§第十九章 宽容为怀该争的要争该让的更要让（第2页）

“他是个不折不扣的混蛋，但是这个行业里大多数居上位的也如出一辙。”

“我一直忍受对方给我的侮辱，甚至不曾说过一个抱怨的字。”

缄默的态度恰恰纵容了对方的恶言恶行，而我们却不自知。如果，这种人因为能够替公司赚进钞票而升官发财，恐怕就会更有恃无恐地继续伤害周遭的人。

多数工作上的咆哮大王都很醉心于自己带有侵略性的言行，而公司的加薪与提拔无形中更鼓舞了他们的信念。

如果你的公司只在乎员工的业绩表现，无视于不当言行所造成的伤害，你该如何反应？

当人们在工作上遭到无理的辱骂时，往往迟疑上好几天、甚至好几个月才会想到要着手改善情况。你虽然在同事面前被骂得一文不值，但是，大庭广众之下，毕竟不好表露出内心的难过和沮丧。或者，就算是你被暴躁的上司、同事或顾客责骂，你却忙得无暇顾及私人的感受。

为了能够重新做好心理防御，有效地应付各种无理的咆哮，你必须在对方破口大骂的同时就有“厚脸皮”的准备。

当工作中有人对你咆哮不已的时候，若想要放松自己的心情并集中精神的话，你不妨在心里重复默念：“且听听对方的意见，千万不要生气，让对方生气好了。”

如此一来，无论对方的言辞何等侮辱人，你都能保持心情的平静而不会像对方一样冒起无名火。

如果你能够在碰到类似的状况下尝试这种做法，将会惊讶地发现自己不但怒意全消，更能够从对方的言辞当中过滤出宝贵的讯息。

为了保护你自己不受咆哮大王的伤害，不妨试着从对方的容貌上找出一处最滑稽的地方。当对方破口大骂的时候，你就在心里想着对方最滑稽、最好笑的特征，千万别让对方知道你究竟在做什么。

你可以直言：“闭嘴！我不喜欢你这种语气和态度。”这种直截了当的方式，对于许多工作压力大的人有相当的帮助。当事人无须在背后指指点点的，也无须一直心怀歉疚或回避对方。

这种直接简单的表白等于是告诉对方，你是有自尊、有专业精神的人，绝不会让他随意践踏你的人格。再者，当你以这种坦白但不具威胁的方式保护自己的时候，对方也就不能再把你视为可以欺负的受气包了。

三、要学会吃亏

在玩转办公室兵法的过程中，想让同事欠个人情给你，就要学会吃亏。

邹华与赵鹏两人在同一办公室，一日，两人均外出办事，隔壁办公室的人不小心将邹华所用的杯子打破。第二天，邹华怀疑是赵鹏所为，正巧，隔壁的那位同事又外出了，赵鹏赶忙向邹华道歉，说自己不小心，并买了新杯子给邹华。后来，隔壁的同事又买了新杯子给邹华，并说明原委，邹华十分愧悔，此后，将赵鹏视为挚友。

吃亏，不是什么好事，但吃亏之后的后果，却不一定是坏事。赵鹏的举措使他获得了邹华的友情。并且，从另一个角度想，赵鹏的做法也值得。假如，打破杯子的隔壁同事根本没当一回事，或者忘了，而邹华确认是赵鹏打破的，赵鹏买了新的还他。久之，邹华会忘了这件事。最怕的是，邹华与赵鹏因谁打碎杯子的事吵起来。要知道在真相未明之前越辩越糟，也许会使二人反目。所以有人说“吃亏是福”，“祸兮福之所伏”。

陈嚣与纪伯为邻，一天夜里，纪伯偷偷将隔开两家的竹篱笆，向陈家移了一点，以便让自己的院子宽一点，恰好被陈嚣看到了。纪伯走后，陈嚣将篱笆又往自己这边移了一丈，使纪伯的院子更宽敞了。纪伯发现后，很是愧疚，不但还了侵占陈家的地，而且还把篱笆往自己这边移了一丈。

陈嚣的主动吃亏，让纪伯感到内疚，他产生了“以小人之心度君子之腹”的感觉，这就欠下了陈嚣的一个人情，即使他还了这个人情，但是每当他想起时，他还是会歉疚，还是会想方设法报答陈嚣。

不管是吃大亏，还是吃小亏，对搞好办公室关系有帮助，你要尽可能地吃下亏去，不能皱眉。尤其是大亏，有时更是一本万利的事情。

没有几个人会不知道“红顶”商人胡雪岩，他的发迹史实际上就是一个善于做人、善于吃亏的经历。

胡雪岩本是江浙杭州的小商人，他不但善经营，也会做人，颇通晓人情，懂得“惠出实及”的道理，常给周围的人一些小恩惠。但小打小闹不能使人满意，他一直想成就大业。他想，在中国，一贯重农抑商，单靠纯粹经商是不太可能出人头地的。大商人吕不韦另辟蹊径，从商改为从政，名利双收，所以，胡雪岩亦想走这条路子。

