§第十七章 赢得信任与上司的关系永远是最重要的（第6页）
虽说是择优而仕，可你却没有“跳槽”的机会，或因为制度等等方面的原因使你不能“跳槽”，怎么办呢？
有些人采取的办法是：向上司“叫板”，但不知道这些人想过没有，如果过于计较一些小的得失，就可能导致全盘失败，特别是重眼前利益就可能导致更大的失败。
当你不得不留在一个集体中时，就要学会忍耐不如意的上司。
人们觉得上司不如意，可以分为若干原因，要根据不同的原则采取不同的办法，忍耐也要因人制宜。
1。如果你觉得你的上司独断专行，并且希望下属无条件服从他的意愿，你切不可与他以硬碰硬，因为这样他就可能会觉得你有意与他作对。但你也不能一味服从，要不卑不亢，该服从的服从，该拒绝的拒绝，否则会更加助长其独断专行之势。你还可以寻找机会显示你超越他的才干，影响他并争取他的重视，或者动用集体的力量影响他。
身为丞相的李斯就对秦始皇坑杀儒生的专断之行一味服从，最终落下历史骂名，而自己也被腰斩于咸阳。
上司独断专行，你既要会忍，也要会劝阻，因为同处一个集体中，他出了问题，你也可能受到牵连。纠正了错误而取得成绩，上司也会感激你。
2。如果你觉得你的上司好挑剔、指责，这可能有这样两个原因：一是上司的水平很高，确实高于下属。因而总是按照他的经验和能力要求下属，所以下属做事总不能让他满意。二是上司水平并不高，但他却不愿认为自己能力差，所以只有挑出下属毛病，以证明自己的水平高。
1917年6月，马歇尔被任命为赛伯特将军的参谋，赛伯特将军对工作非常严格，甚至可以说是非常挑剔，但马歇尔为人非常严谨认真，他能够非常准确地理解将军的意图，并尽量按将军的思路去做事，而且事情一经他手，一般完成得都很漂亮，受到了赛伯特将军的好评。这种作风也使马歇尔成为“最伟大将领中的伟大将领”。
3。经常会有这样的上司，他工作不分轻重，眉毛胡子一把抓，该放手的不放手，整天忙，又忙不到点子上，弄得下属也跟着转，一天到晚不得清闲。
遇到这样的上司，你不跟着他忙，他会怪你躲清闲；你跟着他转，就会陷入毫无效率的忙乱之中。
这时候，你不必跟着他转，也不能拒不服从，你可以认真地理清完成任务的思路，有条不紊地完成，工作完成得比较出色，又不似上司那般忙乱，既可以减轻上司的焦虑、紧张的心情，说不定他还会跑来向你请教工作方法呢。
和这样的上司相处，你可要谨言慎行。因为这样的上司往往都有不低的能力，因而才期望下属高看他一眼。你对此要承认他优于你，从心理上不轻视他，才能做到不会让他发现你轻视他，在细微之处也不会轻视他。
5。还有一种上司，不信任下属，一些本该交给下属去做的事情，他交给别人去做。或者即便交给下属去做，也极不放心，交待完事后常唠叨一番，让下属感到极不舒服。
在这样的上司手下，要获得他的信任，不妨先把手头的一些小事情做好，做得相当漂亮。有的上司就是用小事来考查下属。当他发现你小事做得谨慎细致后，才会把大一点的事情交与你做。这样，你就可以由小到大逐渐取得他的信任。做好了事情，不要只顾自己高兴，不妨把功劳分与上司，感谢他的栽培，这样，让他觉得你既能做事，又明事理，还会不信任你吗？
6。生活中嫉贤妒能的上司很多，他们不能容忍下属超过自己，他们要保持自己在集体中的权威地位，即便他水平很臭，就像武大郎一样，在他的店中就不能有高大身材的伙计。华君武的漫画《武大郎开店》，讽刺的就是这样的上司。
魏公子无忌一次与魏王一起玩游戏，这时北方边境传来烽火台点火的消息，魏王停止游戏，想召集大臣商议对策。公子阻止魏王说：“这不过是赵王在打猎罢了，不是举兵犯边。”后来传来消息果然是如此，魏王于是疑惑地问公子：“公子怎么对事情知道得这么清楚？”公子说：“我的门客中有深知赵王隐秘事情之人，因而我也就知道了。”事后，魏王畏惧公子的才能，因而没有重用他。
在这样的上司那里，要藏锋露拙，因为你如果一露出头来，他就觉得你出风头，想把他比下去，这还了得，他就会把你压下去，因为他手中有权。那你不妨向他求教，满足他的权力欲，将武大郎抬上“高跷”，“店小二”就可以伸腰了。
7。很多人想投身于一个好上司的麾下，有个英明的头儿带领着，做出一番业绩来。希望“主上”圣明，这是人之常情，可生活中我们遇到的上司却常是平庸之辈。
三国时的刘禅，是一位“名传千里”的昏庸之辈，以诸葛孔明的才华，位居其下，实在让人觉得是降尊纡贵了，而孔明先生受刘备托孤之嘱，又不能撒手而去。
但孔明毕竟是孔明，他明法纪、昭章法，上书陈情，把个刘禅弄得心服口服，因而对诸葛亮言听计从。只要这样的平庸之辈不碍事，也可以成就一番事业。
九、巧妙应对各种上司
有些办公室的成员，明知上司的指令是不正确的，是有原则性错误的，却不加思索地去执行。这种盲从是一种头脑简单的表现。
有时，你的上司确实错了，作为直接执行者，你千万不能犯糊涂，要巧妙地与其周旋。对不同类型的上司，采取不同的应对方法。
1。应对健忘型上司
