§21个典型的要素商业模式（第6页）

八、御医型商业模式

如图4-14所示，顾客价值由（2，4）组合构成，即教导型价值；企业价值获取模式由（4，2，3）构成，即创意型企业价值。

管家型顾客价值和创意型企业价值的组合构成了御医型商业模式。该模式的主要特点是：针对顾客的某个惯性化工作提供有高度特色的解决方案，以至于顾客对企业产生了基于供方独特性的依赖感。企业产能受限于关键资源的低产能，存在外部合作资源但缺乏有意识的合作组织。这有点类似于传统社会里的高级医疗专家（御医）为小规模顾客（皇家权贵）提供服务的模式，故命名为御医型商业模式。

总体来讲，御医型模式的盈利潜力空间比此前我们分析的其他商业模式的盈利潜力都要高一些。这主要得益于该模式较高的溢价能力和利润保护能力（借助外部资源形成的顾客问题解决方案）。当然，该模式由于企业产能的限制，其盈利潜力并未达到最大。

对御医型商业模式盈利潜力进行进一步考察，会发现结构-盈利效应测评的核心问题如下：

（1）惯性型顾客工作的规模测评。详见搬运型商业模式盈利潜力测评的相应部分。

（2）综合型引力对依赖供方解决方案的购买者的支持程度。

（3）综合型引力对竞争者引力的抵御机制与抵御能力测评。

御医型商业模式主要有三个促成因素：

第一，存在一个较为成熟的市场，该市场上顾客的工作模式、偏好等基本成型且较为固定。

第二，企业拥有内部的核心资源，以及与企业产出形成互补的外部资源，因此具有较强的顾客影响能力，以至于可造成顾客的依赖感。

第三，企业的产能受到内部关键的效率限制。为充分利用御医型商业模式的盈利潜力，企业有两种业务战略可以选择：

第一种，差异化战略。详见郎中型商业模式的相关说明。

第二种，响应战略。详见搬运型商业模式的相关说明。

案例：名医堂的运营

在中国及东南亚一些国家，有丰富经验的中医组成的名医堂（或类似名称）开展的中医诊疗，对一些群体来讲，具有较强的认同感。这种认同既可能来自传统与文化的影响，也可能来自中医诊疗对某些健康问题的特有效果。这类机构的商业模式大多属于“御医”型商业模式，其主要结构特征为：

顾客与顾客工作

顾客是有健康问题需要解决的个人；顾客工作则是其在有健康问题或感觉有健康问题的情况下寻求恢复或保持健康的行动。

专有引力支撑基础的类型

名医堂的专有引力既有来自外部的文化、传统因素支撑，也得到机构自身的能力、服务质量等顾客控制因素的影响，故为综合型专有引力。

购买者及其态度

购买者通常为消费者。对于名医堂而言，购买者通常具有一定程度的依赖性，尤其是在诊疗还没有结束之前。

关键运营资源

名医堂这类机构的关键运营资源就是有丰富经验的名医们。这是典型的低产能有形资源。

关键合作资源

与名医堂形成合作的资源有交通服务资源、药材资源等，其拥有者与名医堂的合作介于自发与松散协议之间。

九、特效药型商业模式

如图4-15所示，顾客价值由（2，4）组合构成，也就是教导型顾客价值；企业价值模式为（4，3，3）组合，即分摊型企业价值。

教导型顾客价值和分摊型企业价值的组合构成了特效药型商业模式。该模式的主要特点是：针对顾客的某个惯性化工作，例如借助医疗手段解决某个健康问题（如失眠），提供专门解决方案。由于这类解决方案具有高度特色以至于顾客对企业产生了基于供方独特性的依赖感，这有点类似一些癌症患者对特效药的高度依赖，故我将此特征的模式称为特效药型商业模式。

总体来讲，特效药型模式比上面我们分析的御医型商业模式的盈利潜力要高一些。这主要得益于该模式相对较多的盈利途径也就是红利来源：它不仅可以通过较高程度的独特性来支撑差异化红利；同时，也可以通过内部节流降低成本，获取规模红利。

对特效药型商业模式盈利潜力进行进一步考察，会发现结构-盈利效应测评的核心问题如下：

（1）惯性型顾客工作的规模测评。详见搬运型商业模式盈利潜力测评的相应部分。

（2）综合型引力对独特-依赖感型购买者态度的支持程度。

（3）关于高产能资源对企业产出规模的影响能力测评。

特效药型商业模式主要有三个促成因素：

第一，存在一个较为成熟的市场，该市场上顾客的工作模式、偏好等基本成型且较为固定。

第二，企业拥有内部的核心资源，以及与企业产出形成互补的外部资源，因此具有较强的顾客影响能力，以至于可造成顾客的依赖感。

第三，企业具有高产能的关键运营资源，这使得企业可以以可接受的成本扩张产出规模。

为充分利用特效药型商业模式的盈利潜力，企业有三种业务战略可以选择：