§第十一章 应对得当对小人要采取有效的防范措施（第2页）

小人可能有以下三类：工作中的小人、有个人恩怨的小人和政治上的对手。第一类小人跟你在企业中的表现及目标和意见相左。他们对你的不满源于他们不同意你工作范围内的计划、策略与目标。这类敌人还相对比较容易对付，因为其问题很直接，这种敌意只是由于你们在达成某个目标或达到那个目标的路径上意见不同。处理这种敌对环境的最好方法是正面对待问题。如果可能，弄清楚这个人反对你什么，并且如果这种反对在你看来是合理的，你应该修正你的计划以消除不和谐。多数人在面对这种敌意时，往往做出的第一反应是回击，但冷静地思索一下，你就会发现你的合作态度能多么有效地解除对方的敌意。“一个巴掌拍不响”这一说法是有其道理的。你很难同一个不予反击的敌人打仗。如果消除紧张所需的变化是你能接受的，遵从他们的意愿，让他们惊奇一下，然后你会发现他们的敌意将逐渐消退。

对第二类敌人——私敌，就难处理得多，因为牵涉到私人问题时就更为复杂。如果你相信有人对你不利是因为他们对你个人的印象不佳，就不能使问题得到轻易缓和。有几件事情很危险。工作中的私敌会极大地降低你与你身边的人的工作效率，它们还会导致巨大的感情消耗。发现你自己与明显不喜欢你的人一同工作或相处，会破坏你在工作中保持良好心态及全心全力做好工作的努力，它最终还会造成对你自尊心的伤害。对待这类敌意的办法是，首先检讨一下自己是否做过一些无法更改的事情。如果是因为你曾做的什么事导致敌意，你可考虑道歉或做出其他和解行动来加以弥补。你大方的表现很容易消除紧张气氛。但如果问题的来源是你不能或不愿更改某些东西，你能做出的选择就少一些。比如这个人不喜欢你太矮、太高、你穿着的方式或其他你不能或不愿改的方面。在这种情况下你只有少数几种选择。你最好是尽可能地回避这种人。如果无法回避，你可能需要面对他们的偏见。既然你不能或不愿改变你自己的立场，那就只好改变他们了。如果他们知道自己对你的负面反应是不可接受的，而你的反对足够强烈，很可能他们就会停止当面对你的消极反应。你需要做的下一件事情是观察暗中反对你的行动。在这种情况下，最好的反应是不允许他们在暗地里活动。如果有必要，应当面要求他们公开为他们的行为负责。这样他们就会知道他们对你的反应是不可接受的。尽可能强烈并大声地说出你对他们的负面反应是无法容忍的。除非他们是真正的好战分子，你的强烈反应都会使他们放弃与你作对。

对待第三类小人——政敌，可就更难了。因为他们往往很难察觉，因为敌意源自于一股强大的反对力量，他们通常不是个人化的敌人。在现代社会，企业也不可能纯是一块“净土”，在企业中总有一些玩弄政治的人，有些人可能会被迫加入某个政治团伙。当你在任何问题上持某个立场时，你都有制造敌人的危险。尽管这是不可避免的，但还是可以减少这种敌对情绪的。为了减少这种情况对你事业的威胁，你能做的最好一件事是正确观察矛盾冲突。如果你发现你认为对你事业重要的某个人站在另一个政冶阵营里，你就要尽量减少你们两人之间的分歧。如果你稍不当心，政敌也会变成前面提到的第一类和第二类敌人。多一点小心就能避免这种事情发生。如果你与这个人在政治分歧发生之前关系很融洽，最好是与此人就两人分属于对立阵营的尴尬进行坦诚对话。如果你能表明立场，你们的分歧只是在这个问题上，而不是基于私人或工作表现，你可能就会发现这种状况只是暂时的，给你们任何一方都不会造成太大的伤害。要记住不要轻率表明政治立场。避免这种处境的最好办法就是尽量保持独立，不要总是与某一个团体结盟。如果你在政治立场上保持自主和灵活，你就会发现自己更像一个活动靶，很难被击中。

