229 处理异议之拖延策略（第1页）

229。处理异议之拖延策略

一般来说，客户提出异议后，销售人员应该迅速作出反应，但有时候，对客户提出的某些异议，使用拖延策略比迅速作出反应更好。比如，在销售人员还没有介绍产品的效能的情况下，客户就提出了价格异议，此时销售人员使用拖延策略就很有必要了。当然，如果销售人员已经全面地讨论了产品内容，就自然要对价格异议迅速作出反应。到底如何使用拖延策略呢？请看下面的例子。

客户：“你的产品价格有点高。”

销售人员：“很高兴您能把这个问题提出来。但是，我们可以有几种方法来解决您的成本问题。如果可以的话，让我们过一会再来讨论它好吗？”

行动总结

巧妙地使用拖延策略，就能保证销售人员对销售陈述进行适当控制。所以，每一位销售人员都要好好掌握这种技巧。