟通和采用应用服务（ASP）模式降低成本创造条件。

（6）物流软件提供商应考虑信息系统建设的指导思想

信息系统的建设是有目的的，信息系统的设计应该有针对性地解决具体问题。一些国外的信息系统设计思想是基于国外的物流企业业务强度高、人工成本高、管理比较到位这三个条件。而在国内，由于我们的人工成本低、业务强度低、管理不够完善等特点。同时，一些现代的管理理念应该在系统中有所体现并得到执行。

总之，信息化可以促进生产的工业化和自动化，也能促进物流产业的加速和进一步升级。许多物流企业已经认识到，用信息化解决企业的“信息孤岛”问题，实现信息共享、资源公用，对提高企业的物流作业水平和管理水平具有十分重要的意义。

【任务实施】

步骤一明确物流七大子系统

刘磊分析，传统的生产型企业物流环节由自身完成，体现大而全、小而全的机构设置特征。而现代物流强调功能的庞大和系统性，一般而言物流系统又被分为七大子系统，包括运输、保管储存、包装、装卸搬运、流通加工、物流信息和配送。刘磊想要搞清楚自己所在的物流公司的业务模块，就必须要先明确这七大子系统的各自内容和功能。

步骤二判断企业的物流功能

因此，该任务的实施主要是先明确物流的七大子系统，而后分析刘磊所在物流公司的具体业务情况，例如，是以运输或储存为主要物流环节的传统物流企业，还是具备多功能模块的现代物流企业，这就需要刘磊在工作中研究公司内部的部门设置和实际业务情况来分析。随着专业化分工，第三方物流公司在业务和成本上都独具竞争优势，逐渐使生产型、流通型企业的物流外包，由第三方物流公司承接业务，刘磊所在的物流公司就很可能是服务于一家或多家企业的专业的第三方物流服务商。

思考：你认为刘磊的思路对吗？刘磊所在岗位的业务可能还会接触到哪些部门？

【知识拓展】

阅读案例1——中国外运：为客户提供全方位物流服务

中国外运集团是以综合物流为主业，集海陆空货运、仓储及代理业务为一体的大型国有企业。经过50多年的发展，中外运集团已经拥有遍布全国以及全球的运输网络体系，建立了分工协作的一体化经营模式，打造了以海陆空货运体系为支撑的综合物流平台在为客户提供高品质物流服务的过程中，我们深切地体会到，以客户为中心，满足客户的个性化需求，为客户提供全方位的物流服务是当今中国第三方物流企业所必须面对和完成的历史使命。中外运几年来成功地为宝洁、米其林、壳牌、联想、可口可乐、达能、北京现代、苏泊尔、三鹿等诸多大客户提供了优质的物流服务，得到了客户的广泛认同。

1。与客户共同成长

始创于1837年的宝洁公司，是世界最大的日用消费品公司之一。质量至上的宝洁公司以美国食品和药物管理局颁布的有关产品生产质量控制法规性条例GMP标准作为其质量管理体系，将所有环节包括供应商纳入该体系，通过19个关键要素，明确了其质量管理的具体要求。