王有龄是杭州一介小官，想往上爬，又苦于没有钱做敲门砖。胡与他亦稍有往来，随着交往加深，两人发现他们有共同的目的，只是殊途同归。王有龄对胡说：“雪岩兄，我并非无门路，只是手头无钱，十谒朱门九不开。”胡雪岩说：“我愿倾家**产，助你一臂之力。”王有龄说：“我富贵了，决不会忘记胡兄。”

胡雪岩变卖了家产，筹积了几千两银子，送给王有龄。王去京师求官后，胡雪岩仍旧操其旧业，对别人的讥笑并不放在心上。

几年后，王有龄身着巡抚的官服登门拜访胡雪岩，问胡有何要求，胡说：“祝贺你福星高照，我并不困难。”

王是个讲交情的人，他利用职务之便，令军需官到胡的店中购物，胡的生意越来越好、越做越大。他与王的关系亦更加密切。

后来，太平军占领杭州，王有龄自缢。失去了王的支持，胡雪岩并没苦闷多久，他要找新的支持者，他看中了新任的浙江巡抚左宗棠。他拿出一部分银子，为左的湘军办粮食和军火，赢得了左的好感和信任。后来，随着左宗棠权力的升高，胡雪岩亦是吉星高照，被左宗棠举荐为二品官，成为大清朝唯一的“红顶商人”。

除了本身的经商才智，胡的成功还靠他练达的社交能力，他善于制造机会和利用机会，更知道利用人情世故，懂得吃亏，令朋友信赖他的宽厚和真诚。他也深知，今天，他给朋友的一滴水，他日，朋友将以涌泉来相报，古人早就说过“投之以木瓜，报之以瑶琚”，胡就是以吃亏来交友，以吃亏来得利的。

吃亏的目的是让办公室里的同事欠你的情，当你需要帮助时，就自然而然可以得到他们的支持，这时所获得的收益远比你昔日吃的亏要大得多。

四、亏要吃在明处

亏，不能乱吃。在办公室中，有人为了显示自己的宽容，为了息事宁人，去吃亏，吃暗亏，结果只是“哑巴吃黄连，有苦说不出”。就像三国时期的孙权那样，为了讨回荆州，假意让自己的妹妹嫁给刘备，结果在诸葛亮的巧妙安排下，孙权不仅赔了妹妹，又折了兵。荆州，还是在人家手中，这个亏吃得未免太不值得了。

亏，要吃在明处，至少，你该让对方“瞎子吃汤圆——心里有数”，你吃了亏，但要让因此而受益的同事心知肚明。

春秋时，吴国有个贤士叫季礼，一次，他外出，路过徐国，顺便看望老友徐君。徐君见他佩戴着精美的剑，就十分喜爱，但又不好开口，聪慧的季礼怎么不知徐的心意呢？但想到需这剑出使佩戴，也就没说明。等到季礼出使回来，想把剑送给徐君时，徐君已去世了。季礼异常悲伤，他解下剑，放在徐的墓前，他的随从感到奇怪，就问：“徐君已死，你干吗白浪费一把剑呢？”季礼说：“徐君在世时十分喜爱此剑，我在心里也想把它送给他。现在，他去世了，我一定要把剑给他。”这件事慢慢传开去了，大家纷纷赞扬季礼有义有信，许多人不远千里，与之结交。

徐君人已死了，季礼完全可以不牺牲那把剑。况且，徐去世了，也不可能得到剑，这种看似一种愚笨的吃亏，实是一种大智若愚的做法，结果证实了这一点，季礼失去一把剑，却得到许多贤能的朋友。

《菜根谭》上说：“人之短处，要曲为弥缝；如暴而扬之，是以短攻短。”

意思是：别人有缺点或过失，要婉转地为他掩饰或规劝他，假如去揭发传扬，是证明自己的无知和缺德，用自己的短处来攻击别人的短处。

所以，有时吃亏是要为同事文过饰非，既让他觉得欠你个人情，又让他知道自己做错了，下回注意。会做人，有人情味的人，乐得为同事遮掩一下，中国人就是喜欢这一套。

俄国公韩琦有两只玉杯，用举世无双的宝玉做成，他又用白金装饰它们，看上去更加光艳。一次，韩琦宴请朋友，一位朋友不小心将两只杯子一齐打碎了。他看上去甚为恐慌，连连对韩作揖道歉。韩琦神态依旧，笑着对友人说：“所有的事物，或成或毁，都有他们自己的命运。你是失误打了它们，并非故意，何必道歉呢？”