§一方己圆人别把自己的原则强加给下属（第2页）

领导者如何对待权力，反映了他的管理观念是进步还是落后。有些领导者对别人办事，一万个不放心，凡事都要亲自过问，死抓不放，结果束缚住了下属的手脚，反而使工作迟缓、缺乏创意。这就叫事必躬、死抱权；相反，有些领导者能够给下属权力，鼓励他们多动脑筋、放开手脚，结果工作突飞猛进、效益倍增。这种事不必躬亲，权不必死抱的做法，就是授权。

管人艺术是门大学问，如何当一个好的领导者，很有讲究，如何达到“治之至”很有门道。《吕氏春秋·察贤》记载，宓子贱和巫马期先后治理单父，宓子贱治理时每天在堂上静坐弹琴，没见他做什么，把单父就治理得相当不错。巫马期则披星戴月，早出晚归，昼夜不闲，亲自处理各种政务，单父也治理得不错。两个人两种治法，一则无为而治，一则事必躬亲。

两种方法孰优孰劣，古人也有评论：无为而治是“古之能为君者”之法，它“系于论人，而佚于官事”，是“得其经也”；事必躬亲是“不能为君者”之法，它“伤形费神愁心劳耳目”，是“不知要故也”。前者是使用人才，任人而治，后者是使用力气，伤力而治。使用人才，当然可逸四肢，全耳目，平心气，而百官以治；使用力气则不然，弊生事繁，劳手足，烦教诏，必然辛苦。古人的这套说法今天仍有意义，其道理仍没过时。凡有上级与下级、用人者与被用者关系存在的地方，就有领导与被领导，统御与被统御的关系，作为领导者就要有效地实施无为而治的领导艺术。

首先，领导者要搞明白，无为而治不是放手不管，拱手让权。明代万历皇帝朱翊钧就是拱手让权，他在位48年，亲政38年，竟有25年躲在深宫之内不见外人的面，完全不理国事，连内阁首辅也见不到他，不知在干什么。他这不是无为而治，而是放弃“领导”的责任，任属下胡搞，这是走极端的一种表现。另一位明朝皇帝思宗朱由检，终日在自己的嗜好上下功夫，要当一个优秀的木工和漆匠，沉浸在盖房子、造家具、涂油漆之中，“不厌倦也”，达到“自操斧锯凿削，即巧工也不能及也”的水平，这更不是一个领导者所为。

其次，领导者要抓纲举目，要抓紧大事。制定工作方针、计划是领导者的大事；发展规模、工作效益是大事。领导者只有抓住这些大事，才能做到纲举目张。

第二次世界大战时，英军统帅蒙哥马利就提出过：身为高级指挥官的人，切不可事必躬亲于细节问题的制定。他自己的作风是在静悄悄的气氛中“踱方步”，在重大问题的深思熟虑方面消磨很长时间。他感到，在激战进行中的指挥官，一定要随时冷静思考怎样才能击败敌人。对于真正有关战局的要务视而不见，对于影响战局不大的末节琐事，反倒事必躬亲，这种本末倒置的作风，必将使下属无所适从，进退失据。

现代社会活动错综复杂，一个领导者即使有三头六臂，也不可能事必躬亲，独揽一切。一个高明的领导者，其高明之处就在明确了下级必须承担的各项责任之后，所授予的相应权力。从而使每一个层次的人员都能司其职，尽其责。领导者除了作出必要的示范外，一般对下属无需太多干预，不宜事无巨细一律过问。这样做的领导者，就是懂得授权艺术的现代管理者。

4。赏，能重则重；罚，当轻则轻

奖励和惩罚是领导者常用的管理、刺激下属的两种相反的手段，目的都是为了调动下属的积极性，提高下属的素质。

但是，奖励和惩罚所起的作用又是不同的。作为阳性诱因的奖励总是比作为阴性诱因的惩罚效果要好得多。对一个人的成就予以表扬，不管这种表扬的性质和态度如何，总比忽视他的作用甚至斥责他要好得多。作为领导，要善于发现和强化下属的长处和优点，善于把下属身上的消极因素转变为积极因素。

