§第十五章 端正态度正确看待自己和别人身上的错误（第1页）

§第十五章端正态度——正确看待自己和别人身上的错误

俗话说：“人非圣贤，孰能无过。”在办公室中的我们，平时不可能总是正确，总有做错事的时候。领导会出错，同事会出错，下属会出错，自己也会出错。如何看待自己和别人身上的错误，将对你在办公室的人际关系产生重要影响。

一、正确面对所犯的错误

在办公室中，当你发现自己做错了事的时候，你该怎么办？

人们大都有一个弱点，喜欢为自己辩护、为自己开脱。而实际上，这种文过饰非的态度常会使一个人在人生的航道上越偏越远。过而不文需要一种坚强的纠错意识和宽广的胸怀，一般人做不到这一点，首要的原因可能是虚荣心在作祟。一向认为自己各方面的能力都不错，很少有失误发生，久而久之，自然养成了“一贯正确”的意识，一旦真的出现过错，则在心理上难以接受。出于对面子的维护，人们会找理由开脱，或者干脆将过错掩盖起来。另外的原因是怕影响自己在他人中的威信及信任。其实，如果是作为下级，敢于正视自己的过错，可能会更加得到领导的赏识与信任；如果是作为上级，则过而不文也会使下属对自己更加敬重，从而提高自己的威信。

闻过则喜、知过能改是一种积极向上、积极进取的人生态度。只有当你真正认识到它的积极作用的时候，才可能身体力行去闻听别人的善意劝解，才可能真正改正自己的缺点和错误，而不致为了一点面子去忌恨和打击指出自己过错的人。闻过易，闻过则喜不易，能够做到闻过则喜的人，是最能够得到他人帮助和指导的人，当然也是最易成功的人。而知过能改则是使一个人在激烈的竞争中从一个胜利走向另一个胜利的关键。“过而不改，是谓过矣！”有了过失并不可怕，怕的是不思悔改、一味坚持的人，这种人是很难走向人生辉煌的！

格里·克洛纳里斯现在北卡罗来纳州夏洛特当货物经纪人。在他给西尔公司做采购员时，他发现自己犯下了一个很大的估计上的错误。有一条对零售采购商至关重要的规则是不可以超支你所开账户上的存款数额。如果你的账户上不再有钱，你就不能购进新的商品，直到你重新把账户填满——而这通常要等到下一次采购季节。

那次正常的采购完毕之后，一位日本商贩向格里展示了一款极其漂亮的新式手提包，可这时格里的账户已经告急，他知道他应该在早些时候就备下一笔应急款，好抓住这种叫人始料未及的机会。此时他知道自己只有两种选择：要么放弃这笔交易，而这笔交易对西尔公司来说肯定会有利可图；要么向公司主管承认自己所犯的错误，并请求追加拨款。正当格里坐在办公室里苦思冥想时，公司主管碰巧顺路来访。格里当即对他说：“我遇到麻烦了，我犯了个大错。”他接着解释了所发生的一切。

尽管公司主管不是个喜欢大手大脚花钱的人，但他深为格里的坦诚所感动，很快设法给格里拨来所需款项，手提包一上市，果然深受顾客欢迎，卖得十分火爆。而格里也从超支账户存款一事汲取了教训。并且更为重要的是，他意识到这样一点：当你一旦发现自己陷入了事业上的某种误区，怎样爬出来比如何跌进去最终会显得更加重要。

当你不小心犯了某种大的错误，最好的办法是坦率地承认和检讨，并尽可能快地对事情进行补救。只要处理得当，你甚至可以立于不败之地。

二、要敢于在领导面前认错

作为办公室的一员，在领导面前认错是需要勇气的。

“如果你想不犯错误，除非你什么都不做。”但人生在世，总有那么多事情要做，也就总有那么多次犯错误的可能。不论什么样的笨蛋都会为自己辩护，而且很多人都是这样做的。但纸怎能包住火，并且掩盖了一时，能掩盖了一世吗？知错认错这才是你的最佳选择。

