§第十九章 宽容为怀该争的要争该让的更要让（第3页）

为别人文过饰非，实在是个搞好办公室关系的好方法，会消除犯错人的不安尴尬。谁都希望同事能在危急时候拉自己一把，一旦你拉了他一把，他对你就会更加尽心尽力，以求内心的平衡。所以，当同事在众人或是你面前犯错，你一定要抱着吃亏的心理，干脆给他个面子，帮他一把，千万别“暴而扬之”，出言尖刻。

大亏能吃，面子上的小亏更应照吃不误。吃大亏，可以让同事对你另眼相看，吃小亏，则会让你避免冲突。生活中难免会有冲冲撞撞，何况朝夕相处的同事呢？

老子，就是一个很会吃小亏的人。

老子的朋友去拜访他，一进门，便看到了老子室内凌乱不堪，心中感到吃惊，于是，他大骂了老子一通，便扬长而去，老子则一言不发。第二天，朋友来向老子道歉，老子淡然地说：“人好像挺在意智者，但对我来讲没什么意义。所以，你昨天即使骂我是牛的话，我也会承认，因为你这样说，一定有你的道理，如果我顶撞，一定会被骂得更厉害。”

假如你为了面子，与同事翻脸，事后后悔，但又因搁不下面子，而放弃道歉，真是很倔。因为虽然面子对中国人来说，真是无上重要，然而，老子，或是真正的智者总会将它看得很淡。

吃亏是福，吃了亏你就成了施者，同事则成了受者，看上去，是你吃了亏，他得了益。然而，同事却欠下你一个人情，在友谊上，情感的天平上，你已增加了一个筹码，这比金钱、比财富更宝贵。所以，古人都说：“吝于财者失所亲。”吃亏，会让你在同事眼里变得豁达、宽厚，让你获得更深的友情。

五、显示出大将风度

在办公室中，每个人都有自己独特的个性。大至思想、观念、为人行事之道，小至对某人、某事的看法与评判。程度不同的差异可能会转化成彼此之间的争执与辩论。身为办公室的一员，应正视这个问题。

留心我们的周围，争辩几乎无所不在。一场电影、一部小说能引起争辩，一个特殊事件、某个社会问题能引起争辩。甚至，某人的发式与装饰也能引起争辩。而且往往争辩留给我们的印象是不愉快的，因为争辩的目标指向很明白：每一方都以对方为“敌”，试图以一己的观念强加于对方。

所以，争论不适合个人与个人之间，而如果是用于团体，像辩论会似的，又应另当别论。比方说，由于最近发生的某个社会问题在办公室中引起你与同事间的争论，最后，虽然你用某某事实或理论来证明你的意见是正确的，你通过争论的手段达到了胜利的目的，而他已哑口无言了，但你却万万不可忽略这一点，他不一定就放弃他的思想来信奉你的主张。因为，他在心里感觉到的，已经不是谁对与谁错的问题，而是他对于你驳倒他怀恨在心，因为他的颜面扫地了。

这样看来，你虽然得到了口边的胜利，但和那位同事因此产生隔阂。比较之下，你会不会觉得，当初真是有欠考虑，仅仅为了口边的胜利，而得罪了一个同事——如果那位同事一旦为人小气，说不定他还会伺机报复呢！

有些人在和同事翻脸之后，明知大错已铸成，也故做不后悔状，其实这样对你又有什么好处？而坏处却很快可以看到，因为和别人结上怨仇，你就少了一位本来能帮助你的人。

这种现象我们应该尽一切可能去避免。

基于上述理由，郑重提醒您：当一场唇枪舌剑的办公室争辩到来之前，你必须首先冷静地考虑一番，弄清楚以下几个事项：

1。这次争辩的意义。如果是一些根本就很不相干的小事情，我们还是避免争论为妙。

2。这次争论的欲望是基于理智还是感情（虚荣心或表现欲等）？如果是后者，则不必争论下去了。

3。自己是否对对方有深刻的成见？如果是的话，自己这样岂不是雪上加霜？

4。自己在这次争论当中究竟可以得到什么？究竟能证明自己的什么？

一位心理学家曾经说过：“人们只在不关痛痒的旧事情上才‘无伤大雅’地认错。”这句话虽然不胜幽默，但却是事实。由此可以证明：愿意承认错误的人是少的——这是人的本性。

现在就让我们姑且认为这次争论是一次积极争论，也就是说，它值得我们去争论。但是在这过程中，我们仍需要时时把握住自己。因为在争论中最容易犯的毛病，就是常常自己认为自己的观点才是世界上最正确的，只顾阐述自己的观点，而忽略了要耐心诚意地去听取别人的意见。