分清身边小人的类型是采取防范措施的前提。对于工作中的小人，私敌和政敌要采取不同的方法进行防范。所以，必须在小人所属类别上认准、认清。

三、让小人的行为曝光

面对小人，必须“攻守兼备”。保护自己的隐私，让小人无机可乘，这是对付小人的“守势”，有时还必须采取“攻势”，运用种种策略，让小人的所为大白于天下。

王凡进入伟业房地产公司做项目策划，由于是新人，为了得到公司的认可，他几乎成了工作狂，并常常能想出很多新颖实惠的点子来。他的第一次策划得到经理的“有创意、很新颖”的表扬。经理的嘉奖让他更加自信大胆地工作。

同事杨丽是他自认的好朋友，在他忙得天昏地暗时，她会适时地递上一杯咖啡；他加班时她又会送来一盒盒饭；当他的两只手恨不得当八只手用的时候，她总是自动拿起材料帮他打印好。她就是这样在一点一滴的小事中感动着他。

一次，他很满意地完成了一个策划交给经理。谁知第二天经理找到他：“王凡，我本来很看重你的才华和敬业精神，没有新点子也没什么，但你不该抄袭其他同事的创意。”经理看他一脸惊讶，递给他一份策划书。天哪，竟然和他那份惊人的相似，而策划人竟是杨丽。

面对经理的不满和好朋友的“心血”，他哑口无言，因为他没有任何证据证明他的清白。

机会终于来了，他接了一个很重要的案子，他比平时更忙碌，他从自己的新点子里筛出了两个方案，做出A、B两份策划书，明里杨丽还是经常主动来帮他做A策划书，但暗地里他已把B策划书做好交给了经理，并请经理配合他先不说出去。果然，不久杨丽交上一份和A书颇为相似的策划，明白真相后的经理非常恼火，请杨丽另谋高就了。

王凡的方法的确不错，对付小人就是要以预防为主，处处留心，别被他人钻了空子。这部分人对你经常采取阳奉阴违的态度，有点像披着羊皮的狼，所以不要轻信他对你的赞美，因为他在赞美你的同时，在筹划如何利用你。

当你不得不与办公室中的小人共同负责一个项目时，你就会发现成绩都是他的，而问题则都是你的。这时，你就应该团结同事，发挥才智，让小人在上司面前现形。

一天，小江又被领导训了一顿，他气呼呼地发牢骚：“小宋也太过分了！成绩都是他的，责任都是我的，跟他一组算我倒霉，这月奖金又泡汤了！”小江的话立刻引起办公室里其他同事的共鸣。小宋做事确实不够磊落，大家一起做项目，他不仅挑肥拣瘦，而且占他人之功为己功，责任却往别人头上推，可他每月报告写得天花乱坠，偏偏领导就信他的。因为他的谗言被扣奖金，小江也不是第一人了。为了遏制小人的势头，他们决定惩戒小宋，也让领导擦亮眼睛。

小江和小宋共同负责界面显示模块的开发，以往，小江每次都要负责整个模块的测试，而这一次，他没有检查小宋的那一部分，按照自己对小宋工作能力的了解，他知道在给领导演示开发成果的时候一定会有问题，大家异口同声地夸奖界面模块完成得好，领导问是谁的功劳，小宋会立刻挺身而出。

演示开始还算顺利，但小宋的那段代码终于出了问题，界面怎么也出不来，他情急之下故技重演，把责任推到小江身上。小江胸有成竹地上台，沉着地找到了问题所在，领导终于恍然大悟，原来小江才是幕后英雄。从此以后，小宋的那套小人手段再也没有杀伤力了。