明明是你错了，你还要去掩盖，这会让领导觉得你不肯承认错误，不能正视现实。而且，为了掩盖你的错误，你还可能会犯另一个错误以起到掩盖的目的，你就会越滑越远。

只有承认错误，及时纠正，才会把过去的错误丢掉，重新做起，这样才能一步一步走向成功。

做错了事情，勇敢地承认往往还会给你带来心理上的轻松，认错能有效地消除内疚心理和防御的心情，让你丢掉思想包袱，这不也是一件好事吗？

工作中出了差错，明知无论如何都要受到批评，抢在领导批评之前承认自己的错误会更好，因为这样一来，十拿九稳地会获得领导的同情和宽容，而你所犯的错也会最大限度地缩小。何况，自己认错不是比忍受批评感觉更好一些吗？

沃勒是一位美术设计师，他为约翰逊总统设计一份宣传品后，突然收到了总统的电话，说设计有点问题。沃勒急忙赶到，看完宣传品后果然发现了一处错误。于是沃勒说：“总统先生，您说得对，我错了，我没有任何理由为自己辩护，我应该做得更好，我很抱歉。”

总统却开始莫名其妙地为他辩护起来：“你是对的，不过，你确实犯了一个错误，只是……”沃勒打断了他的话，说：“任何错误，都可能造成很大的损失，而且任何错误都会令人不快。”总统想插话，但沃勒继续讲道：“您给我这个机会，您应该是满意的，因此，我把它重做一遍。”

“不！不！”总统立即表示反对。“这仅仅是一个细节问题，并且也没有造成损失，你只需做局部改动就可以了。”

之后，总统又把新的任务交给了沃勒。

这样看来，承认自己所犯的错误会帮你解脱麻烦。沃勒承认错误的急切心情让总统火气顿消，纠正错误的诚恳态度又让总统不忍心为难他。

多数人都会为自己的错误辩护，而你的勇于承认错误就会显得难能可贵，会特别引起领导的注意和信任。

诸葛亮率军在祁山与魏军对垒时，马谡因为骄傲轻敌，一意孤行，最后街亭失守。诸葛亮挥泪斩马谡后，自请降职三级。

当时诸将都觉得诸葛亮不必如此自责，胜败乃兵家常事，人非圣贤，孰能无过，连刘禅也觉诸葛亮不必如此。其实，诸葛亮自己也有诸多开脱的理由，马谡指挥本已违背了诸葛亮的部署，又不听大将王平之劝阻，才有此役之败。但诸葛亮自责用人不当，坚决要求降职三级，使刘禅颇为感动，更添信任。于是，时隔不久，便找了个机会复了诸葛亮的职。

认识到自己的错误，承认自己的错误，就是承认自己在有些方面有欠缺，就会加以纠正和弥补，从而沿着正轨走向成功。

《晋书》中有这样一个故事，正可验证勇于承认错误可以为你平添成功力量的道理。

江苏宜兴有一个少年名叫周处，横行乡里，凶狠残暴，人们对他又恨又怕，把他与当地山上吃人的猛虎和河中凶残的恶蛟并称“三害”，他知道后，想改变一下形象，就与乡老商量，要去杀猛虎和恶蛟。商量毕即上山打虎，经过一番厮杀，将虎打死。又下河降蛟，周处与恶蛟徒手搏斗三天三夜，终将恶蛟杀死，血水把河面都染红了，人们以为周处死了，奔走相告，额首称庆。周处带着胜利的骄傲回到村里时，看到的却是人们为他的死庆贺的场面。他难过至极，终于明白了自己的错误，也终于明白了为什么人们把他列入“三害”。他对自己过去的行为悔恨不已。于是他去当时的名士陆机、陆云兄弟家中请教，他说：“我现在十分痛悔以前的所作所为，只怕是自己年事已蹉跎，改也来不及了！”陆云对他说：“古训有言，早晨能认识真理，就是晚上死了，也无所遗憾。认识错误、改正错误没有早晚的区别。一个人只怕不立志，哪里有发奋做人而一事无成的道理？”周处听了以后便刻苦习武读书，最终官拜御史中丞。