§第十三章 笑脸相对多给周围的人一点赞美和欣赏（第2页）
由此看来，赞美别人的确不容易。善于辞令者，都是先找准可赞之处再赞美，其效果也自然立竿见影。
三、大胆赞美别人
在通常情况下，赞美一般都暗含着某种价值判断的标准和参照系数，包含有比较的因素在里面，或者是与赞美者自己相比，或者是与周围的人相比。总之，是通过比得出对方的优越之处，找到可赞美之点。俗话说：人比人，气死人。表面上看来，大千世界，千差万别，“气”的确是有理有据。实质上，主要是对自己缺乏信心，老感到自己不如对方或担心自己不如对方，因而不但没有勇气为对方喝彩，反而滋生出一种失衡的消极心理。为什么要生气呢？既然比较能发现对方的优点和成绩，何不为对方高兴一下？来上个“比一比，照一照，让大家都更俏”！即你好、我好，双方皆赢。这是一种既自信、自爱、自尊，勇气十足，又尊重、容纳、肯定他人，促进你我他共同进步的一种交际意识，是一种崇高的赞美境界和高超的处世水平。
在办公室中，许多人经常遇到别人比自己强的情形，却没有勇气和信心说自己心底的赞美。他可能是一位憨厚正直、老实巴交的人，能够发现别人的优点和长处，却不好意思表达出来。“不好意思”实质上就是缺乏自信心和勇气的一种托词而已。或者他认为自己与之相比相去千里，不言自明，自己即使赞美出来，也是“人微言轻”，犹如一位丑妇赞美美女，没有分量，这也是自信心不足的一种潜台词。或者，他是一位胆小怯懦的人，害怕说出赞美的话会引起别人对自己产生不好的看法或怀疑。如赞美新同事一句会被人认为自己厚着脸皮与人套近乎，赞美女同事会被认为企图讨好女人欢喜，赞美上司会被人认为拍马屁。
英国人幽默地说：“前怕狼后怕虎的人成不了好猎手。”要想做一名善于捕捉信心的“好猎手”，必须丢掉胆怯和顾虑，拿出自信和勇气。
迈克尔·乔丹是驰誉世界的篮球明星，他在篮球场上的高超技艺举世公认，而他待人处世方面的品格也很出众超群。为了使芝加哥公牛队连续夺取冠军，乔丹意识到必须推倒“乔丹偶像”，以证明“公牛队”不等于“乔丹队”，一个人绝对胜不了五个人。在训练中，乔丹执意要鼓起队员的自信心。有一次，乔丹问皮彭：“咱俩谁投3分球更好些？”“你！”“不，是你！”乔丹十分肯定。乔丹投3分球成功率为28。6%，而皮彭是26。4%。但乔丹对别人解释说：“皮彭投3分球还有许多优点！”乔丹还告诉皮彭，自己扣篮时多用右手，或习惯用右手帮一下。而皮彭双手都行，用左手更好一些。而这一细节连皮彭自己都没注意到。乔丹把比他小3岁的皮彭视为亲兄弟，“每回看他打得好，我就特别高兴；反之则难受”。乔丹平实的话语中流露着他们之间的情谊。
皮彭是公牛队最有希望超越乔丹的，但乔丹没有把队友当作自己最危险的对手，反而处处对其加以赞扬、鼓励。乔丹这种心底无私的慷慨，首先反映了他自我挑战的勇气。乔丹一度成为芝加哥公牛队的偶像，这不能不说是他个人的成功。然而，乔丹没有因世界球迷们的狂热挚爱而狂妄自大，目空一切，他清醒地认识到“乔丹偶像”的副作用。意识到自己要想公牛不败，必须树立起全体队员的信心和凝聚力，对自己球队的热爱和强烈责任感，促使乔丹勇敢地向“乔丹偶像”发起挑战，细致分析队友的优点和长处，寻找自己的明显不足。这既体现了乔丹的勇气，更体现了他对队友的尊重和友爱，对自己球队的信心。这是他及他队友个人自信心的深厚基础和力量源泉，也是他自信心的充分表现。如果乔丹通过击垮自己的队友来树立自己的信心，维持自己的形象，这种信心将不堪一击，最终只能使对手得利。1991年6月，NBA的总决赛中，皮彭独得33分，超越乔丹3分，成为公牛队这个时期7场比赛得分超过乔丹的球员。这是皮彭的胜利，也是乔丹的胜利，更是公牛队的胜利。
