§一方己圆人别把自己的原则强加给下属（第3页）
若能妥善处理好这些问题，反对之声不仅不是领导者的祸水，相反，或许还是领导者的福音。
6。不妨为人情而违背规则
任何一个集体，都是有日常规范的。正应了那句俗话：“无规矩不成方圆。”在一个集体中，如果没有一个规则显然将使集体里的每一个人受到影响甚至损害。
规则既然制定，一切就要按规则办事，该奖的奖，该罚的罚。这似乎是大家都认可的天经地义的事。然而，如果仔细翻阅史书、拜读伟人传记，人们就会发现，杰出的领导者并不全按规矩出牌。他们经常在规则中注入人情，有时甚至因为顾及人情而违背规则。而做出了这样的行为、似乎违背了管理规则的他们却赢得了他们的下属的爱戴，取得了一个又一个辉煌成就。
《水浒传》中有一个精彩片断，写的正是梁山头领——及时雨宋江在法理与人情间转换自如，方圆并举以立威、收服人心的事。
一天，宋江酒醉，吟词述怀，不觉又透出招安宿愿。行者武松不满地说：“今日招安，明日招安，却冷了弟兄们的心。”而黑旋风李逵更不管三七二十一，睁圆怪眼大叫道：“招安，招安，招什么鸟安！”只一脚，把桌子踢起，将东西颠了个粉碎。宋江大喝道：“你这黑厮怎敢如此无礼，左右与我推出去，斩首报来。”众头领一听，都跪下来说：“这人酒后发狂，哥哥宽恕。”宋江立即就坡下驴，说：“先把这厮监下。”宋江当然不会杀李逵，只不过不得不以此为策略。意思是李逵跟我关系密切又怎么样，我照样拿下。有杀鸡给猴看之意。
李逵很坦然，被几个当刑小校请去监房睡觉时还一边走一边说：“哥哥杀我也不怒，剐我也不恨，除了他，天也不怕。”
宋江听李逵所说，不觉酒醒，忽然发悲，动了感情，对吴用说：“我在江州醉后，误吟了反诗，多亏了他。今天却险些坏了他性命，多蒙众兄弟谏救了。”接着宋江说了真心话，“我与他之间情份最重。”
宋江是聪明人，他的招安宿愿，底下许多兄弟都很反对。李逵呢？对于招安好与不好，他是人云亦云。宋江不好拿其他弟兄做反面教材，拿了李逵当“反招安”的典型。如以上所分析，这不过只是策略而已。接下来宋江的动情，也可以说是反悔，是宋江要赦免李逵的理由了。
按道理说，李逵咆哮聚义厅，公然对抗梁山领袖，已然触犯了梁山的法令，即便可以不被处死，也应受一定的刑罚。这样做很合法治精神，旁人也挑不出什么毛病。但宋江并未按规矩办事，反而因情谊而废法理，赦免了李逵。而读者也明白，宋江若果真依法处斩李逵，梁山好汉们必将心存不满，另寻出路，此时，“徇情枉法”显然比“执法如山”更为有利。
不只小说中有这种“徇情枉法”的例子，历史上也有类似的实例。
侯君集是唐朝开国功臣之一，后来被绘像凌烟阁上。他居功自傲，又颇贪婪，在平定高昌国时，未经奏请，将一些无罪的人收为家奴，又私自取去高昌国的大量宝物，据为己有。上行下效，将士们也学着主帅，纷纷窃盗，侯君集因自己的短，也不敢管束。班师回朝后，被人揭发，送进了大牢。
后来虽经人搭救而被释放，侯君集从此却心怀不满，萌发了谋反的念头，与那个荒唐之极的太子李承乾搅混在一起，鼓动其闹事。他曾伸出粗壮的大手，对太子说：“这双好手，当为殿下效力！”
后来，他的阴谋破露了，唐太宗亲自将他传来，对他说：“你是有功的大臣，我不想让你去受狱中官吏的侮辱，因此亲自来审讯你。”
侯君集先是不承认，唐太宗召来了证人，将他谋反的前后经过一件一件陈列出来，又出示了他与太子往来的密谋信件。侯君集理屈辞穷，只好服罪。
太宗征求大臣们的意见说：“君集立过大功，留他一条活命，你们看行吗？”