奖励和惩罚是密切相关而不可分割的。有奖有罚，有罚有奖，先奖后罚，先罚后奖，奖中有罚，多奖少罚，如此等等，都是领导者日常激励实践中经常遇到和运用的。为了调动下属的积极性，为了规范下属的行为，必须同时制定奖励和惩罚条例，并保证严格实行，不得轻视或取消任何一方。为了保证激励作用，在赏罚时，要将赏罚的标准和受赏罚对象的情况向下属实事求是地介绍，并采用下属能接受的赏罚形式，帮助下属正确认识赏罚的目的和作用。只有这样才能达到奖励一人，带动全体，处分一人，教育一片的目的。

在奖惩的实践中，要有主有辅，有重有轻，不可同等对待，平分秋色。一般来说，奖励的次数宜多，惩罚的次数宜少；奖励的气氛宜浓，惩罚的气氛宜淡；奖励的场合宜大，惩罚的场合宜小；奖励宜公开进行，惩罚宜个别进行；可奖可不奖者，奖；可罚可不罚者，不罚。在制定奖励和惩罚条例时，要考虑到人们的期望值和承受力。奖，经过努力也达不到，罚，经过努力也难免，这样的奖惩条例是不能达到激励目的的。在对下属行为进行考察时，要着眼于发掘下属的长处和优点，而尽量淡化和忽略下属的短处和缺点。

有些领导者喜欢用惩罚来指挥下属，对于奖励，力度就小得多。他们认为这一方面可以使下属谨慎、勤奋地工作，一方面可以减少集体的损失。那么，他们是否达到了预期效果呢？不仅没有达到，而且效果更遭。在这样的集体里，下属要么因怕受到惩罚而不敢放手工作，没有**，要么心生去意，无心恋战。

因此说，高明的领导不仅要知道运用赏罚之术，而且还必须知晓赏与罚二者的关系及应用的时机。赏罚的时机把握与量的把握是一个优秀领导区别于普通领导的关键之处。

作为一个领导，如只知赏罚之术，而不能适度地把握赏罚之差异，那结果会是事与愿违的。必须知道赏的因素要大于罚的因素。而赏的几率要大于罚的几率。但这并不是说让领导只知道赏，而荒废了罚。必须正确把握赏与罚的分寸与份量。

在当今社会，惩罚的方式越来越少，奖励的方式越来越多，这为领导者多奖少罚、重赏轻罚创造了有利条件。

有了这么多的选择，领导者在奖惩下属时只需要注意一点：惩罚时不要伤害下属的身心；奖励后不要让下属觉得刻薄。能做到这一点，下属才会主动替领导分忧，才会向领导的原则靠拢。

5。求同存异，莫过分追求一唱百和

作为领导，你是否喜欢下属绝对服从，没有一点异议？你是否把集体中所有人都唯你的马首是瞻视为领导艺术的最高境界？如果是这样，你所领导的集体是没有发展潜力的。高明的领导者从不压制异议，从不对提异议者发怒，叱责，即使偶有失态，也会立即认错。对于异议，高明的领导者认为正确，就会立即采纳，即使认为不正确，也不会强求下属收回异议。

每一个领导者都应该明白：有异议和不服从是两码事。有异议的下属照样可以不打折扣地执行领导者的决定；不服从命令的人也有相当一部分并不是出于反对领导者的决定才那样做的。

所有人都用一个声音说话，这当然好，但不一定有异议就不好。虽然领导者都希望自己说一不二，希望“号令天下，莫敢不从”，但也不能因此就视提异议者为眼中之钉、肉中之刺。相反，对持异议者还要善待，要允许他们说话。

