§第十七章 赢得信任与上司的关系永远是最重要的（第4页）

当上司口误的时候，你要及时跟上司传递信息，让上司自我改正。冲上司使眼色，提醒上司他刚才发生严重口误了。如果老板跟你心有灵犀，就会从你的眼神里领会到你要表达的意思，马上回味刚才说的话，找出错在哪里，然后及时改正。上司借机更正后，就会很感激你，自然想着你的好。

当上司被不敢得罪的大客户批评时，你要做的就是赶快离开；如果还有不识相的同事愣在那儿，你要冲同事使眼色；如果他还反应不过来，你就找个理由把他支开。上司自然会很感激你的做法。

在突发事件面前，如果你能挺身而出，避免了上司丢丑，甚至是免遭皮肉之苦，那上司自然对你感恩不尽。

桑克是一家酒店的服务员，一天中午他当班时，有几个人消费完离开酒店不久后又返回来，说他们感到身体不适，怀疑饭菜有问题，要求赔偿，而且非要见经理。吧台的值班人员让他们拿出证据来，跟那几个人争执起来。眼看就要动起手来，经理从楼上下来，看见这边情况就走过去，问怎么回事。吧台人员看看经理，又看看那几个凶神恶煞的顾客，一时不知如何是好。

这时，桑克冷冷地对经理说：“这件事与你无关，请走远点。”

那几个人接着嚷：“让你们经理出来，不赔偿就砸酒店。”

经理明白了，立即转身走开。

桑克假装去找经理，打电话报了警，因为他看出那几个人是来敲诈的。后来警察介入把事情摆平了。

这件事，使桑克给经理留下了良好的印象，不久，就提拔桑克做了酒店的办公室主任。

丢尽面子，是上司心中永远的痛。如果你成为上司丢丑的见证者，而且本该通过你的努力就能保全上司的面子，那上司对你的袖手旁观一定刻骨铭心。随着时间的消逝，上司可能淡忘了他丢丑的事情，但一看见你，可能就会勾起他痛苦的回忆，这时上司就可能把他丢丑的事全部怪罪到你头上。在这样的上司手下工作，你要想获得加薪和晋升的机会，可谓难于上青天。

袁峰被公司炒了鱿鱼。很多人不理解，因为他的销售业绩一直不错。他的一个好朋友问他，他才道出了其中的缘由。

有一次，袁峰陪同上司参加一个高新技术产品洽谈会，在饭厅就餐的时候，有一个人阴沉着脸冲他们走过来。

袁峰认出他曾经是公司的竞争对手，因为他在一次商战中被打败，而且败得很惨，使其所在公司蒙受了巨大的损失，他也因此被炒了鱿鱼。他从此对袁峰的上司怀恨在心，从对手变成了敌人。这次忽然在洽谈会上遇见，他扬言让袁峰的上司等着瞧。袁峰情不自禁地看了一眼上司，上司很紧张地说：“小心他。”

那个人走到上司对面，倒了一杯葡萄酒端着，冲上司阴险地一笑，突然将葡萄酒向上司的脸泼去。上司没来得及做出反应，被泼了个正着，红色的葡萄酒顺着脸向下淌，仿佛满脸鲜血。上司摸起餐桌上的纸巾擦拭的时候，那个人已经潇洒地走了。

袁峰当时愣在那儿了，他醒过神来的时候，上司已经转身离开了餐桌。周围的人都好奇地冲他们张望着，有的人还窃窃私语。

从此，上司就不再给袁峰好脸色看，袁峰明白，上司恨死他了。上司肯定是这样想的：我已经提醒你了，你应该挡住那杯酒，或者在对方还没泼出酒的时候，先把酒泼到对方脸上，至少也不能让对方那么潇洒地离开，怎么也该冲上去揍对方一顿。

事情既然已经过去了，袁峰想通过努力工作，为公司多创造效益来弥补对上司的歉意，但是上司根本不领情。在年底的裁员中，他理所当然地被裁掉了。

人事部在他的解聘通知书上写的辞退理由是：“缺乏灵活处理问题的能力。”

袁峰明白这是上司制造的借口，但也只好走人，因为他明白，在这样的上司手下干，永无出头之日。

在职场中，当你同上司在一起的时候，上司一旦处于丢丑的边缘，你一定要积极应对，而不是做一个冷漠的看客。如果不能避免上司丢面子，你应赶快躲开，而不是目击上司受辱。如果有一丝可能保全上司的面子，就要冲上去挽救，即使保全不了上司的面子，上司也会理解你。如果你在危机面前无动于衷，束手无策，甚至幸灾乐祸地看上司的笑话，上司一定不会给你好果子吃。