这就往往可以使善意的争论变成有针对性的争论。需要强调一下，这种现象是很危险的，也是很常见的。因为即使最善意的争论，也是由于双方的观点有分歧引起的，所以，一开始，双方就是站在对立的立场上，对于对方的论点，根本就会采取一种缺乏分析的态度，而一味地表述自己的看法。

如此一来，争论过程中就难免有些情绪激动，面红耳赤，甚至去翻对方的陈年老底。所以，当双方都各执己见，观点无法统一的时候，你应当控制情绪，把握自己，把不同的看法先搁下来，等到双方较冷静的状态时再辨明真伪。也许，等到你们平静的时候，说不定会相顾大笑双方各自的失态呢。

而当你胜利的时候，你也应该表现出自己的大将风度，不应该计较刚才对方对你的态度。争辩是一件事，而交情又是一件事，切切不可混为一谈。当他向你认错的时候，也万万不该再逼下去，以免对方恼羞成怒。

结束后，你也应该顾及到对方的面子，可以给对方一支烟或是一杯茶，抑或是向他要求一点小帮忙，这样往往可以令他恢复愉快的心理。

人性其实都是脆弱的，易被击垮但也易抚平。况且，作为在同一个办公室里朝夕相处的同事，只要没有根本利害的冲突，你的一两句话就可以起到使人心理平衡的作用。

六、给同事保留面子

办公室老手在与同事交往的过程中，从不会把话说死、说绝，说得自己毫无退路。

倒如：“我永远不会办你所干的那些蠢事。”“谁像你那么不开窍，要我几分钟就做完了。”“你跟××一样缺心眼儿，看他那巴结相。”这些话无论是谁听了都不会痛快，人人都最爱惜自己的面子，而这样绝对的断言，显然是大大损人面子的。

《圣经·马太福音》中说：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”这句话被多数西方人视为工作中待人接物的“黄金准则”。真正有远见的人不仅在与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘儿”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。给别人留面子，实际也就是给自己挣面子。

人人都有自尊心和虚荣感，甚至连乞丐都不愿受嗟来之食，因为太伤自尊、太没面子，更何况是原本地位相当、平起平坐的同事。但很多人却总爱扫别人的兴——当面令同事面子挂不住，以致当面撕破脸皮，互不相让，翻脸成仇。

纵使别人犯了错，如果不能为别人保留面子，也许会毁了一个人。

汤姆·韦恩原先在电气部门时，是个一级天才，但后来调入计算部门当主管后，却被发现非其所长，不能胜任。但公司领导不愿伤他的自尊，毕竟他是个不可多得的人才——何况他又十分敏感。于是，上司给了他新头衔：奇异公司咨询工程师——工作性质仍与原来一样——而让别人主管那个部门。

此事汤姆很高兴，奇异公司当局也很高兴，因为他们终于把这位易暴易怒的明星造就成功了，而没有引起什么风暴——因为他仍保留了面子。

时时想到保留他人的面子，这是何等重要的问题！而我们却很少有人考虑到这个问题。许多人常常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓，在众人面前指责同事或下属，却没有考虑到是否伤了别人的自尊心。其实，只要多考虑几分钟，讲几句关心的话，为他人设身处地想一下，就可以缓和许多不愉快的场面。

尼玛小姐是一位食品包装业的行销专家，她的第一份工作是一项新产品的市场测试。可是，她却犯了一个大错，整个测试都必须重来一遍。当她开会向老板报告时，她恐惧得浑身发抖，以为老板会狠狠训她一顿。可是老板不是她想象的那样，而是谢谢她的工作，并强调在一个新计划中犯错并不是很稀奇的，而且他有信心等待第二次测试对公司更有利。老板保留了尼玛的面子，使她深为感动。果然第二次测试她进行得十分成功。

给同事保留面子，他们就会从内心里感激你，无论是对你在办公室的工作还是人际关系都有好处。