132 由姿态了解部属心态（第1页）

13-2由姿态了解部属心态

上司需要适时地了解部属的心态，这样才能和他们有效地沟通。而通过身体语言的途径来达到目的，则是非常有效的。

原则上“和对方的距离愈近愈能表示彼此之间的好感”，但通常彼此的距离不会太过接近，因此有必要考虑“视线相对的频率”，根据心理学的实验，如果与某特定对象保持距离，基本原则应与对方视线相对，以弥补两者间因距离而疏远的关系。

下面就来看看双方站立的位置所造成的彼此关系。

第一，对方虽站在稍远的位置，但彼此视线相对的频率高：表示对方对你怀有敬意，也有亲近感，认为应和你保持目前的关系。

第二，对方站在稍远的位置，且彼此视线相对的频率较低：表示对方对你具有恐惧感，没有亲近感，且想与你保持疏远关系。

第三，与你站得很近：表示对方觉得与你很有亲切感，但是并不尊敬你，未将你当做上司，而是把你当做同事看待。

第四，与你站得很远：表示对方认真地将你当成上司，对你有畏惧感，无法与你接近。

以上只是从彼此间的站立距离进行了分析。当你去一个新的环境中担任领导时，你的部属一开始可能对你怀有一种防卫心理，但随着时间的推移，他可能又会觉得你不过如此，从而表现出一种满不在乎的态度。如果你等到事态严重了才引起注意或采取措施，那就太晚了。最好是一开始你就能发现这些问题，当然身体语言可以帮助你。

比如，你的部下在你跟前摊开两手或垂下两臂与你说话，这是对你友好和接纳的姿态。如果交叉两臂抱着，这就意味着某种防卫。

如果你一时无法确定对方的交叉手臂是一种防卫姿势还是一种舒服的轻松姿势时，可以注意看他的手。双手是放松的还是握拳的，手掌是否紧抓着两臂以致青筋暴露？女人由于上身躯干构造和男人略有不同，因此交臂的位置通常较低。刚成年的少女们通常较年长的姐姐更常采用这种姿势。

坐在椅子上，一脚跨在椅背上（跷起一只脚来）。起初我们会认为这人是开放而乐于与人合作的。但是，很快又会发现这人的姿势看似轻松——他嘴角往往带着一抹微笑——但实际上却极不合作。他经常对别人的感觉或需要漠不关心，甚至有点敌意。

坐在椅子上，以椅背当做一种屏障。这种姿势和把脚搁到办公桌上一样，所表示的意思是很值得注意的。这种情况通常发生在上司与属下之间。