§三守方求圆做事要讲究方法的运用（第1页）

§三、守方求圆，做事要讲究方法的运用

一般人做事，常被自己的原则所束缚，但是，一个身为领导的人绝不可如此。在一些特殊的条件迫使下，你要达到某种目的，可能必须暂时违背你的原则。这并不是两难的选择，只要是通往罗马的大道，走其中哪一条不是都一样吗？

1。给员工一个明确的目标

一名著名的长跑选手在夺冠后发出感慨：“其实成功很简单，我将整个赛程分成若干段，每段设一个目标，我朝着目标不断的努力，就能发挥自己的潜力。”不知身为领导的你是否发觉，目标能够提高工作的效率。

所以，领导要想提高员工的工作效率，首要的原则就是告诉他们明确的工作目标，以及相应的要求。这样就可以防止出现浪费宝贵的资源做无用功的情况的出现。如果你不告诉你的员工你的期望是什么，而是希望他们自己去揣测理解，那么你就错了。因为，就算是再聪明的员工也不可能知道你全部的期望，除非你告诉他。通常，明确的目标可以引导你的部门向健康有序的方向发展。如果一个团队没有明确目标，那么团队就失去了合力；如果一个员工失去了明确目标，他就失去了前进的方向。

一些领导认为目标太具体没有必要，他们或许真的认为他的员工能够知道自己应该做什么，但是，这样的可能性是比较小的。你的员工会像捉迷藏似的去琢磨你的想法，然后他们的工作会变得五花八门。在管理层中缺乏明确的、让大家都理解的工作目标很容易造成团队管理的混乱。团队的目标明确需要你的认真思考，这个思考的过程可以使你的工作思路清晰、一贯。同时，把工作目标公之于众，可以大大增加每一个人的责任感，同时将会促进工作的完成。因此，如果你想让你的团队达到一个什么样的目标，那就立即把你的想法告诉你的员工，然后，大家向这个方向共同努力！

作为一个合格的领导，应当制定什么样的目标，应当怎样去制定目标呢？

首先，目标必须具体明确、简洁明了。制定的目标，特别是在交代员工任务时的目标，必须具体明确、简洁明了，这样做的目的是让所有参与团队工作的人不用解释都会明白。许多领导对此不太理解，甚至有些领导不明白他们的工作范围，不了解他们的产品售后服务的特性和团队的能力，所以他们制定的目标往往很冗长、模糊且不符合实际，其结果只能是让员工不知道自己应当做什么、如何做。实际上，一个很明显的结论就是：如果你把自己的目标列得很长，这就说明你对自己的工作还不太了解，对自己团队的工作目标还不太明确，在以后的具体实践过程中，你的精力也就可能被分散。简洁明了的目标可以使你的员工把目标铭记于心，激发团队的创新和奋斗精神，这是用其他方式都难以达到的效果。

其次，让每一个员工都有自己明确的工作目标，并帮助他们努力实现他们的目标。团队有团队的目标，员工有员工的目标，员工的目标应服从于团队的整体目标。有时候，员工自己目标的制定需要你的帮助和指导。在帮助员工制定和实现自己目标时，不要忘了激励，帮助你的员工制定和实现他们的目标可以很大地激发他们的工作热情。

最后，让全体员工参与团队目标的制定，要让每一个人都对如何适应目标的要求做出描述，每一个人也都可以对每一阶段的目标发表意见和看法。让员工参与目标的制定可以使他们知道自己应该做什么，怎样去做可以做得更好，用什么样的标准来衡量他们的工作质量。参与团队目标的制定可以使他们对自己工作职责有更深入的了解，并且真正地去负起责任来，这才是最好的管理方式。

严格执行你的目标，不要作弊。如果你不能严格按照你的标准行事，那么就算是再完美的标准也是没有意义的。领导可以根据员工的工作性质，经常性地和员工开展正式的、面对面的交流，察看一下员工工作目标的进展情况。

将团队目标和员工个人目标相结合。应该强化公司员工对部门或公司目标的制定，让员工根据个人情况和公司的整体目标来确定个人的目标，这样一直延伸到一级员工。同时，对员工个人取得的成就加以奖励，甚至可以在公司发展与个人回报之间确定一个分红协议。所以，如果领导能够重视员工对团队整体目标的理解，并将团队目标的实现与员工个人的利益及自身价值结合起来，就可以增强他们在工作中的满足感和成就感。

及时调整目标。如果团队的工作环境发生了很大的变化，这时可能会引起团队实现目标的条件恶化，整体目标的实现就可能受到影响，所以，面对这种情况，领导就应当及时地根据条件的变化来调整目标，否则，团队成员就会失去实现目标的信心，工作热情也会受到打击，将会对团队的任务造成很大的影响。

2。榜样的力量是无穷的

一个好的榜样可以影响一批人。在二十世纪六十年代，以雷锋作为榜样，华夏大地上无数的好人好事层出不穷。在今天，领导更要注重榜样的力量，以此作为企业发展的推动力。

美国大器晚成的女企业家玛丽·凯在榜样激励问题上有着自己独到的见解。她认为，领导的速度就是众人的速度，称职的领导应以身作则。例如，所有美容顾问都必须对自己的生产线了如指掌，这项工作并不复杂，它只是一个如何做准备工作的问题。但是，一个销售主任除非自己是商品专家，否则是不可能说服其美容顾问成为商品专家的。无法想象，一个不熟知商品知识的销售主任怎样开好销售会议，因为这样的销售主任只能在会上要求众人“照我说的而不是照我做的那样去做”。

