§第十九章 宽容为怀该争的要争该让的更要让（第1页）
§第十九章宽容为怀——该争的要争，该让的更要让
古人云：“待己者，当于无过中求有过；待人者，当于有过中求无过。”心地宽厚的人遇事总把人往好处想，于有过中求无过，这对于处好办公室同事关系大有帮助。有了宽容之心，心胸才会宽广，从而能够宽以待人，严于律己。要学会吃亏，该让的就让，那么同事之间会相处得更和谐。
一、宽容是办公室里的润滑剂
在办公室里，即使同事真的犯下了“不可饶恕的错误”，也要尽量宽容。要控制好自己的情绪，不能放纵自己。
苏东坡的《河豚鱼说》讲了这样一个故事：南方的河里有一条豚鱼，游到一座桥下，撞在桥柱上。它不怪自己不小心，也不想绕过桥柱，反而生起气来，认为是桥柱撞了自己。它气得张开嘴，竖起颚旁的鳍，胀起肚子，漂在水面上，很长时间一动也不动。飞过的老鹰看见它，一把抓起来，把它的肚子撕裂。这条豚鱼就这样成了老鹰的食物。苏东坡就此发议论说：世上那些在不应该发怒的时候发怒，结果遭到了不幸的人，就像这条河豚鱼，“因游而触物，不知罪己”。不去改正自己的错误，却“妄肆其忿，至于磔腹而死”，真是可悲！
在批评同事的时候同样要讲求适当的方式。一般人认为，挨批评肯定是苦的，是一件丢面子的事，因为“苦”，受批评者往往要产生抵触情绪，使批评的效果大打折扣。有些人能够很恰当地把握批评的方法尺度，使批评达到春风化雨、甜口良药也治病的效果。
宽容不但是做人的美德，也是一种明智的处世原则，是人与人交往的“润滑剂”。常有一些所谓厄运，只是因为对他人一时的狭隘和刻薄，而在自己的前进路上自设的一块绊脚石罢了；而一些所谓的幸运，也是因为无意中对他人一时的恩惠和帮助，而拓宽了自己的道路。
宽容犹如冬日正午的阳光，去融化同事心田的冰雪，使之变成潺潺细流。一个不懂得宽容同事的人，一个不懂得对自己宽容的人，会为把生命的弦绷得太紧而伤痕累累，抑或断裂。
我们生活在一个越来越不忽视功利的环境里，但倘若太吝惜自己的私利而不肯为同事让一步路，这样的人最终会无路可走；倘若一味地逞强好胜而不肯接受同事的一丝见解，这样的人最终会陷入世俗的河流中而无以向前；倘若一再地求全责备而不肯宽容同事的一点瑕疵，这样的人最终宛如凌空在太高的山顶，会因缺氧而窒息。
曾有人把人比喻为“会思想的芦苇”，因为弱小而易变，情绪易波动，随时都在改变对事物的正确了解。人非圣贤，就是圣贤也有一失之时，我们何以不能宽容自己和同事的失误？
宽容并不意味对恶人横行的迁就和退让，也非对自私自利的鼓励和纵容。谁都可能遇到情势所迫的无奈、无可避免的失误、考虑欠妥的差错。所谓宽容就是以善意去宽待有着各种缺点的人们，因其宽广而容纳了狭隘，因其宽广显得大度而感人。
在日常生活中，当自己的利益和同事的利益发生冲突，友谊和利益不可兼得时，首先要考虑舍利取义，宁愿自己吃一点亏。郑板桥曾说过：“吃亏是福”，这绝不是阿Q式的精神**，而是一生阅历的高度概括和总结。清朝时有两家邻居因一道墙的归属问题发生争执，欲打官司，其中一家想求助于在异地担任县令的亲戚郑板桥帮忙。郑板桥没有出面干涉这件事，只是给家里写了一封信，力劝家人放弃争执，信中有这样几句话：“千里家书只为墙，让他三尺又何妨？万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”家人听从了他的话，邻居也觉得很不好意思，两家终于握手言欢，反而由你死我活的争执变成了真心实意的谦让。
二、尽量保持忍让的态度