四、从容应对各色小人

小人不是仇家，也不是敌手。他要是盯上了你，你是逃不掉的。小人各有特色，针对不同的小人，要采取不同的措施来应对。一般而言，在办公室中的各色小人分为以下九种：

1。马屁精

可以说所有在办公室工作过的人都见识过这类人。

开大会的时候永远坐在第一排；集体会餐的时候就算把自己喝得七荤八素，也得跟领导推杯换盏；时时在伺机捕捉任何一个能趋炎附势、令自己一步登天的机会。人往高处走，这是一种普遍心态，可怕的是“马屁精”中有一种人，他通过踩扁身边的人，来达到自己高升的目的。他有很多花招可耍，或者打小报告，故意贬低你，或者直截了当地在上司面前要你难堪，领导训斥你的时候，他会微笑着充当“敲锣边”者，让你猝不及防，瞬间变成个胡言乱语的大白痴。

小赵就是这样一个马屁精。

小赵最擅长的伎俩是看人下菜碟，见风使舵，只要有利用价值就无所不拍，拍领导、拍有背景的同事。可恶的是他拍别人是常常贬低其他人，一次他刚得知新来的同事小王是公司老总的小姨子，就巴结小王说：“呀，这条银色外套配上你这件羊毛衫真是呱呱叫，如果小李穿上就不好看，她没你皮肤白，穿衣服又没品位，是地摊服装的烂衣架。”

别人总是受到他的这种排挤，心里特别愤怒，但又不想与之当面争执。为了惩罚他，小李就漫不经心地对一个爱传小道消息的同事说小王是迈克尔·杰克逊的歌迷，又说她的男朋友长得高大英俊，另外小王唱歌最好听，音质极像王菲。

这些话很快传到小赵耳中。第二天，他就给小王送来一盒迈克尔·杰克逊的专集。小王连连摆手说：“不听不听，我最讨厌迈克尔·杰克逊了，男不男女不女的。”小赵听了，赶快转舵道：“其实我也不喜欢杰克逊。对了，听说你男朋友是个很棒的足球运动员，什么时候让他指点一下？”小王听了有些不悦：“我不喜欢谈私事。”

小赵倒是很识相，接道：“晚上有没空儿？咱们一起去歌厅怎么样？反正是周末，咱们开心唱一夜。”小王摇头说不去。小赵劝道：“去吧，我还对我的同学说你是王菲第二，今天要给他们带个歌后去呢！”

小王说：“你邀请小李呀，我们是高中同学，她可是我们学校的‘歌后’呢。”

小赵一听，不再说话，讪讪地回到自己的办公室，他从小王的冷漠里明白了什么。后来他知道了：原来小王最讨厌迈克尔·杰克逊；小王的男朋友脚有毛病，走路脚不灵光；小王是公鸭嗓子，根本不喜欢唱歌。

小赵这种人一般来自小市民家庭，素质较低，如果他们做得不是太过火，你大可不必去搭理他们，尽量避开他们，就算是他来笼络你也千万不要加入他的圈子；如果你不幸与他相遇，当他开始使坏的时候，最好的方式就是“先下手为强”，越过他向更高层的领导披露他的劣迹。

他会打小报告，造成领导对你的成见，你唯一能做的就是去找领导当面把事情讲清楚，增加彼此间的交流。现如今，大家的智力都差不多，谁也没法左右别人。如果真的遇上这种事，用事实说话，流言自会不攻而破的。

如果他当着领导让你下不来台，不要觉得压力大而应立即正面回答问题，应绕开他们的陷阱，但也不要顾左右而言他，因为他们会穷追不舍，面对这种尖锐的难题，幽默可能是最好的防御。

2。吝啬鬼

吝啬可以说是一种人性。但在办公室中，有些吝啬鬼的所作所为就不得不让别人将其归入小人的范畴了。

陈然在办公室与大家共事三年了，从刚进办公室就说要请大家吃饭。一顿火锅从冬天喊到夏天，到大家都懒得与他客气了，他照样有本事把“请你们吃饭”三天两头挂在嘴上。