§二知人靠耳观其人也要听其言（第2页）

叙事具体，注意具体细节及过程。这种人适合于做琐碎的事务性工作，交往类型多为支持型与分析型，支配欲不强，交往中有顺从性，独立性不强。

（3）通过讲话方式来了解他人

讲话决断明了，表明他的自信心强。讲话爱用命令式口吻的人，怀有优越感，办事主观，其中有些人也不乏魄力，但另一些人说明了他的幼稚。说活声调很高的人，性格浮躁，同时也任性。

（4）通过讲话速度来了解他人

讲话速度快而急，一般是个脾气急躁之人，办事虎虎有生气，但瞻前顾后不够，有粗枝大叶的毛病。

讲话速度快而不急的人，办事果断，富有远见，不易改变主张。

3。在闲谈中寻觅所需之才

领导者最大的职责之一便是用人。英明的领导总是千方百计地打听人才，一旦获悉，便礼贤下士，使人才为己所用。

三国时的刘备，在荆州听闻“卧龙、凤雏”之名，便广为寻觅，最终得到二人相助成就了一番事业，从而传为千古美谈。明朝开国皇帝朱元璋也是在闲谈中得知刘基并最终获其相助的。

朱元璋出身农家，放过牛，种过田，做过和尚，要过饭，在民间过了24年颠沛流离、饥寒交迫的生活。由于他没条件读书，所以投奔红巾军后，便抓紧一切机会学习文化知识，并对知识分子分外尊重，千方百计地把他们吸收到自己队伍中来。尤其是对那些社会贤达，更是留心寻觅、费心招揽、尽心感化，努力使他们为自己效力。

当朱元璋的义军占领浙东后，在一个偶然的机会，他从别人的闲谈中得知有个叫刘基的能人，为避战乱躲进了深山。朱元璋马上把谋士陶安找来询问刘基的情况。陶安介绍说：刘基，字伯温，浙江青田县人；元末进士，曾任江西高安县丞、江浙儒学副提举，很有学问，善谋算，多方略。并表示：“论出谋划策，运筹帷幄，臣远不如刘基。”朱元璋非常高兴，立即派人带着他的亲笔信和金银财宝去寻访刘基。而刘基对朱元璋的英勇善战、身先士卒、勤奋好学及礼贤下士等等也早有耳闻，如今见人来请，也很感动，便毅然应允，出山辅政，成了朱元璋的第一智囊人物。

不久，从起义军中分化出来的陈友谅立国称帝，并伙同原义军中的另一部将张士诚举兵进攻朱元璋的大本营应天。驻守应天城的文官武将中有不少人慌了手脚。有的主张开城投降，有的坚持弃城转移，也有的要求迎击、决一死战，只有刘基静坐不语。待敌军兵临城下，朱元璋征求刘基的意见。刘基说：张士诚目光短浅，胸无大志，只图固守，未必真会交战；而陈友谅虽居长江上游，拥有精兵利舰，又来势汹汹，但他名号不正；而且兵骄，骄兵必败。然而，毕竟他实力较强，敌强我弱，必须智取。若诱敌深入，以伏兵重击，定能取胜。只要集中兵力击败了陈友谅，张士诚便不战自退，应天也就万无一失了。朱元璋非常高兴，完全采用了刘基的战略战术。结果，又完全如刘基所料，把陈友谅苦心经营了多年的队伍打得落花流水，望风而逃。张士诚部缩头缩尾，始终未敢轻举妄动。而朱元璋不仅保住了应天，还乘胜挥师攻下了安徽、江西的许多州县。

之后，在刘基的鼎力相助下，朱元璋率领义军南征北战、东进西伐，终于**平狼烟，建立了大明王朝。时为御史中丞兼太史令的刘基又向朱元璋建议：大明的当务之急，是制定法律，以法治国。他提醒朱元璋接受宋、元以宽纵失天下的教训，力主严肃吏治，纠劾不法官吏；又劝朱元璋修德省刑，禁止滥杀。结果，很快就医治好了战争创伤，使明初的生产力得到较快的发展。后来，又在刘基的提议下，明成祖迁都北京，进一步巩固了大明政权。后人为称颂刘基的远见卓识，往往把他同诸葛亮联系在一起，并说“诸葛亮下传刘伯温。”

在今天，由于人与人交往的频繁，使领导更容易在日常闲谈之余结交人才。如果领导能够留心寻觅，便不难从中找到所需的人。

4。留心下属的“口头语”

每个人都有口头语。口头语虽无实际意义，却是在日常说话时逐渐形成的。其所以形成某一口头语和他的性格有一定关系。领导如果留心听一下下属的口头语，更能清楚地了解这个人。

人的口头语虽不相同，多种多样，但归纳起来，可分为六种类型。

（1）“说真的”型

“我储足了10万元便结婚，说真的”、“这事要拜托你了，说真的”等等。常说“说真的”一类口头语的人，有一种担心对方误解自己的心理，所以在说话时加说“说真的”，以表明自己的重视程度。说这种口头语的人，性格有些急躁，内心常有其他想法，故用“说真的”来表白。这一类型的口头语还有：“老实说”、“的确”、“不骗你”……从事商业的人，有此类口头语，反映他博取信赖的心理。

（2）“应该”型

常说“应该”的人，也常说“不该”。这一类的人，自信心极强，显得很理智，为人冷静。自认为能够将对方说服，令对方相信，另一方面，“应该”说得过多时，反映了有“动摇”的心理。“必须”、“必定会”、“一定要”……也属这一类型的口头语。长期担任领导职务的人，易有此类口头语。

（3）“听说”型

“听说他破产了，是不是这样我不清楚。”

“听说”这一个口头语不少人常用，具有一种给自己留有余地的心理。这种人的见识虽广，决断力却不够。明明是事实，如果是他说的话，便会是“听说……”。

类似“听说”的口头语有“据说”、“听人讲”……很多处事圆滑的人，都有这类口头语。

（4）“可能是吧”型

说这种口头语的人，自我防卫本领很强，不会将内心的想法完全暴露出来。在处事待人方面冷静，所以，工作和人事关系都不错。“可能是吧”这类口头语也有以退为进的含义。事情一旦明朗，他们会说“我早就估计到这一点了”。从事政治的人多有这类口头语。类似的口头语有“或许是吧”、“大概是吧”等等。这一类口头语都隐藏了自己的真心。

（5）“但是”型

“我虽然很想去，但是……”“这事好虽好，但是，我不能做。”

常说“但是”这一口头语的人，有些任性，所以，总提出一个“但是”，来为自己辩解，“但是”这一口头语，也是为保护自己而使用的。从一方面看，“但是”也反映了温和的特点，它显得委婉，没有断然的意味。类似的口头语有“不过”等，从事公共关系的人常有这样的口头语，因为它的委婉意味，不致令人有冷淡感。

口头语虽简单，但领导往往正是能从这种简单中听出大学问来。

5。要提防“口是心非”的小人

小人最显著的特点莫过于口是心非，见风使舵。领导常常可以看见这样一种人：他在你的面前时，对你的吩咐信誓旦旦。可一转眼便会将其丢在九霄云外，按自己的那一套去做。

要提防那些口口声声以你的“利益”为重的人，以防受骗。

为货物质量所欺，不如为货物价格所骗。这种事最需要审慎明察。辨货与识人是有区别的。能洞察他人气质，分辨其性情是一门伟大的艺术。领导研读人性，应如精读一本书一样读透。