§一 领导艺术（第2页）

《之江新语》收入习近平同志自2003年2月至2007年3月间在《浙江日报》“之江新语”专栏发表的短论232篇。这些短论提出了推进浙江经济社会科学发展的正确主张，并回答了现实生活中人民群众关心的一些问题。

（二）领导艺术的审美特征

领导艺术一方面是创造，是真善美在领导活动中的自由创造性。“真”是把握规律，在规律中创造升华，升华到艺术境界；“善”就是要符合政治理念；“美”是指领导使人愉悦、舒畅。另一方面是有效性，领导实践活动是检验领导艺术的唯一标准。

1。创造性是领导艺术的生命

艺术品产生的途径是创作；艺术品的价值在于创新；艺术的发展动力在于不断创造新的艺术样式；艺术家的成就在于独创。正如克罗齐所说；“一种独特的表现，就是说，一种独特的形式，才使诗人成其为诗人。”总之，没有独特的创新就没有艺术。

同理，领导艺术之所以是艺术，就因为它是富有个性特质或独特表现形式的领导方式、方法。可以说，创造性是领导艺术最基本的特征。美国哈佛大学领导学专家海弗思在其著作《没有简单答案的领导艺术》中提出了一个著名论断“领导是一种没有简单答案的艺术”，揭示的就是领导艺术的创造性特征。创造性是领导艺术的生命。

与创造性相联系的是个别性特征。领导艺术既是对前人的创新，也是独具特点的领导方式，即具有个人独创和不可重复的特点。美国著名的领导大师戴尔·卡耐基说过：“领导绝非只有一条正确的路，其实，优秀的领导人个性五花八门……我们用不着找一个最成功的领导人，设法去模仿他。因为不管你多么努力，也不过是个翻版。真正对你最有效的领导方式，必须是发挥你个人的特质所形成的适合你的领导风格。”“空城计”是诸葛亮在特定环境、特殊条件下成功采用的“计谋”，是他的领导艺术，而如果是别人运用此方法或其本人将之放在另外的环境条件下重复使用，就未必奏效。因而可以说，领导艺术具有不可重复的个别性性质，具有一次性的特点。

2。灵活性是领导艺术的灵魂

艺术无定形。领导艺术与一般的领导方法突出的不同在于，领导方法可以形成一种规范化程序性的模式，它甚至可以建立一定的数量模型输入计算机操作系统，进行工作过程控制。而领导艺术则不同，正如美国著名管理学家西蒙所说，领导艺术是一种“非程序化决策”的过程；美国著名管理学家H·普里尔所说，领导艺术是无固定模式的活动。领导艺术与领导方法的不同之一在于它具有超出常规的随机性，往往能因时、因事、因人、因环境而异地采取技巧灵活地处理问题而获取成功。相反，在领导活动中，如果只是简单地“照章办事”，希望掌握几条“规律”、“原则”，去“放之四海而皆准”地“领导”，往往难以奏效。所以，领导艺术的价值就在于超出常规活用技巧取得成功。领导艺术的灵魂在于一个“活”字，正如钱学森所说，领导工作“要加‘艺术’，不可能那么死，要活一点”，一个“活”字说得深刻到位。大凡在政治、军事、经济等领域有杰出领导才能取得卓越成就者，都是与他们卓越的领导才能、灵活的领导艺术分不开的。

3。愉悦性是领导艺术的魅力

艺术作品最基本的内涵是形象和感情；以形象感人和以情动人是艺术作品产生审美教育作用的途径。因此，带给读者观众以美的享受是作者创作的任务，这是艺术审美的愉悦性特点。据此，领导艺术作为艺术，也具有愉悦性的特点。领导艺术的愉悦性是指在领导者与被领导者之间，创设和谐的双向沟通环境，以形成具有愉悦气氛的审美场，使被领导者置身其间能产生愉悦感，从而易于认同领导决策、领导意图，乐于接受领导意见和贯彻领导指示。领导艺术愉悦感的产生，取决于领导者的形象和感情。

（1）形象。具体生动而感人的形象是艺术存在的基本形式，创作主体正是通过对艺术形象的塑造，去使读者观众受到感染、得到教育的。在领导艺术中，领导者的形象对于被领导者，同样具有重要的认识、教育、审美作用；能引起被领导者愉悦的领导形象是领导方式、方法容易产生效果的重要影响因素；领导形象是领导者的视听形象和人格形象的统一体。领导者如具有高尚的人格（人格魅力），具有良好的行为举止、工作作风，及在群众中有良好的口碑，就树立起了良好的领导形象；当被领导者面对这样的领导时，就会产生审美的愉悦。