在处理办公室日常事务的过程中，我们无法避免与同事们打交道。在一些无关大局、不涉及大是大非的问题上，理应尽可能地采取忍让的态度，千万不可轻易动怒。
在工作上你是否遇到过对你敌意很深或是动不动就发火的人？和这种随时都可能会暴跳如雷的人一起工作，你有何感受？
你最近一次被易怒的上司、同事或顾客责骂是什么时候的事情？当这些人准备向你开火的时候，你又是如何应付的？
曾有人调查过数百位有类似经历的上班族，发现若有人对他们咆哮不已，他们多半会被吓得不知所措。有些人描述了自己的反应：
“吓得不知所措。”
“脑筋都打结了。”
“想要回骂对方，但是心里明白对方位高权重，此举不过徒劳无功而已。”
“想要哭但还是忍住了，因为在办公室里。”
“眼泪是赚不到同情的。”
“想要辞职。”
“想要报复此人，抵消对方一再羞辱自己的愤恨。”
这些人的反应你是否也感到熟悉？如果工作时有人当面羞辱你，或是不怀好意地算计你，你心里究竟做何感想？
大多数的人如果在工作上遇到火暴性子，多半都会采取“厚”的策略，能忍则忍，或是尽量避免自己牵扯太深。不幸的是，日复一日地逃避对方侮辱性的言行并不能解决问题，消极的态度只会令对方误以为你在暗示：“继续骂呀！我不会介意的。”如果你坐视无理的言行泛滥，对方会认为你好欺负，而不断把矛头指向你。
此外，这种不当的情绪宣泄会损及你的身心健康。每天和这种不定时炸弹一起工作就好比雾蒙蒙的天气里，在湿滑的路面上穿梭在来往的车流中。或许你会安慰自己车辆排放出来的废气对你毫无影响，但久而久之会发现，你的肺部早已堆满了废气，行动也渐渐迟缓，即使不会立刻出现不适的症状，但是，无理的咆哮终究或多或少会侵害到你的健康。
有不少人因为必须和这种火暴性子的人一起工作，而付出了不小的代价。其中包括：被对方怒斥却不知如何应对会带来身体不适的征兆，有些人就患有胃痛、胃**、皮肤出疹疼痛或是头部胀痛的毛病；有些人则感到沮丧、紧张，甚至是心灰意冷。
你是否注意到，自己也因为同样的问题而产生了一些身体或心理上的不适？这样的问题是不是一直在侵蚀你的健康呢？
当你获悉必须和那位咆哮大王相处时，原先的症状往往会更加恶化。一位女士无奈地说：“如果我能够请一个星期的假，甚至是休息一个周末，我就觉得自己健康、朝气蓬勃。但是，在回到工作岗位上的前一晚，我不是开始觉得头痛，就是胃又不舒服了。最近工作很不顺心，我一直有腹泻的现象，好几天没有胃口，这样下去我恐怕活不成了。”
如果你的周围出现了咆哮大王，可能会让你犯下更多的错误，也可能让你遗漏或疏忽了重要的事情。当咆哮大王对你颐指气使的时候，你的工作表现如何？根据一些调查报告显示，在权威式的领导下，恐惧与焦虑的增加会造成错误和意外发生的次数大幅度增加。当你意识到有人随时会对你发火的时候，就很难再专心工作或是发挥个人的创意。
此外，由于你的心思都转移到对方的一举一动上面，你的记忆也会受到影响。因此，你或许会把东西放错地方、弄丢，或是无法集中精神注意细节问题。如果你出现了这些失常的表现，奉劝你应当即刻用“厚脸皮”的策略着手改善，否则问题势必会愈来愈严重。
和充满敌意或是脾气暴躁的人一同工作，最大的挫败感来自于对方虽然一犯再犯，却安然无事，这往往是因为众人默不做声而纵容了对方。当事人可能会在午餐时间或关起门来私下抱怨，但多数时候你听到的都是对咆哮大王无可奈何。举例来说，你是否曾经听过人们这样抱怨咆哮大王：
“他简直就是魔鬼，但毕竟他为公司赚了不少钱。”
“她简直不可理喻，但是没有人敢跟她作对。”
“他实在太过分了，但是大家都怕他怕得要命，谁还敢设法改善情况？”
“她是公司的大客户，所以就算她发疯，也没有人敢回嘴。”