§第十七章 赢得信任与上司的关系永远是最重要的（第5页）

1。不该说的别说

所谓不该说的，就是上司忌讳和感到不悦的，比如上司的隐私、疮疤和一切能让他感到有失脸面的事。特别是跟上司聊天开玩笑的时候，更要注意。

2。轮不到你就别说

韩非子曾说过，部属不能随便向上司进言，进言要慎重，否则会很危险。如：为官的经历不深，还没得到君主的信任时，如果竭力显示自己的才能，谋划成功也不会受赏，如果谋划失败反而会受到怀疑。在职场同样如此，如果你还没得到上司的信任，即使你的意见是正确的，上司也未必会采纳。相同的意见，由上司信任的人提出，上司就认为是正确的，并欣然接受。所以，在得到上司信任之前，最好不要随意向上司进言，因为你说了也白说，还可能引起上司的反感。

所谓拐弯抹角，就是不直率地说出你要说的话，先说别的话题，让上司感到你真正要说的话是为他好，当然，更重要的是保全上司的面子。西方有句谚语：“一滴蜜汁比五加仑胆汁更能吸引苍蝇。”说的也正是这个道理。

4。学说“官方语言”

有时候，完全保持沉默并不是最佳的选择，这时你可以说一些不痛不痒的“官方语言”，让上司觉得很舒服，自然不会让上司抓住把柄。

六、重视上司身边的人

每个办公室中都有一些与上司关系非常密切的“红人”，这些人对上司的决策、用人及其他问题的看法都会产生重要的影响，而且这种影响在许多时候可能会是决定性的。

有些人认为，在公司里只要尽心尽力，取得业务实绩，赢得上司的赏识和欢心，加薪提升便指日可待了，而把那些上司身边的心腹不放在心上，他们认为这些人的职位不怎么高，权力也不怎么大，跟自己也没什么直接关系，没必要重视他们，只要不得罪就行了，殊不知，这样一来，让自己走了不少弯路。

有个小伙子刚满24岁，就已经是部门主管了，而且很有发展前途。一到各部门主管开会的时候，他就去了，一屋子的中老年人，越发显得他更有朝气。他总是先听，然后再三言两语地发表自己的意见，既中要害，又显得谦虚，令人叹服。

他的公司里的老板对他十分欣赏，对他的意见和建议十分重视。可是他对老板倒不那么恭敬，而对老板的得力助手——分管人事的副总却出人意料地亲近。逢年过节，必然登门拜访，且总要拎一点家乡的土特产。

大家很奇怪，老板明明是一个很有魄力、知人善任的人，而那副总明明是一个本事不大、心眼不少的人。他为什么一个劲地对后者好呢？于是，有亲密的朋友去问他，他说，老板是个正人君子，用不着顾及和他的关系，只要你好好干，他对你就满意了。那副总则不然，这种人虽然没多少业务方面的本事，但他的心眼都用在为人处事上，他不一定能给你起什么好作用，但如果在背后给你起点消极作用，你也吃不消呀。我之所以和他那么好，就是希望他不要在背后给我做点手脚，那就谢天谢地了。

那分管人事的副总对这个小伙子也很好，他经常向这位小伙子通报一些情况，两人处得还真不错。

长期以来，我们已经形成了一种心理定式，那就是有能力、有学问、有头脑、有良好品德的人受人尊重，我们跟他比较亲近。如果什么人专门斗心眼，一心钻营，我们往往躲着他们、疏远他们，结果呢？自己给自己设置绊脚石，只好磕磕绊绊地走在艰难的谋职路上。

这个小伙子做得对，很多老板身边的“红人”，虽然没有决策权，但却十分知情，对老板有很大的影响力。如上级的副手、上级的秘书、上级的太太，他们对一些事情往往有举足轻重的作用。

曹丕素日尊敬一切父亲身边的人，顺利地走上了从政之路，据史书记载，他还是一个很有政绩的帝王。

现在看来，曹植对父亲的作用过于夸大。他以为父亲是说一不二的，只要父亲喜爱自己，就不必顾及其他人了。曹丕就比较聪明，他调动了父亲方方面面的“亲信”为自己说话，终于取得了成功。

老板身边的“红人”出于其地位上的原因，比老板更需要尊重和理解，他们虽然不能说一句顶一句，但有自己的圈子和能量，千万不要低估，更不能回避，否则容易产生一些不必要的误会，如果他本身并没有多少值得敬重的地方，就更要敬他三分了，免得牵动他敏感的神经。