（2）感情。以情感人是艺术作品产生审美教育作用的途径之一。领导艺术中的愉悦性还依赖于领导者在面对被领导者时能以满腔的热情去感染被领导者。中国有句成语：“心悦诚服。”这里，“心悦”是前因，诚服是后果。人的情感是理智的先导，具有选择性。许多情况下，情感会决定人的态度取向和心理强度，从而决定人的行为指向和行为强度。聪明的领导者会认识到情感的巨大力量，在人际沟通中善于把握对方的情感取向，有意识地灵活运用多种方式催动对方产生愉悦美好的情感，避免不良情感的产生。如果领导者是个富有同情心、感情丰富的人，且在进行沟通时能主动抛出感情的纽带，架起沟通的桥梁，将心比心，以情感人，在人的情感深处求得回声和共鸣，那么，被领导者一方就会受到情感的浸染，心灵的感应，获得审美的愉悦，就会乐于接受领导者的意见，听从领导者的指挥。总之，注重领导者自身的形象和感情，营造出愉悦的沟通环境，是领导艺术的一大特征。

（三）领导艺术的灵活运用

要深入把握领导艺术的本质特征和规律，应联系到领导的实践活动机理进行探讨。领导艺术又是以一般的领导方法和领导经验为基础的；正确认识领导方法与领导艺术的联系与区别，有助于对领导艺术规律把握的深化；处理好领导方法和领导艺术的关系，有助于领导艺术的运用和提高。

1。创新性不离规律性

能创造性地解决棘手矛盾，处理好突发事件，这是领导方法上升到领导艺术高度的重要表现。而要达到此，有赖于领导者具备非凡的创造力。不过，领导艺术的创造性，并非离开了领导目的、领导原则的求新求异，并非离开一般的方法越远越好。有效的领导艺术往往是在继承一般的领导方法的基础上，遵循着领导方法的一般原则规律，因时、因地、因人而异地采取非常规的领导方法，它体现着理论与实践的统一、继承性与创新性的统一、规律性与独特性的统一。

2。适度性体现灵活性

领导艺术的灵魂在于一个“活”字。但是，并非盲目地灵活到无可捉摸就是领导艺术。正确理解领导艺术，还要摆正灵活性与适度性的辩证统一关系。适度性指的是领导艺术讲究灵活要“恰到好处”；“恰到好处”的具体意思是“抓住机遇，把握分寸”，即包括掌握“火候”和有“分寸感”。

“火候”，是时间概念，指的是施行具体领导行为的时间。领导行为太晚了不行，因为“机不可失，时不再来”；过早也不行。因此，需要审时度势，适时地行动；越是复杂多变的问题，越要审时度势。掌握好“火候”，就是该快时要快，该慢时则慢，快慢之间见艺术。比如说，一些该及早处理的问题，宜快，因为“该断不断，必遭其乱”；而一些不宜过早下结论和过快处理的问题，则宁慢勿急，稍安勿躁，以免因考虑不周产生漏洞难以弥补，同时也是给被领导者以心理上的准备，以利于领导行为能顺畅通达。

“分寸”，也称为“度”，是空间和量的概念，指的是领导行为对事物限度的控制。“管而不死，放而不乱”说的就是分寸感问题。处理好分寸感就要掌握“过”与“不及”的尺度，这是数量界限，是量的规定性。“过”与“不及”都不是领导艺术的灵活性所需要的。“过”突破了数量界限，量变引起质变，事物就会因量变的过度而走向反面；“不及”则产生不了应达的效果。所以，领导工作往往是过与不过之间见艺术。

“分寸”的掌握还表现在争与让的适度上。具体表现在：原则要争，非原则要让；大事要争，小事要让。即对于原则性的大是大非问题，一定要坚持原则，坚持党性，决不退让；而对于那些非原则性、非重大、非关键性的问题，则应该尽量退让，特别是不要与群众争利益。既不能遇事皆让，也不能样样必争。列宁说过：“应当把对共产主义思想的无限忠诚同善于在实践中进行一切必要的妥协、机动、通融、迂回、退却等等的才干结合起来。”（《列宁选集》第4卷第203页，人民出版社1995年版）这是对争与让艺术的原则性理论和实践性经验。

领导者对“分寸”的控制，表现在领导行为的多方面上，如在具体的领导权问题上，领导者应掌握的分寸表现在：权力制约——“授”、“控”有度；善于控权——信任而不放任；善于授权——分身有术。诚然，领导行为的分寸感的把握并非易事，因为社会问题的数量界限没有仪器可以计量，全凭领导者的仔细观察，深入思考，正确判断。分寸感的把握也不是一劳永逸的，它要随着矛盾的发展随时调整寻找新的数量界限，因而需要领导者的灵活机动。