面对自己的竞争对手，具有勇气和自信心的人，也会采取“吴越同舟”的策略，一方面同竞争对手友好相处，即使对手胜过了你，也不妨大大方方地表示祝贺，应为他的进步而高兴。作为对手和朋友，你送一束含苞的鲜花，恐怕比任何形式的祝贺更感人至深。这表现了你宽广的胸怀，也表现了你向对方学习的勇气。另一方面，同对手公平竞争，具有自信心的人不会担心机会稀缺，而是相信机会多的人，只是由于他们自身具有深深的内在价值感和自信心促使他们奋斗不息。现实生活中存在许多机会，足够每个自信和奋斗的人分享。因此，他会慷慨地与他人分享机会、荣誉，为别人的成功而高兴。
与之相反，缺乏信心的人，认为别人的成功是对自己的致命一击，意味着必然造成自己的失败，这样的人不仅没有同对手友好相处的勇气，反而会为对方设置非法障碍，甚至误入歧途。美国花样滑冰运动员托尼娅·哈丁为确保自己登上花样滑冰的皇后宝座，把1993年获得女子花样滑冰冠军的克里根看作自己的死对头，指使自己的前夫在底特律用铁棍打伤克里根的右腿，以阻止她参加1994年1月举行的美国花样滑冰锦标赛和2月挪威举行的冬季奥运会，结果使自己身败名裂。哈丁之所以从“皇后”堕落入深渊，原因就在于她缺乏足够的自信和勇气。作为一名运动员，她不懂得真正的成功是同自己争胜，而不是搞垮别人这一竞争哲理。没有勇气通过竞争从对手身上吸取有益的东西，从而使双方共同获益。结果，她不仅不为对手的成功喝彩，反而误入歧途。
有自卑心理的人，也不会有赞美别人的信心和勇气。一个自卑的人，很容易对自己丧失信心。他虽然容易发现别人的优点和长处，但他会认为自己一无是处，即使是由衷的赞美也无权威性，没有说服力，无足轻重，没什么意义。或者，由于自卑作怪，会以为赞美别人是在贬低自己，使自己处于更为被动的地位。因此，面对别人的成绩，往往不是赞美而是发自内心的不平和自责。一位朋友本是花容月貌，但因突生满脸痤疮从此今非昔比，极度痛苦和自卑。不仅从不与人谈及相貌、化妆美容等问题，更不会赞美他人，因为自己实在太丑，认为赞美别人是贬低对方，是对自己的侮辱和对他人的不尊重。实际上，即使是容貌奇丑的人，由于她的学识和观察力，也会有同他人一样的、或比他人更高的审美水平和对美的鉴赏力，她的赞美同样会具有说服力。这位小姐却没有勇气去培养自己这方面的能力，只会在自卑的泥沼中越陷越深。
其实，赞美不仅不会伤害、刺激你，反而会使你从中领略人生的深蕴，逐步改造自己，最终鼓足自己的信心和勇气，增强自己赞美的力度，提高为人处世的能力、水平和技巧。因为赞美别人是一个非常复杂的心理过程。首先，你在赞美别人之前应深刻了解别人的优点和长处，分析其特点，弄清其心理。第二，你要在同自我、同其他人的比较中发现对方的优劣、长短，结合具体事情进行赞美，以使对方深感愉悦。第三，要通过赞美对方寻找压力和动力，取人之长，补己之短，逐步缩小与对方的差距，或者在某一方面超越对方，这无疑增加了自己的信心和勇气。提高赞美水平的过程，也是一个自我改造、自我提高的过程。通过赞美别人，你失去的只是胆怯和自卑，获得的永远是信心和勇气，是朋友和快乐。
四、避开“拍马”的嫌疑
在办公室共事，一般人往往容易注意别人的缺点而忽略别人的优点及长处。因此，发现别人的优点并给予由衷的赞美，就成为办公室难得的美德。无论对象是你上级、同事，还是你的下级或客户，没有人会因为你的赞美而动气发怒，一定会心存感激而对你产生好感。
巧妙地运用奉承手法，让你的上级欣赏你，让你的同事帮助你，让你的工作得以顺利完成，为每个人营造一种和谐的办公室气氛，同时不失去自己做人的尊严和修养，事业的成功也就离你不远了。
犹太人有一句谚语应该牢记在心：“唯有赞美别人的人，才是真正值得赞美的人。”
但在办公室里，有些人的“赞美”总让人感到恶心。他们总像戴着一个面具，不分场合和时间，巴结他遇到的每一个人，什么过头的话他都说得出口。他们认为向上司大献殷勤就能轻而易举地得到提升，而不想通过努力工作而获得成功。
聪明而有人格的人并不这样认为。奉承别人并不是工作的全部，只是建立良好的人际关系，使自己的工作得以顺利完成、目的得以顺利实现的一种方法。让周围的人讨嫌、厌烦，对自己有什么益处呢？
