§如何布局 打造强大内部心肺系统的三大环节(第3页)
核心资源以两种方式提供高产能冗余:
第一种方式,该资源本身具有递增的边际使用效率。简单来说,就是该资源的使用效率不受其实际消耗的影响,甚至可能越用越好用或越用越多。最典型的情况就是品牌资源。
品牌资源的使用或者说消耗,并不影响其再次使用或消耗。相反,随着这类资源的消耗,其资源量反而可能出现增加。类似地,企业文化、制度等无形资源也具有这种属性。
但要注意,并不是所有的无形资源都具有递增的边际使用效率。物化在个人身上的特殊才能作为一类常见的核心资源,就不具备这一属性。由于人的精力总是有限的,因此这类资源的消耗到一定程度就需要进行补充恢复。也正因为如此,这类资源的产能冗余就比较有限,有时甚至很低。
第二种方式,该资源本身具有较高的复制效率,由此支持核心流程的异地复制,由此形成产能冗余。
当然,由于具有独特性属性,这种复制成本具有显著的不对称性:对本企业来说,该资源的复制成本很低甚至无成本;但对外部机构来讲,这种资源是难以模仿的,甚至是不可模仿的。
具有低复制成本属性是核心资源与一般意义上的优质资源、优势资源等资源的最大区别。由于资源的复制成本与该资源的形态密切相关,换句话说,有些形态的资源较易复制,例如厂房、普通机器设备等有形资源,但另外一些形态的资源则很难复制或者不可能复制,例如我们前面提到的企业家或创业核心人员的特殊才能、组织文化等。这些无形资源的形成将建立在一个特定的过程路径之上,因而具有路径依赖性。如果这个路径很复杂,模仿者沿袭此路径的难度就很大,模仿就难以成功。
知识链接:路径依赖性
路径依赖性(Path-Dependence),是经济学家在探索制度演变过程的规律时发现的一个特定现象,是指人类社会中的技术演进或制度变迁均有类似于物理学中的惯性,即一旦进入某一路径(无论是好,还是坏)就可能对这种路径产生依赖。
一旦人们做了某种选择,惯性的力量会使这一选择不断自我强化,并不会让你轻易离开。第一个使路径依赖理论声名远播的是道格拉斯·诺思。由于用路径依赖理论成功地阐释了经济制度的演进,道格拉斯·诺思于1993年获得诺贝尔经济学奖。
在管理学领域,路径依赖性也被用于解释某些资源由于其特殊的形成、演变过程而导致的难以模仿属性。路径依赖导致了这些资源具有某些基于路径特征的特殊属性,包括特殊功能及模仿要求。
3.具有显著的路径依赖性的典型资源
有些资源的形成路径较为简单,或者较有规律(理论上称此为该路径的结构化特征明显),因而这类资源的学习模仿对其成型路径的依赖就不显著。有形资源,如机器设备、建筑物等,其成型路径主要取决于相应的制造技术、安装工艺。一旦掌握了这些技术和工艺,就意味着这些资源的成型路径明确化了,沿此路径复制该类资源也就较为可能。
另一些资源的成型路径十分复杂且高度个性化。这有点类似于人的灵魂,如果我们可以把人的灵魂也视为一种资源的话,每个人的灵魂的形成过程都是不同的。要想复制一个和另外一个人完全相同的灵魂,就需要重复一次被模仿者的灵魂成型之路。
在企业场合,一些资源的成型路径就相对复杂或具有较高程度的个性化特质。这些资源包括以下几种。
第一,诀窍等隐性知识资源。
诀窍是指难以用语言、公式等结构化符号予以表达的专用知识。诀窍是建立在长期经验的基础上形成的隐性知识,在解决特殊问题上发挥着难以替代的作用。
在大多数创意性产品中,如广告(情节构思、图形设计)、服装风格、投资战略、风险控制方案、建筑、音乐创作等的方案设计中,诀窍作为一种才能形式发挥着重要作用。有时,这种作用对于产出的质量来讲是不可替代的。