对于领导来说，必须在民主基础上集中，只有听取众人的意见甚至反对的意见，才能为自己制定规章制度、规划提供有利的资料。一位高明领导必须也应该有允许别人或下属发表意见的心胸，包括那些直接触及自己痛处的话语。领导者也都该允许别人发表意见，这种话说起来容易，但要真正做到这些或者长时间做到这些似乎不是容易的事。唐太宗有谏臣魏征及房、杜二人。所以，才有唐朝的贞观之治。商纣王听不了众臣子的良言，也不允许下属发表自己的真正意见，所以商朝灭亡。

身为一位现代的领导者，除具备领导者的高瞻远瞩与其独具的慧眼外，还必须学会允许下属及别人发表意见。

在任何一个集体中，下属都不可避免地存在着牢骚、抱怨、烦躁或愤怒的情绪。作为领导，你必须允许下属有这些抱怨。这些抱怨对领导来说或许不成问题，但对下属们却至为重要，所以领导对他们的抱怨不可掉以轻心，漠然视之。

从某种意义上说，领导者的一大职责就是听取抱怨。一个出色的领导者应乐于接受下属的抱怨，如果你一时没空听他们诉说，也应约一个时间让他们向你诉说。不要当即反驳下属的怨言，应该让他们一吐为快。

有些领导人坚信“天时不如地利，地利不如人和”，认为不吵不闹，没有反对意见，不论自己提出什么计划都一片赞誉，一致通过，就是集体的兴盛之兆。

这种领导也不喜欢下属反对他的意见，如果恰巧有四五种不同的看法同时出现，他往往会觉得焦头烂额，不知所措。最镇静的办法也不过是说：“今天有许多很好的意见被提出来了，因为时间关系，会议暂时就到此为止吧。以后再找机会，大家好好讨论。”想尽办法要追求他心目中的“人和”。

他们没有想过：听不到意见，领导者何以尽职？某些领导对下属提出的意见步步设防不是没有私心的，他们觉得让异议存在、通过就等于表明自己无知。

有些领导者更为武断，他们直接拒异议于门外。他们对待敢于提出异议的下属总是非常粗暴，总是告诫下属不要对领导的决定说三道四、“瞎”操心。

领导与下属间的异议往往是针对一个问题，下属发表了意见，而领导不同意；或者是领导发表的意见，下属不同意。至于谁的意见最终是正确的，自有实践来检验。但是，在沟通过程中，领导必须为自己的行为负责。因为如果你不能接受下属的反对意见，就会得到一个不从谏如流的评价，如果你无条件地接受意见，你也会在下属眼里得到一个没有主见的印象，不但失去了自己的威信，而且再也无法得到下属的尊重。因此，如何面对下属的反对意见，你还要三思后行。

正确地面对下属的意见，领导的心态调整最重要，下属绝对不是针对你个人提出意见的，他肯定是抱着对工作、企业负责的精神，尽管也许由于客观原因，他的意见不一定正确，但是他的勇气非常值得赞许。你只要想到这些，你就绝对可以正确对待反对的意见了。

还有相当一部分领导者面临着另一种情况：不管领导的决定是对还是错，下属们从来不表示异议。这看上去似乎很好，但实际上却像一潭死水，连水波都没有，了无生机。面对这种情况，领导者切不可被表面现象蒙蔽，而应尽量鼓励下属发表异议。

领导者鼓励下属发表异议的办法有两种：

一是放弃自信的语气和神态，多用疑问句，少用肯定式。不要让人觉得你已然成竹在胸，说出来征求意见不过是形式而已，真主意假商量。

二是自己挑选一些薄弱环节暴露给人看，把自己设想过程中所遇到的难点告诉别人，引导别人提出不同的意见。

只有集合多方面的意见，不断改进自己，才能使自己更上一层楼。

良好的相处，往往不是相互忍耐而得到的，在很多时候，反而是争吵的结果。

要注意的是，当你在下属的不同意见中选择一种用时，切记不要伤害未被选用意见那部分人的自尊心。首先应该肯定他们的辛苦是有价值的；其次要以最委婉的方式说明不采用他们意见的原因。不要让持不同意见的下属有胜利者和失败者的感觉，不要让他们之间产生隔阂和敌意。