§第七章 远离漩涡不要陷入人事纠纷的泥潭（第3页）

表面上大家同心同德、平平安安、和和气气，内心里却可能各自打各自的小算盘。利害关系导致商界同事之间既可能同舟共济，也可能各自想各自的心事。因此，这种关系表现出来便是和平与斗争共存。

既为同事，几乎天天在一起工作，低头不见抬头见，彼此之间会有各种各样鸡毛蒜皮的小事发生。各人的性格、脾气禀性、优点缺点也暴露得比较明显。尤其每个人行为上的缺点和性格上的弱点暴露多了，就会引发出各种各样的瓜葛、冲突。同事之间，尽管彼此年龄资历会有所不同，但因没有距离感，因此产生不了敬畏之心。相互间你瞧不起我，我也看不上你，咱们彼此半斤八两，这必然使每个人只看对方的缺点和弱点，日积月累，便成了对立之势。

同事之间要在一起共同分工处理一些事情，这些事情如何处理，每个人都会有自己的一些想法。合适与否，在老板眼里的地位，对公司的发展，对每个人的利益会有什么影响，每个人都有一本自己的账。别人的见解，别人的处理方法，每个人都会拿来与自己做一番比较。一旦认为别人的水平不如自己，就会生出傲慢之心，瞧不起对方；若发现对方的能力强过自己，例如某同事工作干得很出色，经常受到上司的表扬，则又会令他人产生嫉妒之心。

“逢人只说三分话，未可全抛一片心”的戒条在同事关系上能得到淋漓尽致的表现，在利益为重的商界中，大家都戴着一副虚假的面具去对待自己的同事。故套话假话连篇，而直话真话很少。人们往往在同事面前摆出一副虚假的面孔，掩盖自己的各种弱点，掩饰自身的真实面目。

当然，上述仅是同事交往中心态的一个层面。从人性角度来看，除却利益面前的勾心斗角，大多数人在与别人打交道时都崇尚真善美，以和谐共鸣为最终目标。商界同事之间也不例外，那是因为：

良好的同事关系，会使你在工作中更多地得到别人的帮助，得到别人的赞扬和鼓励，使你感到左右逢源的力量。

良好的同事关系，会使你的形象在老板心目中的地位得以迅速提升，从而对你委以重任，使你在公司中青云直上。

良好的同事关系，会使你保持健康的心态、愉快的精神，成为你取之不竭的力量源泉，从而激发出自身巨大的潜能，在工作中不断创造奇迹。

所以，在你与同事交往中，无论表现出“斗争”的一面抑或合作的一面，你都要把握住这样一个真理：知人知面更要知心。

第一，从公司中的人际关系和派别来划分同事的类型。

组织越大，人际关系也愈复杂。大公司不像小公司，彼此关系良否一目了然。在大公司里利害关系更为复杂，因此很容易产生一些“派系”问题。

同事会因为拥护不同的领导者而形成不同的小团体，你在与同事相处之前，就必须先了解公司内的人际关系。而这些方面可以从同事平时的言语、行事作风，以及公司举行的旅游或聚餐活动中略知一二。

当然，得知了这些信息，并不是让你不择手段打入某个团体，那是小人行径。你只要冷眼旁观，不被卷入不良团体中即可，保持中立是绝佳法则。

第二，以细微末节看同事。

人们常说，遇到大事时最能看出一个人的品行，殊不知，小事才能反映出一个人的品质。惊天动地的大事毕竟少之又少，而你每处理一件小事都是你思想的全部反映。自私的同事任何事情只想到自己，而顾全大局的同事考虑任何事情都是从整体利益出发。

第三，从其他同事眼里看同事。

你在同某个同事交往之前，不妨先从其他同事那里多了解一下他的为人，听听别人对他的看法，然后再把这些“参考资料”同你自己接触中的亲身感受结合起来。

六、了解下属有多深

你不可能永远只做下属。当有一天，你在办公室当上或大或小的“头儿”，手下也有那么“十几个人，七八条枪”的时候，你对下属的了解又有多深呢？

有这样一个故事：某高级宾馆一位年轻的厨师因从厨房往家拿菜被人告发，宾馆后勤部门给这位平时非常勤奋的厨师降了一级工资，并给予警告处分。这位厨师什么都没说，还像往常一样勤奋地工作着。回家办事的厨师长归来后，听说了这件事立刻找到了后勤部经理。厨师长对后勤部经理说：“这位厨师往家拿菜和我打过招呼，他母亲患癌症多年，现在已到了晚期，他是独子，每天下班后都要到菜市场买菜，回家后照料母亲。前一段时间咱们宾馆顾客多，厨房的工作量非常大，厨师经常干到很晚才回家。所以，他没有时间买菜，他跟我说从厨房拿点菜回家，待到开工资时再把菜钱给补上，这是他自己记录的拿菜清单。”后勤部经理接过清单，只见上面记录得清清楚楚，什么时间拿的菜，菜的品种是什么，价值多少钱历历在目。后勤部经理看着这份清单感慨万分地说：“我对本部门的员工了解得太少了，这是我的失职啊！”当晚，后勤部经理和厨师长一起来到了这位年轻厨师的家，看望了他的母亲，并恢复了他的工资，也取消了给他的处分。

身为办公室的管理人员，你到底对自己的下属认识有多深？

即使是在同一工作单位相处五六年之久，有时也会突然发现竟然不晓得对方的真面目，尤其是自己的下属对他的工作有怎样的想法，或者他究竟想做些什么，这些恐怕你都不甚清楚吧！结婚很久的夫妻，有时也难免彼此不大了解，实在不是很意外的事。

作为一名办公室管理者，应时时刻刻不忘提醒自己对下属实际是“毫无所知”，怀有这种谦虚的态度，才能不忘处处观察自己下属的言行举止，这才是了解下属之最佳捷径。

人类有时对自己都无法了解，因此，对他人也常是虽然相处数年而依然陌生，也就是未能理解对方。假如能多多少少晓得对方一点的话，那就好办了。一个管理者，常为了不能知悉下属而伤透脑筋，有句话说：“士为知己者死”，不过要做到这种“知”的程度，可不是那么容易的。如果你能够做到这一点，那么，无论是在工作或人际关系上，你都可以列入第一流的管理者之中。

了解下属，有一个从初级到高级阶段的层次划分。

1。假如你自认为已经了解下属一切的话，那你只是处在初步阶段而已。下属的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等，对你而言是相当重要的。如果你连这些最起码的都不知道，那根本就不够资格当管理者。

不过，了解下属的真正意义并不在此，而是在于晓得下属的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。管理者若能在这些方面与下属产生共鸣，下属就会感觉到：“他对我真够了解的。”只有达到这种地步，才能算是了解下属了。

2。即使你已经到达第一阶段，充其量也只能说是了解了下属的一面而已。当下属遭遇困难时，如果你能事先预测他的行动，并且给予适时支援的话，这就是更深一层地了解了下属。

3。第三阶段就是要知人善任，使下属能在自己的工作岗位上发挥最大的潜力。俗话说：“置之死地而后生”，给他足以能考验其能力的艰巨工作，并且在其面临此种困境时，给予适当的指引，引导他如何起死回生，从而使他在实践中不断地锻炼自己，迅速提高自己的工作能力。

总而言之，对下属你要有所认识，在心灵上有相互间的沟通与默契，这样有助于巩固你在办公室的地位。