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230。处理异议之说服策略

什么叫说服策略？就是当客户提出一个异议后，销售人员以某种方法说服潜在客户相信这个异议。销售人员应该懂得，说服客户相信这个异议就意味着一个效益，销售人员就能够立即将客户的异议转变为喜欢产品的理由，这也是说服策略的主旨所在。如何使用说服策略呢？请看下面的例子。

客户：“你们装酒的瓶子看上去非常漂亮，但就像我不喜欢其他的酒瓶子一样，它看上去不是很容易打开。”

销售人员：“是的，打开它需要费一点儿劲。我们这样设计的目的就是当大人没有把酒放在恰当的位置时，小孩子拿到酒后，不能轻易打开，从而避免危险发生。难道这不是一种绝妙的安全措施吗？”

客户：“不错，这种设计很人性化。”

行动总结

说服一个异议需要销售人员选择一个良好的时机以及具备快速的决断能力和反应能力。销售经验的积累，销售前对客户的了解，积极的态度，等等，都是成功使用说服策略所必需的素质。