§商业模式构建总纲 以锚型路线统御全程(第8页)
我国有很多地区拥有独有的自然景观或其他稀缺资源。于是,一些机构“依山傍水”地打造了一些商业项目。遗憾的是,这些项目中有相当一部分,没有实现良性运营。
重点提示
外部合作资源需要通过两个环节递次完成定位。内外部资源的定位还要不断进行互动调整。
3.推动内外资源板块正确设计布局的三个要诀
第一,通过组合添加提升资源的独特性和反模仿能力。
学习模仿A、B两种资源总比学习模仿A或B其中一种资源更难。如果企业或创业团队能够在一些较为普通的资源基础上,组合添加另一些资源,即使后者的独特性并不显著,但组合之后就有可能显著提升这个组合资源体系的独特性和反模仿能力。
组合添加效应在O2O架构的商业模式构建中尤为显著。随着互联网+潮流的蔓延,越来越多的平台型电商企业先后涌现出来。不论是过去、现在,还是将来,在这类企业涌现的同时,随之而来的是大量企业的“死亡”。
实际上,后者在“死亡”之前并不会束手待毙。它们几乎都在忙着做同一件事情:引流和创造黏性。但由于它们的核心资源雷同,甚至连界面都大同小异,且反模仿能力很弱,因此恶性竞争总是不可避免。这也导致企业的引流工作极其困难(网络“水军”的出现与此关系颇大),更谈不上创造顾客黏性。
实际上,这些平台型企业完全可以在相对同质的内部资源(某个网站)的基础上,通过在线上适当补充第三方互补性的服务资源,或在线下增加配套的实体服务资源,来显著地(甚至从本质上)改变该企业资源的独特性和反模仿性。
重点提示
要诀之一,在原有基础上再增加一点东西,让它与原有资源发生聚变效应。
第二,最大限度地利用互联网寻求更优质的外部资源。
在《商业模式原理》一书中,我曾经指出:由于互联网发展的刺激,传统企业出现了通过“解绑”而重获新生的希望。
20世纪70年代后期,类似于IBM这样的巨型企业是产业界的“统治者”。但差不多10年后,经济魔法的风向急剧转变,快速灵活的小型企业成为产业骄者。究其原因,交互成本(Iion Cost)成了决定行业和企业形态的关键因素。
按交互成本最小化原则组织的企业可获得新的竞争优势,而技术发展为此提供了历史性的机遇。由于数字技术发展而导致的交互成本的变化将导致整个行业结构的剧烈变动——当交互成本下降时,企业将会把自己原来从事的某项业务剥离出去,即进行一次“解绑”。
我们知道,大多数传统企业的活动可以划分为三大类,即客户关系维护活动(er Relationship)、后勤支持活动(Infrastructure)和产品创新活动(Produovation)(如表2-1所示)。
重点提示
要诀之二,通过互联网找资源。
第三,掌握现代社会的“连横合纵术”。
重塑战略专家哈格尔三世(Hagel Ⅲ)为现代社会那些企图叱咤风云,抢占“风口”但又无从下手的企业家给出了一个“连横合纵”的四步秘籍:
第一步,提出一个可信且吸引人的愿景。
要提出一个能够让大家接受、信服的未来愿景。比如,“兄弟们,好风光就在那座山上,相信我没错!”相信很多人也在《乔布斯自传》中看到过乔布斯未成气候时就口吐的“狂言”:“你是跟我去改造这个世界,还是一辈子卖碳酸水?”其实,当初的乔布斯先生一点都不狂妄,因为这句“狂言”,是在他描述了苹果公司“改造世界”的方案之后顺带说出的。只要给出的未来愿景足够伟大和可信,讲什么都不为过。
第二步,提供平台。
在这里,平台是指可供大家共享的某种资源集合体。就算你通过一个伟大的愿景建立了大家的信心,但总得有基本的“弹药装备”才行。平台是重塑者在愿景之外提供给未来的同盟者群体的第二项鼓励——看得见、摸得着的鼓励。
为了缔结一个超级合作网络,微软公司向全世界应用软件开发者免费提供基于DOS或Windows的开发工具,后者据此开发各种各样的应用软件(从听音乐到做工作表格)。这些应用软件与微软公司的操作系统形成互补,大家共同打造一部观众无法拒绝的“连续剧”。
第三步,专项性投资。
对重塑者来说,专项性投资具有双重作用:一是借助这些专用工具,使自己的“登山”过程可以更加专业、高效;二是告之各方潜在的合作者:我该说的说了(愿景推介),该做的做了(提供平台),现在我带头上山,还不是简单地上山,而是带着专用家伙(也就是专用工具)上山。所谓“专用家伙”,就是只能用于攀登此山,无法用于他途的专门资源。我以“有去无回”的行动展示我的决心和信心,这就是成功的重塑秘籍。
第四步,创立规则,巩固阵地。
当创新者率领大家登山成功并领略了山头的美好风光之后,如果大家觉得这是一个值得占有的地带,最后一步就要形成“巩固山头”的方式,形成制度规则,各行其是,各担其责。
要诀之三,学会“连横合纵”。
如图2-12所示,按照①-⑤的锚型路线,从起点构建开始,经过做腰、兜底、造腿等环节,人们就可依次完成对商业模式容器各板块的构建,最后经过实验调整和规则完善,形成一个性能优异的商业模式。再接下来,就是如何应用好商业模式、充分发挥其内在功能的问题了。