§如何布局 五阶段推动形成一个持续共赢的合作网（第3页）

例如，谷歌的Adsense平台就是通过提供一套规则，把广告主、内容提供者及目标顾客（受众）联系起来。为此，它包含了广告如何提交、定价、结算、调整的协议和方法。谷歌并不需要特别监督，而这个平台可以保证各类行动主体以最小的代价，实现面向广告的合作行动。

不论哪一类平台杠杆都将发挥出提供参与者动力的效果。随着参与者的增加，平台的杠杆作用也会随之增加。企业可通过平台效应鼓励各类参与者积极借助于平台功能进行分布式创新。这样，各个参与者可以作为顾客工作情景中的一个相对独立的配角发挥积极作用，最终形成一个功能丰富且具有互补性的商业生态系统。

因此，构建一个具有创新功能的平台是提供参与者动力，形成强大的商业生态系统的基础条件，企业家和创业者需要掌握平台检测的技能。一般来讲，一个平台是否具有优良品质，主要看以下几点：

第一，这个平台是否能够给潜在参与者（也就是平台利用者）降低风险和运营成本？能否加快其营收频率，或者兼而有之。

第二，这个平台是否具有充分的兼容性？也就是说，它是否能够支持许多不同类型的参与者创造价值。

第三，这个平台是否具有充分的可扩性？也就是说，它是否能够以很低的边际成本甚至零边际成本来支持更多的使用者。

第四，这个平台是否具有充分的互动性？也就是说，它是否能够支持本企业（核心企业）与参与者之间的不断互动，并由此导致平台功能的不断完善。

重点提示

提供一个有吸引力的平台是实质性推进合作关系的必要措施。

强化行动—引导示范

即使潜在参与者“磨刀霍霍”准备借助本企业提供的平台开始行动时，对发起企业来讲还是存在不确定因素的。这些企业可能一直处在准备行动的状态，或者，试探一下后又缩回去进入观望状态。因此，仅仅做到上述三步还是不够的，接下来企业还需要采取关键的第四步——通过引导示范来强化参与者的意识，刺激他们的行动意愿。

所谓引导示范，是指本企业率先根据高效、高质实施顾客问题解决方案的需要，进行有关的专项投资。这种投资通常带有显著的专用性。

专用性资产的开发，一方面将对企业高质高效完成顾客工作情景中应由本企业担负的职责或角色扮演发挥积极的作用；另一方面，这一行动本身带有显著的示范效果，由于专用性投资是一种风险投资，它所形成的资产无法用于其他用途（这和通用性投资有显著区别），只能用于本企业选择的特定用途，也就是本企业设计的顾客工作情景。这一行动本身就透露出强烈的信息：除了通过提供平台帮助你们（潜在参与者），现在我们更是用实质性行动来证明：我们对未来愿景的定位是一个真实的追求，而不是忽悠人的玩意儿！

重点提示

以自己的专项投资行动展示合作诚意是强化合作者信心的强心剂。

调整成型

通过前面四个步骤的行动，企业可以组合出一个初步的外部合作者群体，也就是初步的“拉帮结派”成功。不论结成的这个“帮派”的规模、紧密度、协调性如何，企业都需要仔细评估该合作网络的性能并进行优化调整。

对企业合作网络的调整包括三个方面：

1．功能的全面性

本企业要根据顾客工作情景及本企业承担角色的最新情况，考察外部合作网络应具有功能的最新情况，据此考察现有所谓合作群体是否已经担负起全部应承担的角色职责。

2．协作行动的效率

随着合作网络范围的扩大，企业需要不断关注合作者之间的协同效率情况。例如，随着网上交易者数量的增加，线下配套服务如物流配送及线上的客户服务、投诉处理等服务的要求必将随之增加。企业需要不断预估这些增加的需求，关注相应的协同效率情况，通过改进平台、改进合作规则（协议）等手段，不断优化外部合作网络。

3．合作关系的稳定性

外部合作网络中所有合作主体的行动，都是由有关的关系规则引导、强化或约束的。一项合作规则将影响到合作双方对合作前景、风险、利益的判断，并进而影响合作主体在其行动策略上的选择：是机会主义思维驱使下的“走一步是一步”，还是怀着同甘共赢思维的长期发展取向。

因此，通过有关的合作规则（具体形式包括合作协议、战略合作意向、平台使用规则、参股合作协议、产品或服务验收标准等），来维系已达成的合作关系，推动合作健康发展，是本板块构建布局中最重要的环节之一，是构建合作网络的点睛之笔，也是合作关系网络创新的主要方向之一。

重点提示

通过有关的合作规则来维系已达成的合作关系，是构建合作网络的点睛之笔。