玛丽·凯说：“经理不但应在工作习惯方面，而且应在衣着打扮方面为员工树立一个好榜样，经理的形象是十分重要的……我只是在自己的形象极佳时才肯接待客人。我认为，自己是一家化妆品公司的创始人，必须给人留下好的印象。因此，与其不能给人留下好印象，不如干脆闭门谢客。我认为，要是让我们公司的人看见我身上沾满了泥浆，那多不好。我的这些做法已被传扬出去了。有人告诉我，我们的全国销售主任中有许多人在学着我的样子，都穿得十分漂亮，玛丽·凯成了各地区成千上万的美容顾问在穿着方面效法的榜样。”

玛丽·凯非常注重企业组织中经理的榜样作用，因为她非常清楚经理作为一个部门的负责人，其行为受到整个工作部门员工的关注。她说：“人们往往模仿经理的工作习惯和修养，而不管其工作习惯和修养是好还是坏。假如一个经理常常迟到，吃完午饭后迟迟不回办公室，打起私人电话没完没了，不时因喝咖啡而中断工作，一天到晚眼睛直盯着墙上的挂钟，那么，他的部下大概也会如法炮制。不过，员工们也会模仿一个经理的好习惯。例如，我习惯在下班前把办公桌清理一下，把没干完的工作装进包里带回家，坚持当天的事当天做完。尽管我从未要求过我的助手和秘书也这样做，但是她们现在每天下班时，也常提着包回家。作为一个经理，重任在肩，职位越高，就越应重视给人留下好的印象。因为经理总是处于众目睽睽之下，所以你在做任何事情时务必要考虑到这一点。以身作则的好处是，过不了多久，你的部下就会照着你的样子去做。”

领导者必须走在所有部属的前面。走在部属的前面，是成功领导者身上最常见的一种基本行为。一位好的领导者非得以身作则不可，做好并做对每件事情，这样才能身先士卒，“激励”部属们的干劲，率领他们更有效率地工作，进而受到部属的爱戴和崇拜。

在企业中，领导人的一言一行对其部下常常起到模范的作用。这种模范作用来自下级对上级的信任，即下级相信领导者具有他所应具备的智慧和品质，具有共同的愿望和利益，从而愿意模仿和跟从他。而这种作用与一个领导人的优秀素质是分不开的；同时还要求领导人具有合适有效的管理风格，善于树立威信，富有展现个人魅力的管理艺术。

领导，其实就是影响他人合作和达到目标的一种历程。印度圣雄甘地很支持这种说法，他说：“领导就是用以身作则来影响他人。”一个人之所以心悦诚服为他的领导人或企业卖力工作、奋斗，多数是因为他们拥有一位“魅力”逼人的领导人，他就像磁铁般猎获了大家的心，激励大家勇往直前。

运用奖赏或者强制力来管理也许会有效，但是如果你要提高自己的领导魅力，赢得众人的尊重和喜爱，就要尽最大的努力来影响和争取员工的心。

因此，领导身先士卒、以身作则对企业员工有着重要的影响。好的领导才能，特别是个人的魅力或影响力，比其职位高低和薪水、奖金多少要重要许多。这才是真正能促使员工发挥最大潜力的关键所在。

领导除了以身作则外，也可以把优秀的员工推向前台，让他成为大家的榜样。充分利用榜样这个最好的动力。

3。一定要千方百计留人才

在一个集体中，对领导者最有用的就是人才。因为他们的工作总是完成得那么出色，既让领导省心，又能为领导增添业绩，还能促进集体的发展与进步。正因为这样，领导总是希望自己身边能多几个人才。

人才虽好用，但也难留。他们有过人的本事，有杰出的才能，也就有更为广阔的发展空间。领导的重要职责之一，就是想办法在可能的范围内满足人才的要求，留住人才。

想留住人才，你就要多准备几套方案，多运用些方法，以做到让人才心甘情愿地留下来为你效力。

留住人才并不难，关键看你采用什么方法来满足人才的需求。以下是一些留住人才的方法。

①丰厚的报酬

在很多下属心目中，报酬可能会占有很重要的地位，以高报酬满足他们的要求，才有可能让他们留在集体内。

李光前是新加坡南益集团的创始人。他对聘用职员都实行高的报酬，在同类行业中报酬最高，同时，公司每年抽出20%的盈利作为该公司的年终分红，1950年，南益公司获利超5000万元，因而年终分红就达1000多万元，有的分公司的职员领到等于他们3～5年年薪总量的年终分红，少则也有数月月薪的分红。如此高的报酬使员工积极性得到了很大的发挥，保持了人才的稳定。

日本的松下幸之助曾说：“员工有了安定的生活保障，才能发挥十二分的努力，勤勉工作。”有“精神教父”之称的松下，深深懂得精神的力量是以物质力量为后盾的，安定下属的生活，解除下属的后顾之忧，才是下属动力的永久源泉，也才能留住人才。领导者要不断改革工资制度，不断提高薪水。

1946年经营方针发表会上，松下向员工宣布：“今年我一定实行高薪资、高效率制度。”