诀窍作为一种无形资源具有显著的路径依赖性,就会导致该类资源很难被复制,甚至不能被复制。如果这类资源成为某个核心流程的支撑性资源,例如,某个创意公司在设计完成创意方案的流程中,嵌入了对这类资源的应用,该流程的可复制性就很低,由此影响到流程产出(创意方案)的产能水平。
图6-3是一家广告创意公司的核心流程示意图,在该流程的第3、5个环节上应用到了具有路径依赖性特征的知识资源。例如,该流程要求在第3、5个环节上,由该公司的核心人员亲自主持完成相应的工作(环节3的工作成果是方案定调意见书,环节5的工作成果是方案改进意见书)。这个流程设计虽然可以保证最终产出(也就是提交给委托方的广告方案)具有较高的质量水平,但由于环节3、5的资源特性,限制了该流程的复制效率,也由此限制了该公司商业模式内部运营板块的产能冗余水平,商业模式容器的体积由此受损。
显然,诀窍作为一种核心资源是存在缺陷的。建立在这种资源基础上的核心流程其产能冗余将十分有限,导致商业模式的“心肺功能”较为脆弱。为此,需要进行核心资源的再定位或者说转化。
所谓核心资源的再定位(或者说转化),是指在原来的某项优势资源(如诀窍)的基础上,开发新的核心资源,使得新的核心资源既具有原来的优势资源的长处,例如可支撑产出的高质量,同时又能克服其缺陷(也就是低产能冗余)。
第二,优秀的企业文化。
优秀的企业文化通常需要长期的建设培育。在这个过程中,文化创建者需要根据本企业的内外部环境特征,不断梳理适合本企业发展需要的价值理念、行为准则等。这个过程是独特而艰苦的,具有显著的路径依赖性。
4.核心资源的开发路径
开发的基本原则或转化的基本方向,是尽可能用可复制或高效率要素替代原来的优势资源中难复制或低效率的部分。这种替代处理涉及三个步骤:
步骤一,对效率瓶颈环节进行分解。
对于原有核心流程中需要消耗低效率核心资源(如某个诀窍)的环节进行分解,如图6-3中的第3、5个环节。以第3个环节为例,原来的流程设计是这个环节将产生广告方案基调定位文件,执行人是拥有诀窍的人员(通常是这家企业的核心人员)。由于诀窍资源的低使用效率,该环节成为整个流程的效率瓶颈。
现在,可以考虑将环节3分解,例如,分解为图6-4所示的5个子环节:
在上述子环节中,原来的核心资源诀窍的使用被压缩到3-3子环节和3-5子环节。这两个环节的任务对于诀窍资源的要求要比原来整个环节3对同样资源的效率要求要低得多。原本也要消耗诀窍资源的3-1、3-2、3-4等三个子环节的任务现在则交由新设计或者说新开发的核心资源来完成。
这样做的实质,是在确保流程产出质量的前提下,降低流程产能对原来核心资源的需要,用更高效率的核心资源来替代效率较低的核心资源。
步骤二,对新增环节配置新型核心资源。
当把诀窍资源的消耗压缩到3-3和3-5以后,企业需要对新增的子环节3-1、3-2和3-4开发核心资源。构建者可以根据上述子环节的阶段任务和过程特征,根据高价值核心资源的特征要求,开发新型核心资源。
例如,对于图6-4中的3-1和3-2,企业可以开发包括专业团队、评估准则及其应用指南、专家信息系统等在内的不同形态资源作为新型核心资源。相比而言,这些形态的资源比诀窍资源的使用效率和复制效率要高出很多。
步骤三,将新增的核心资源与原有优势资源进行整合,形成集合化核心资源。
步骤二中新开发的核心资源是建立在原有优势资源(也就是诀窍资源)的特性基础上设计开发的。这些新开发资源具有价值的前提,是它们能够最大程度利用、释放优势资源的价值。因此,这些新开发资源与作为基础的原有优势资源形成了一个特定的资源体系,企业家或创业者需要将体系中的这些资源有机整合起来,形成集合化的资源体,这样才可达到核心资源再定位的目标。
5.合作资源及其协调机制