有的上司很健忘，明明在前一天讲过某一件事，可两三天后，他却说根本没讲过，或者在前一天他讲的是这个意思，可过了两三天，他却说是那个意思。他常常颠三倒四，也常常丢三落四。这样的上司，对付的方法是：当他在讲述某个事件或表明某种观点时，下属可装作不懂，故意多问他几遍，也可提出自己不同的看法，以故意引起讨论来加深上司的印象。在最后，还可以对上司的陈述进行概括，用简短的语言重复给上司听，让他也牢牢记住。
有的上司，明明你在上午把某个材料送给他了，下午他会一本正经地说根本没拿，重新向你要。对这样的上司，可行的办法是，送材料时不要一放就走，或托人转送，可适当延长接触时间，也可对材料做些具体解释，如有旁人，要让他们也知道有这样一个材料，以扩大影响，增加旁证。如是重要材料，可要求上司签字，一般不要托人转送。倘必须转送，可在送前或送后再打个电话给上司加以说明。
如果你是文秘人员，接到上级的文件或书面通知，要你们上司参加会议或活动等，那么把通知直接给他看，并把有关时间、地点、所带物品等要素用他的笔划出来，或者把它写在上司的台历上。假如是电话通知，可把具体内容转写成书面通知，直接送交上司，如人不在，可放在办公桌上，但事后见面时要重复一下。
2。应对模糊型上司
有的上司在布置工作任务时含含糊糊、笼笼统统，从来没有明确具体的要求；有的既可理解成这样，又可理解成那样；有的前后互相抵触，下属根本无法操作和实施。一旦你去做了，有的上司就会责怪，说他的要求不是这样，你弄错了。对经常是这样的上司，在接受任务时，一定要详细询问其具体要求，特别在完成时间、人员落实、质量标准、资金数量等方面尽可能明确些，并一一记录在案，让上司核准后再去动手。
你去请示某项工作，要求得到具体指示或明确答复，可有的上司却“哼哼哈哈”一通之后，没有明朗的态度，有的只是说“知道了”，有的则是说“你看着办”。有时，请示或汇报的事情具有相互排斥性，即要么行要么不行，有的上司却也没有明确的表示。为了避免日后不必要的麻烦，做下属的可反复说明意图，并想方设法诱导其有一个明白的判断。必要时，可采用提供语言前提的方法，如：“你的意思是……”让上司续接，或者用猜测性判断让上司回答，如：你的意思是不是×××？当上司有了一个比较明确的判断之后，立即重复几遍加以强化，也可进一步延伸，“假如是这样，那就会如何”。
有的上司做事很马虎，常常做些啼笑皆非的事，弄得下属们无所适从。有的对上面的文件不仔细研读，对上级召开的会议不认真参加，在没有完全理解基本精神的前提下就发表意见，提出看法，或公开传达。如某公司经理和秘书去局里参加房改工作会议。开会时，经理不是说说笑笑，就是进进出出，很不认真。回本公司传达时，他只照本宣科。当职工提出具体问题时，他语塞了，无法解说清楚，有些地方自己也没理解。此时，有人就问在场的秘书。面对十分尴尬的上司，秘书很巧妙，他不说经理没认真听，也不对问题做具体解释，而是说这些问题上面还没确定，待过几天去问问再做答复。其实，秘书是很清楚的，只是为了照顾上司的面子而故意这样说。事后，秘书就职工提出的问题一一向上司做了解释。秘书这样做，虽然有点假的成分，但从人际关系的角度来说，是完全可行的。
有些上司，对下级的申请、报告、汇报等材料没有仔细看完就下结论，或签字批示。对此，下级要根据具体情况分别对待，如对自己非常有利，但超过了应有的范围，不要秘而不宣，可含笑指出其不当；倘若对自己不利或非常不利，可做出必要的解释，切勿急躁，切勿过分地责怪埋怨，以免个别糊涂的上司恼羞成怒而固执己见，一错到底。有的材料或事件很紧急，很重要，可有些上司却漫不经心，把它搁置在脑后。对这样的上司，唯一的办法就是反复申明，多次强调，最好三四个人轮番强调，促使其引起重视，认真对待。
4。应对无知型上司
这里的无知，泛指不明白、不懂、外行。有些上司明明自己不懂、外行、不擅长，但他有时装懂、装内行，他想显示自己，他要横插一手，有的还要瞎指挥。对这样的上司，可分别对待。如是重要的，带有原则性的问题，下属可直接阐明观点，或据理力争，或坚决反对；倘是无关大局的一般性问题，下属则可灵活对付，尽量避免正面冲突和使矛盾激化。
某市新近建成一座规模较大、设备先进的图书馆。快竣工时，该市文化局局长授意秘书，要他向下属的图书馆馆长去暗示，要求题写图书馆馆名。秘书深知局长在书法方面的“造诣”，他初中毕业，连柳体和颜体也分辨不出，秘书知道图书馆馆长已请省里的一位书法高手题写了馆名。他颇感为难：不去同馆长说，以后局长查问起此事会怪罪自己的；去说，明知如此，不是硬使馆长被动吗？后来，他出谋划策，和馆长一起商定：用局长题写的馆名，但牌子制作简易，材料普通。书法高手题写的暂做备用，但材料讲究，制作精细。以后一旦局长卸任或调任，立即换上备用的。同时派人去向书法高手说明原因，表示歉意。
面对各种类型的上司，要认清楚才能定好位，并采取相应的方法。作为办公室成员，要处好与上司的关系就要巧妙地应对好他们。