奉承应该是发自内心的真诚的赞美，是自然而然的善意的行为，不需要你绞尽脑汁，处心积虑，也不需要你时时小心谨慎。
把每一次赞美当作一次学习的过程，把他人的优点作为自己仿效的榜样，别人也就会很乐意帮助你。同时，在实践中学会更自然地表达自己的好意。
对别人的意见不要立即表示赞同，给自己一段时间，表现出你的谨慎和细致，然后给别人进一步表明意见的机会，让他们说服你。这样你的赞同就会显得更具价值。
在任何场合，对任何人，都要用适当的方法加以奉承。你可以把它看作是对未来的一笔投资。哪怕是别的部门的领导，或者是你所厌恶的人，也应该对他们的长处加以赞赏。这一样会给你带来回报。
奉承不光是说好话，而是说好听的话，问候、商量、关心、敬重的口吻同样是奉承。
如果你不相信对方，认为对方不值得赞美，就不必去赞美。虚伪的赞美会使自己陷入无法摆脱的困境，而对方也会觉得你在嘲讽而不是奉承。
赞美是调和人际关系的好办法。但当着上司的面直接予以夸赞，既容易发生尴尬又很容易招致周围同僚的反感、轻蔑，从而使自己树敌太多。所以，赞美上司最好是背地里进行，如，在公司的其他部门，上司不在场时，大力地赞美一番，这些赞美终有一天会传到上司耳中的。
和上司一起到顾客那里，若都是部属一个劲地抢风头，滔滔不绝，会令上司觉得难堪，难免在心里留下疙瘩。所以，最好的应对方式是细节部分由属下做说明，结论部分由上司来概括。
另外，以“经理，您认为如何”征求上司的许可、认同，看似降低自己身份，做了穿针引线的工作，实际上却掌握了谈话的主动权。
在归途中，要感谢上司给你的这个机会，并强调是因为上司的同行，才取得了这样好的效果。日后如果同顾客达成了交易，要再次对上司表达谢意，感谢上司相助。“感谢的话，不嫌多”，反正是不花一文钱嘛，何必要吝惜呢？
赞美一定要避开“拍马”的嫌疑，否则，不仅起不到调和人际关系的作用，反而事与愿违。
五、赞美要有所区别
在办公室中，赞美是一件好事，但绝不是一件易事。赞美别人时如不审时度势有所区别，即使你是真诚的，也会变好事为坏事。所以，一定要掌握赞美的技巧：
1。因人而异
人的素质有高低之分，年龄有长幼之别，因人而异，突出个性，有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。老年人总希望别人不忘记他“想当年”的业绩与雄风，同其交谈时，可多称赞他引为自豪的过去；对年轻人不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神，并举出几点实例证明他的确能够前程似锦；对于经商的人，可称赞他头脑灵活，生财有道；对于有地位的干部，可称赞他为国为民，廉洁清正；对于知识分子，可称赞他知识渊博、宁静淡泊……当然这一切要依据事实，切不可虚夸。
2。情真意切
虽然人都喜欢听赞美的话，但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。相反，你若无根无据、虚情假意地赞美别人，他不仅会感到莫名其妙，更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。例如，当你见到一位其貌不扬的小姐，却偏要对她说：“你真是美极了。”对方立刻就会认定你所说的是虚伪之至的违心之言。但如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止，发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美，她一定会高兴地接受。真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦，还可以使你经常发现别人的优点，从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。