大臣们都不赞成，唐太宗长叹一声说：“只好与足下永别了！”说罢泪如雨下。
侯君集后悔莫及，临刑的时候，对监刑将军说：“没想到我侯君集会落到这个地步！可我早年便追随陛下，在平定异族时也立有大功，请求陛下能留下我一个儿子，以保全我侯氏这一门血脉！”
按照封建社会的法律，像侯君集这种谋反的人，不只要满门抄斩，而且要祸及九族。可唐太宗网开一面，赦免了他的夫人及儿子的死罪，只是流放到岭南。
唐太宗为了一个屡屡违法的侯君集，竟然“徇情枉法”。值得吗？值！像唐太宗这样精明的人，是不会做没意义的事的，更不会轻易违反规则。之所以答应侯君集留下血脉的请求，正是为了收天下臣民之心。这种为人情而违背规则的行为，显然有其存在的必要。
法理是方正的，可惜方正的法理并不适用于一切情况。做为方正的法理的互补，圆滑的人情是领导者不可不考虑的。
有些领导者认为既然有规定，就该按规矩办事，不讲一点人情。但这样未必就能做到公正。如果领导者表现出铁面无私的态度去对待下属，并不会受到下属的欢迎，反倒会得到刻薄寡恩、不近人情的评价。当年的雍正皇帝就是因为对有功之臣也一点不留情而被人诟病的。
7。宽容是领导者必须具备的胸怀
洁白的美玉上常有瑕疵，普照大地的太阳上常有黑子。世间万物都不是完美的，吃五谷杂粮的人更是如此。不仅人人都有缺点，而且每个人在一生中都会犯无数个大大小小的错误，尤其是在工作中，由于种种主客观因素，更是屡屡出错。
许多领导者都是不能容忍下属在工作中出错的。下属的错误很可能对集体的利益以及领导者本人的利益造成不利影响，因此领导者们总是大为光火，不是将犯了错的下属叫到办公室里狠批一通，就是在众多下属面前对其破口大骂，甚至仅仅因为一个并不算严重的错误就将下属开除。在绝大多数领导者心中，下属不出错是他们赏识下属的原则，他们希望下属都是生而知之的怪胎。
请仔细想想，谁能不在工作中出错呢？拿领导者自己来讲，在每一个领导者自己的工作经历中，一定也有不少错误。那么，你的领导在你出错时是否也对你大发脾气了呢？如果没有，那你为什么要对你的下属大发雷霆呢？如果你的领导也曾对你发脾气，那么，请再想想，听到领导的怒骂，你在心中懊悔之余，不是也对你的领导产生了恨意吗？你不是也觉得自己已经在自责了，领导这种过分的言行太差劲了吗？既然如此，你就更不应该让你的下属对你也产生这种感觉了。
许多人都知道“绝缨会”这个故事。
春秋时期，楚庄王有一天晚上设宴招待群臣，席间命自己最宠爱的一位姬妾巡行斟酒劝饮。大家酒兴正浓时，忽然一阵风吹入大厅，将灯烛吹灭了。这时，有一个大臣趁黑又搂那名姬妾的腰。姬妾奋力挣脱，并乘机扯断那人的帽带，跑到楚王身边，请求他立即点灯查出此人治罪。楚庄王说：“怎么能够因为要显扬我的姬妾的节操，就去侮辱一位大臣呢？况且大家都喝醉了，难免失态。”接着，他大声说：“今天大家与我喝酒，不除去帽带，我就不高兴了。大家先除去帽带，然后才能点灯。”群臣依令而行后，楚庄王才命点上灯烛，继续畅饮。后来，楚国攻打郑国时，有一员大将经常冲锋在前，五次交战，五次取下敌军大将首级，楚国的仗因此打得非常顺利。楚庄王将这位将军召到身边褒奖，才知道这人就是那天晚上调戏自己姬妾的人。楚庄王一阵大笑，竟将爱姬赐给那人。诸侯听说楚庄王竟有这样的度量，都心悦诚服，楚国因此称霸于诸侯。