3。艺术性结合科学性

领导艺术具有创造性、灵活性、非常规、非程序、个别性等特征，但这些特征与领导科学的原则性、规律性、理论性并非相悖。以其中的灵活性为例，它就与原则性存在着必然性的基础关系。何谓原则性?它指的是马克思主义理论，党的路线方针政策，上级的指示、规定以及一个时期的计划要求等；它们是领导工作的依据。何谓灵活性?它是指贯彻落实上级指示时，依据实际情况变通处置问题的能力和手段；它是实现原则性于实践过程的表现方式。在具体的领导活动中，是不能离开大原则要求随意处理问题的。原则性是灵活性的前提、根据；灵活性是体现原则性的具体特殊形式。其实，领导科学总结的是领导活动的一般规律；而领导艺术运行的是领导活动的特殊方法、方式。领导活动的科学性归纳的是领导活动的科学理论；而领导活动的艺术性是领导活动的具体实践形式。领导科学着眼于领导活动的整体；领导艺术着眼于领导活动的个体。然而，这些方面的前者与后者，是对立统一的辩证关系，是共性与个性的关系；无个性则无共性，共性寓于个性之中。领导活动的科学性作为领导活动的规律性为领导活动的艺术性提供了一般性的理论指导，而领导艺术是将这些理论付诸实践的具体形式。反过来说，领导行为若离开了领导实践，领导艺术就无法发现和揭示领导活动的本质和规律，也就产生不了领导科学。中国共产党把马克思主义的普遍真理与中国革命的具体实践相结合，创造出中国革命战争的指挥艺术，创造出建设中国特色社会主义的领导艺术，这是领导艺术表现出来的理论与实践的统一、一般与个别的统一、普遍规律与特殊方式的统一的最好说明。

4。协调性达到和谐美

和谐（又称多样统一、杂多归一）是形式美的最高境界。协调是重要的领导艺术，它通过整合协调，使领导内容能由多样达到统一，部分成为整体。所以，协调是使领导活动达到整体和谐美的艺术手段。

领导者的工作千头万绪，怎样才能使工作更有成效，靠的是合理分布、协调运筹。毛泽东在《党委会的工作方法》一文中，用“弹钢琴”的通俗比喻说明领导的协调艺术。他说：“学会‘弹钢琴’。弹钢琴要十个指头都动作，不能有的动，有的不动。但是，十个指头，同时都按下去，那也不成为调子。要产生好的音乐，十个指头的动作要有节奏，要相互配合。党委要抓中心工作，又要围绕中心工作而同时开展其他方面的工作。我们现在管的方面很多，各地、各军、各部门的工作，都要照顾到，不能只注意一部分问题而把别的丢掉。”这个著名的“弹钢琴”方法，揭示了这样的领导原理：第一，要统揽全局，即“十个指头都要动”，要有整体观念；第二，要区分主从、轻重、缓急，不用同样密度同样频率；第三，要运筹协调，使各方面工作有机配合，有序进行。

领导协调的具体内容，主要有下列几方面：

其一，抓中心、抓重点、抓大事。不能事不分大小轻重，平均用力，而要围绕中心，突出重点，抓大放小，避轻就重，先急后缓，区分工作的层次性、有序性。要做到此，靠的是协调运筹艺术水平的高低。

其二，突出主要矛盾，抓纲张目。中心工作做好了，就能带动其他工作；主要矛盾解决了，其他矛盾就会迎刃而解。这就是纲举目张。中心工作、主要矛盾是纲，非中心工作、非主要矛盾是目；抓纲的同时，又要注意统筹兼顾的问题，否则就可能顾此失彼，只纲举而目不张。

其三，控制关键点，占领制高点。意大利经济学家、社会学家佩雷特提出了“二八”原理：在任何特定的群体里，在任何特定的工作中，重要的因子通常只占少数，比如占20%；非重要的因子占多数，比如占80%。因此，只要能够控制关键点因子就能控制全局。这一原理的核心是控制关键点。一个领导者，如果事无巨细样样关注，既浪费时间精力，也无必要。如果把注意力集中在关键意义的因素上，控制住了关键点，也就控制了全局，正如通俗比喻为“牵牛牵住了牛鼻子”。占领制高点，即掌握工作主动权；分清了工作的轻重缓急，并适时地、恰当地对应尽早处理的问题进行处理，对应重点解决的问题加大了力度，使这些问题及早尽快得到了解决，这就掌握了工作的主动权。

领导工作区别轻重缓急大小先后，这只是协调艺术的一个方面。对协调艺术的整体性理解，还应包括对相对于中心、重点、大事、主要、关键之外的问题和事情的整合处理。如中国的发展，采取先东部沿海，后西部、中部这种由局部到整体的推进模式，采取的就是整合协调的领导艺术。协调的目的是达到局部均衡、整体和谐。

（四）常用的领导艺术

领导艺术指领导者在领导活动中的高超领导技能和技巧。领导工作是一门科学，也是一门艺术。灵活地运用领导艺术，是领导者知识、经验、智慧、胆略的综合反映，是其素质、能力的体现，是领导者必须具备的基本功。一般来说，领导艺术主要包括决策的艺术、创新的艺术、应变的艺术、指挥的艺术、抓总的艺术、统筹的艺术、协调的艺术、授权的艺术、用人的艺术、激励的艺术。下面介绍几种常用的领导艺术。

1。待人艺术

所谓待人艺术，指的是领导者如何发挥下级作用，取得同级配合和上级支持的艺术。

（1）严于律己、宽以待人、与人为善是待人艺术的基础。领导者对自己一定要从严要求，以身作则，要有自省精神和自知之明。领导者一定要宽以待人、与人为善，关爱他人，有宽容精神。

（2）扬长避短是待人艺术的核心。要了解下级的长处和短处，用其所长、避其所短，使之更好地发挥优势，施展才华。