§第十五章 端正态度正确看待自己和别人身上的错误（第3页）

首先要制怒。被人误会了，不要大光其火，而要以平静的心态仔细回忆事情的来龙去脉，弄清楚发生误会的原因，再决定采取什么样的行动予以澄清。这里特别要提醒的是，被人误解确实是让人生气的事，但要努力平抑怒火。因怒而不能解释清楚，出了大乱，酿成悲剧也说不定。

在三国时期，关云长大意失荆州，兵败身死，刘备、张飞便怒不可遏，举大兵向东吴问罪。谁料想，未曾出师，张飞因造白战袍之事，重责部属，范疆、张达两人因惧生恨，割了张飞的脑袋。刘备更是“悲”从心头起，怒向胆边生，不顾诸葛亮等人的苦苦劝阻，亲自统率大军征讨东吴，为两个义弟报仇。但报仇心切，筹划不当，被东吴大将陆逊烧了个大败而归。刘备悲愤愧悔，病卧床榻，最终落得个白帝托孤，身死灯灭。

而同是《三国演义》中，司马懿则恰恰相反，“危难临之而不惊，无故加之而不怒”。魏蜀两军对阵五丈原，诸葛亮急欲速战，而司马懿则分析当时形势是蜀军劳师伐远，粮草必然不足，不宜速战。于是，即使诸葛亮用激将法，给他送来女人的衣服、首饰嘲弄他，他也置之不理，忍辱不攻，最终诸葛亮的激将法没有发挥任何作用。

制住怒火，能让你冷静地分析问题，查清原因，有效地解决问题，化解怨恨。

其次要战胜自己的懦弱心理，消除自己的委屈情绪。消除误会就要把问题说清楚，无论采取哪种方式，不要懦弱，要敢于当面质问、把问题讲清楚，否则事情越搞越不清楚，要亲口向对方说明白，事情是怎样就是怎样，战胜懦弱，直截了当地把问题讲清楚，很多人都喜欢采取和接受这种方式。

消除自己的委屈情绪，可以解除妨碍交流的心理上和思想上的障碍。同时也冷静地为对方着想，到底事出有因，究竟是自己错了还是对方的过失。不要总以为自己委屈，可能毛病就出在你的身上。另外，委屈有时还会影响你及时地把话说个明白，有的人被同事误会，就委屈地哭个不停，把话憋在心里，这都不利于解决问题。

当误会用语言不能解释清楚时，也可以用行动来证明同事是误会你了。比如说平时你因看不惯上司的某个方面，而毫无顾忌地在同事面前指责上司，就会让人误认为你心存忌恨，与上司势不两立。当你用言语无法解释清楚时，不妨用行动来证明自己只是看不惯上司的某个方面，而不是心存忌恨。你不要在背后指责上司，而要主动与上司接近，取得他的信任后，说明你的想法，和上司把关系处好，误会也就不攻自破了。

再次，消除误会不可放过好时机，因为越拖你就越被动。抓住好时机，就是说如果不能把问题当面讲清楚，就要选择一个对方心情比较愉快、神经比较放松的时机把事情讲开，把误会澄清。但也不要拖得太久，因为有的误会会搅得你心神不宁，拖的时间越长，误会越来越深，结怨会越来越多。

自己不能解开的结，可以请上司、同事帮助解开。因为有的误会是在工作中产生的、造成的。上司、同事们更熟悉情况，更明白从哪里下手，才能更容易解开你们这对冤家。

“千里难寻是朋友，朋友多了路好走。”人们都愿意多交朋友，少树冤家。但如果不慎结怨，要积极地、冷静地解开这个“冤结”。毕竟冤家宜解不宜结。

每个人都要面对众多的同事，仕途发展中离不开同事的关心、帮助、鼓励，处理好与同事的关系，能此者大道坦然，不能者片叶孤帆。

五、自己犯的错误自己负责

如果你犯了错误，不要指望依靠别人来为自己弥补，自己犯的错误自己负责。

爱丽娜刚从大学毕业，分配在一个离家较远的公司上班。每天清晨7时，公司的专车会准时等候在一个地方接送她和她的同事们。

一个骤然寒冷的清晨，爱丽娜关闭了闹钟尖锐的铃声后，又稍微留恋了一会儿暖被窝——像在学校的时候一样。她尽可能最大限度地拖延一些时光，用来怀念以往不必为生活奔波的寒假日子。那一个清晨，她比平时迟了5分钟起床。可是就是这区区5分钟却让她付出了代价。

那天，当爱丽娜匆忙中奔到专车等候的地点时，时间已是7点05分，班车开走了。站在空****的马路边，她茫然若失，一种无助和受挫的感觉第一次向她袭来。

就在她懊悔沮丧的时候，突然看到了公司的那辆蓝色轿车停在不远处的一幢大楼前。她想起了曾有同事指给她看过那是上司的车，她想：真是天无绝人之路。爱丽娜向那车跑去，在稍稍犹豫一下后，她打开车门，悄悄地坐了进去，并为自己的幸运而得意。

为上司开车的是一位温和的老司机。他从反光镜里看了她一会儿。然后，转过头来对她说：“小姐，你不应该坐这车。”

“可是，我今天的运气好。”她如释重负地说。

这时，上司拿着公文包飞快地走来。待他在前面习惯的位置上坐定后，才发现车里多了一个人，显然他很意外。

她赶忙解释说：“班车开走了，我想搭您的车子。”她以为这一切合情合理，因此说话的语气充满了轻松随意。

上司愣了一下，但很快明白了，他坚决地说：“不行，你没有资格坐这车。”然后用无可辩驳的语气命令道，“请你下去。”

爱丽娜一下子愣住了——这不仅是因为从小到大还没有谁对她这样严厉过，还因为在这之前，她没有想过坐这车是需要一定身份的。以她平素的个性，她应该是重重地关上车门以显示她对小车的不屑一顾尔后拂袖而去的。可是那一刻，她想起了迟到在公司的制度里将对她意味着什么，而且她那时非常看重这份工作。于是，一向聪明伶俐但缺乏生活经验的她变得异常无助。她用近乎乞求的语气对上司说：“不然，我会迟到的。所以，需要您的帮助。”

“迟到是你自己的事。”上司冷淡的语气没有一丝一毫的回旋余地。

她把求助的目光投向司机，可是老司机看着前方一言不发。委屈的泪水终于在她的眼眶里打转。然后，在绝望之余，她为他们的不近人情而固执地陷入了沉默的对抗。

他们在车上僵持了一会儿。最后，让她没有想到的是，他的上司打开车门走了出去。

坐在车后座的她，目瞪口呆地看着上司拿着公文包向前走去，他在凛冽的寒风中拦下了一辆出租车，飞驰而去。泪水终于顺着她的脸腮流淌下来。

他给了她一帆风顺的人生以当头棒喝的警醒。

在工作场合，一定要把握好自己的角色，自己犯下的错误应想方设法自己去弥补，不要把希望寄托在别人身上，别人没有理由和责任为你分担。