楚庄王身为一方诸侯，属下竟敢调戏他的爱姬，简直是弥天大错。但楚庄王却没有大发雷霆，反而想方设法替那个犯错的臣子掩饰，真是宽容到了极点。俗话说：“投之以桃，报之以李。”楚庄王的宽容，换来了下属的拼死效力。若非如此，春秋五霸中也不会有楚庄王的名号了。
古代君主连下属调戏爱姬的过错都能宽容，今人难道反不如古人了吗？
太多的领导总是习惯于对自我的错误采取一种极其宽容的态度：每每自己犯错时，他们总会以“失败是成功之母”聊以**；而对于下属的错误，往往又会是另一副嘴脸：“我们追求完美！我们不允许失败！”使得下属整日提心吊胆，无法舒心地工作。
一个鲜明的例子：孩子们都是通过不断地摔跟头才最终学会走路的，又都是通过不断说错话才最终学会说话的。通往成功的道路上一定会布满荆棘，不犯错就通往成功的路是没有的。作为领导，你也要学会宽容对待下属的犯错误、摔跟头。
有这样一些领导，他们总是迷信一种现代管理的神话：领导可以为完美的实施创建一个完美的模型；并且下属可以在不犯错误的前提下工作并发展。为了顺应这种假设，这些领导又往往花费几个月的时间，就如何处理某件事的最佳方案进行深入而坦率地商讨，试图将他们的精华加以提取，编制成文件，供全体下属使用。这种不犯错的模型因其指导思想的一成不变而显得索然无味和毫无意义。从实践角度而言，领导们是决不可能得到一个不犯错误的下属的。
从下属角度来看，人人都非常害怕犯错误，非常担心那呵斥降临在自己头上。说句难听的话，他们往往要像狗一样夹着尾巴做人。下属们大都坚信这一点：一旦犯了错，就会受到严厉地惩罚。领导们往往就像进攻性很强的猎豹，找到那些做了错事的不幸的牺牲品，闻到气味，开始追逼猎物，直到将这些人降服顺从。
一般而言，大声或当众批评是不明智的，会刺伤被批评者的自尊心，可能引发强烈的抵触情绪，也可能使被批评者为了维护“面子”而当众反驳，造成批评的实际效果是十分差的，特别是引发被批评者的当众反驳，既影响领导的威信，又使被批评者因不断地自我辩护而强化了自认为“正确”的心态。
当众大声批评下属不仅是自己拆自己的台，而且会使受批评的人意志消沉，产生自卑感。有一个经理在现场检查产品质量时，对一名主管大声斥责：“喂，你竟然给劣质的产品开绿灯！要知道，公司是不接受这种劣质产品的。你在这里表现的不好，你必须赶快把质量搞上去。否则，我会重新物色人选的。”结果，除了他以外，在场的所有人都很气愤。
有一些领导者总喜欢不分场合地对下属指手画脚，当众呵斥，动辄发脾气，把下属置于难堪的境地。他以为这样做会激发下属发挥更大的能动性；通过羞辱行为教育下属，以为才能体现自己的威严。这样做虽然对下属一时奏效，但却不能长久下去。因为，它会造成人为的心理紧张，对人的自尊心是一种极大的伤害。即使下属当时被迫接受了领导的责备，但内心深处却留下了一个阴影。不断地被斥责，阴影会越来越大，终于会有一天爆发出来的，使领导与下属矛盾激化。更有可能的是，下属产生的自卑心理会越来越强，意志会日益消沉，尤其是年轻人会自暴自弃。这对用人和激励人都是没有益处的。
容忍下属犯错误，是有很多好处的。犯错误是绝好的学习机会。在集体的运作中，千万不要否认这一点。永远不要去掩盖，隐瞒事实。如果你能看到错误的话，一定要承认错误并且从中接受教训。可事实上，很多人根本就看不到自己的错误，这就需要有周围人来加以监督。他们能够帮你揭示错误，帮你学习。但揭示他人错误也一定要有原则性。你必须表现出相互间极大的信任和积极助人的态度，尽量少训斥下属。如果一个领导揭示他人错误的用意在于惩罚或伤害他人，他必然要遭到失败。