五、与上司交谈要小心

在办公室中，如果你跟上司交谈时率性而为，只顾着阐述自己的观点，而不管上司的感受，很容易就把上司得罪了。脾气暴的上司当场就可能给你难堪，城府深的上司即使一时不表现出来，过后找个借口，就会让你“生不如死”。

作为下属，不要随便打断上司的讲话。

无论在正式的场合，还是非正式场合，随便打断上司的讲话，都会被好面子的上司认为你不尊重他。中国官场有句话，官大半级压死人。上司认为，他的身份地位高，在讲话时就应该具有优越性，就不应该被下属随便打断。你随便打断他，就是无视他的权威，就是不尊重他，就是不给他面子。

初入办公室的新人，往往容易犯这个错误。在学校里时，“民主”的气氛相对浓厚一些，熏陶得有较强的自我意识。踏入职场，身上“自由”的分子一时消除不干净，就忍不住冲动，好表现自己。当上司讲错话时，就挺身而出，打断上司的讲话，指出上司的错误，并洋洋自得地给予纠正。或者自己有更先进的观点和更好的创意，就迫不及待地打断上司，阐述自己的观点。小心眼的上司被你这一搅和，自然心中大为不悦，过后给你小鞋穿，也就在情理之中了。

李伟如履薄冰一般通过了一轮又一轮的考试，终于如愿进了一家著名的IT公司。按照公司规定，新员工要参加为期一周的培训，主要是了解公司文化、熟悉公司规章制度等。第一天，公司人力资源部总监亲自来授课，点名时一疏忽，将一个人的姓名念错了。这个人是李伟的同学，姓名比较生僻，经常被读错，也习以为常了，所以他含糊地应了一声。总监正想继续点名，李伟却笑着说：“错了，错了！”总监愣住了。李伟纠正完毕，除了总监，在座的员工都忍不住笑了。

总监从此记住了李伟，当然是记恨李伟。分配时，别人都分到了比较重要的岗位上，李伟被总监“美言”了几句，被分配干公司的网络维护。这样无足轻重的岗位，干一辈子也不会干出什么成绩。李伟的专业跟软件开发相吻合，他也是奔着这样的岗位来的，就去找老板，声明自己应聘的是软件开发岗位，要求调换岗位。

老板的答复是：对公司来讲，公司的每个岗位都是重要的。

李伟明白这是一个冠冕堂皇的借口，这时他才隐隐感到自己把人力资源部总监得罪了，让他抓住了把柄，都是人力资源部总监在背后搞的鬼。

与上司交谈时，尤其在正式的场合谈论工作上的问题，不要贸然提出与上司不同的意见。因为这容易被上司看成公然挑战他的权威，更不要坚持己见，据理力争。唱反调已经引起上司的不悦了，再非要分出个谁是谁非，那无异于火上浇油、雪上加霜。

孙平是一家公司市场部的统计，因为毕业于一所著名大学的营销专业，所以好在公众场合炫耀自己的学识。一次，市场部总监召开营销人员会议，部署下一步的营销工作，孙平列席参加会议。总监让孙平参加会议的目的，是让他了解市场工作，没想到总监宣读完一份销售方案后，让大家发表意见，孙平却第一个站出来唱反调。孙平引经据典，说得头头是道，让大家一下子看到了方案的不可执行性。其实，总监的意图是放弃那些业绩差没潜力的市场，因为经过几年的努力，在这些市场取得的成绩与投入的成本是不成正比的，而把主要精力投放到那些有潜力的市场。总监阐述完制订方案的指导思想后，孙平又跟总监争论起来。最后，方案自然以总监拟定的为准。

除了孙平，别人都没提什么反对意见，只是说了一些表决心的话，如一定好好执行新方案，力争做出更大的业绩，等等。这更衬托出孙平的桀骜不驯。

没过几天，总监找孙平谈话，让他到一个业绩差的办事处工作。孙平曾私下称去那个地方工作叫“发配”，没想到自己要被“发配”了。况且，按照新方案，那个办事处很可能要撤销。为什么还要派自己去呢？孙平向总监说出了自己的困惑。

总监说：“你有很强的营销能力，在统计岗位上根本发挥不出来，派你去，是让你改变那里的局面，相信你会取得好的业绩的。”

孙平又不情愿地找到老板，他没想到老板说的话跟总监对他说的话一模一样，显然他们早沟通好了。老板给高帽戴，孙平只好同意。

同事问孙平公司为什么派你去，孙平还炫耀说：“让我去改变那里的局面。”同事心中暗笑，那只不过是老板的借口罢了，下一步办事处撤销，孙平恐怕也要跟着被裁掉了。

果然，不久办事处撤销，孙平也被裁掉了。

与上司交谈，无论聊天还是谈论工作，都要把握好分寸，不可无所顾忌，想到哪里说到哪里，这样才不会给上司抓住把柄，留下不好的印象。

你可以参照以下几点：