七、解开同上司的疙瘩

俗话说：做人难！做别人的下属更难！同时做几个人的下属难上加难！

有时，往往不经意间得罪了某个领导，而你自己却浑然不知，等到弄明白是某个领导误解了你的时候已经为时晚矣。

五年前庞云还是基层车间的一名钳工，后来厂宣传部调来了一个姓方的部长，见庞云文笔不错，便顶着压力将庞云调进了宣传部当宣传干事。从此，庞云对方部长的知遇之恩一直铭记在心。两年后，庞云在厂办当了秘书，成了厂办王主任的部下，精明的庞云很快就得到了王主任的喜欢。

没过多久，庞云忽然感到方部长和他渐渐疏远了。一了解，才知现在的领导王主任和从前的领导方部长之间有私人恩怨，因而，方部长总是怀疑庞云倒向了王主任那边。

其实，引发方部长对庞云误解的“导火索”很简单：在一个雨天，庞云给王主任打伞，没给方部长打伞。这还是很久以后方部长亲口对庞云说的，而事实上庞云从后面赶上给王主任打伞时，确实没有看见方部长就在不远处淋着雨，误解就此产生了。

一气之下，方部长在许多场合都说自己看错了人，说庞云是个忘恩负义的人，谁是他的上级，他就跟谁关系好。庞云其实根本不是这样的人，他也浑然不知发生的这一切，直到方部长在人前背后说庞云的那些话传到庞云耳里，庞云才感到事情的严重性。

对此，庞云自有他的处理原则：

一是让时间做公证。

正所谓“路遥知马力，日久见人心”，方部长在气头上说自己是忘恩负义的人，一定是自己在某一方面做得不好，现在向方部长解释自己不是那样的人，方部长肯定听不进去，自己到底是个什么样的人，还是让事实来说话，让时间来检验吧！

方部长误解了自己，还得自己向方部长解释清楚，自己既是“系铃人”也是“解铃人”，要化干戈为玉帛，还要靠自己用心努力去做才行。

有了解决问题的原则，庞云采取了以下六个方法努力消除方部长对他的误解：

1。极力掩盖矛盾。每当有人说起方部长和自己关系不好时，庞云总是极力否认根本没有这回事，他不想让更多的人知道方部长和自己有矛盾。庞云此举的目的是想制止事态的扩大，更利于缓和矛盾。

2。公开场合注意尊重领导。方部长和庞云在工作中经常碰面，每次庞云都是主动和方部长打招呼，不管方部长爱理还是不理，庞云脸上总是挂着微笑。有时因工作需要和方部长同在一桌招待客人，庞云除了主动向方部长敬酒，还不忘告诉大家自己是方部长一手培养起来的，自己十分感激方部长，庞云此举的目的是表白自己时刻没有忘记方部长的恩情，又怎是忘恩负义之人？

3。背地场合注重褒扬领导。庞云深知当面说别人好不如背地褒扬别人效果好。于是，庞云经常在背地里对别人说起方部长对自己的知遇之恩，自己又是如何感激方部长。当然，这些都是庞云的心里话。如果有人背地里说方部长的坏话，庞云知道后则尽力为方部长辩护。庞云此举的目的是想通过别人的嘴替自己表白真心，假如方部长知道了庞云背地里褒扬自己，肯定会高兴的，这样更有利于误解的消除。

4。紧急情况“救驾”。平时工作中，庞云若知道方部长遇到紧急情况，总是挺身而出及时前去“救驾”。如有一次节日贴标语，方部长一时找不到人，庞云知道后，主动承担了贴标语任务。类似事情，庞云一直是积极去做。庞云此举的目的是想重新博得方部长好感，让方部长觉得庞云没有忘记他，仍是他的部下，有利于方部长心理平衡，消除误解。

5。找准机会解释前嫌。待方部长对自己慢慢有了好感以后，庞云利用同方部长一同出差外地开会的机会，与方部长很好地进行了交流。方部长最终还是被庞云的诚心打动，说出了对庞云的看法以及误解庞云的原因——“雨中打伞”的事。庞云闻听再三解释当时自己真的没看见方部长，希望方部长不要责怪他。方部长也表示不计前嫌，要和庞云关系和好如初。庞云此举的目的是利用单独相处机会弄清被误解的原因，同时让方部长在特定场合里更乐意接受自己的解释。

6。经常加强感情交流。方部长对庞云的误解烟消云散之后，庞云不敢掉以轻心，而是趁热打铁，经常找理由与方部长进行感情交流。或向方部长讨教写作经验，或到方部长家和他下棋打牌。久而久之，方部长更加喜欢这个昔日部下了。庞云此举的目的是通过经常性的感情交流增进与老领导之间的友谊。

八、忍耐不如意的上司

当你在办公室工作一段时间后，突然发现上司很不如你的意，很别扭。