第五节 积极倾听（第2页）

积极倾听不是被动地接受，而是一种主动行为。当教师感觉到学生正在不着边际地说话时，可以用机智的提问来把话题引回到主题上来。教师不是机械地“竖起耳朵”，在听的过程中脑子要转，不但要听出学生的故事、思想内涵，还要听出学生的情感，在适当的时机提问、解释，使得谈话能够步步深入下去。此时，往往可以从几个方面进行。

（1）澄清问题，掌握更多信息

在倾听过程中捕捉到一些有用信息时，为了更多地了解有用细节，应当在学生讲完后，请学生有针对性地多介绍一些情况：“你能再多谈谈有关这方面的情况吗？”“你刚才提到的那个是指……”

在适当的时候问适当的问题十分重要。当学生描述了出现的问题后，教师想知道先前的情况，可以说“你能描述在这个问题发生前你采取了哪些步骤吗”，而不应该说“你到底做了些什么才导致这个问题发生”。

（2）确认理解一致以避免误解

通常教师在倾听的过程中会就学生表达中不清楚的部分请求解释，以此来避免沟通过程中的误解。用提炼过的语言概括复述一些要点以求双方的了解是一致的。我们通常会用到下面的表达：

“那么，如果我没有理解错的话，你刚才谈的是……，对吗？”

“刚才听你说……，是吗？”

“看看我是否理解的对，你刚才提到的是……，对吗？”

（3）体贴与认同

倾听的过程中，积极地认同并对学生的回答表示感谢，都会让学生感到被尊重，从而使整个教学过程更顺利。例如，我们会这样去认同：

“这很有意思！”

“我了解。”

“我知道了。”

“这真是个好主意！”

“我非常理解你现在的感受！”

千万不要学生说了半天，你才来一句“是这样吗”或“这不可能吧”。

（4）注意学生如何表达

学生在回答问题时，会保持一段时间的沉默。这可能意味着跟不上教师的思维速度，也有可能是有不同看法又不知道要不要说。教师在沟通中千万不要随心所欲，我行我素。在某些时候，不发问也是倾听的一个技巧。

8。提出问题和适时引入新话题

借助所提出的问题，教师让学生知道，教师是仔细地在听他说话。而且通过提问，可使谈话更深入地进行下去。例如，“造成这种现象的原因是什么呢？”“他为什么要这样做？”“你是怎样想的呢？”

学生喜欢教师从头到尾认真地听自己说话，更喜欢教师引出新的话题，以便能借机展示自己的价值。教师可以试着在学生说话时，适时地加一句“你能不能再谈谈对某个问题的意见呢？”

9。要听出言外之意

一个聪明的教师，不能仅仅满足了表层的听知理解，还要从学生的言语中听出话中之话，从其语情语势、身体的动作中演绎出隐含的信息，把握学生的真实意图。只有这样，才能做到真正的交流、沟通。

倾听并不像一般想象的那么简单。如同演说和写作，倾听通常需要付出艰苦的努力。倾听能力对很多人来说并非与生俱来，教师需要通过不断实践与培训来加以提高。

倾听学生表面上看起来很小的烦恼，常常会给学生足够的安全感，会诱发学生宣泄沉重的负面情绪。在主动的倾听过程中，教师可以了解到学生的观察、感受、需要和请求，并给予持续的关注。教师要努力地在学生的倾诉中看到学生乌云背后的阳光，给学生以自然成长的力量，无条件地接纳学生的感受。教师要不断地提高自己的倾听水平，只有这样，教师才具有穿越学生的负面情绪，看到学生观察、感受、需要和请求的能力，才会真正地给予学生最需要的安全感。