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第五节积极倾听

如前所述，理解学生，能够与学生共情，一个重要的技巧就是积极倾听。同时，积极倾听还是一种有效回应学生的好方式。

一、什么是积极的倾听

倾听是指“用尽力量去听”，毕淑敏女士在《让我们倾听》一文中提到自己对“倾听”里的“倾”字的理解，类乎倾巢出动、倾箱倒箧、倾国倾城、倾盆大雨……总之殚精竭虑。我国的传统文化也将听分成了三等，上等听是入神地听，中等听是用心地听，下等听是马马虎虎地听。我们这里所讨论的“倾听”是指入神的上等听，是指教师全身心地体会学生所传达的信息。

积极倾听是教师根据自身的经验从学生的言语、情绪中敏锐地了解学生的观察、感受、需要和请求，并给予积极回应的一种倾听。积极倾听，也还指教师用心地体验学生的整体感受，对学生的过去、现在以及可以展望的未来的接纳，对学生的对错、优劣的包容。教师不带投射心理的积极倾听，能够帮助学生宣泄负面情绪，远离恐惧和愤怒。教师的积极倾听能使得学生回归积极、快乐、勇于探索和热爱学习的天性。教师的积极倾听还可以沟通师生间的情感，消除师生间的隔阂，起到化解矛盾的作用，促进师生间形成积极的人际关系。这样教师在传道、授业、解惑时才更加高效。

二、如何积极倾听

那么教师怎样进行积极倾听呢？

1。热情

教师要微笑着面对说话的学生，不论对方的嗓音是高还是低，吐字清晰还是含混，表达的观点是什么，都要积极地去倾听，而不是皱起眉头，在心里抱怨：天哪，他在说什么？教师要全神贯注地倾听学生所说的每一句话，始终用目光注视对方。不要在学生说话的时候做别的事，如玩微信、整理桌面、批改作业……人人都希望自己讲话能引起别人的注意，否则讲话还有什么兴趣，还有什么用呢？

教师要避免走神。在倾听时，日常生活中还在处理的事会涌入脑海：孩子的作业写完了没有？晚上吃什么呀？下一步如何处理？今天张老师是不是对我有意见呀，他都没有跟我打招呼，等等。把这些干扰你听学生说话的想法放下，活在当下，静静地听学生说自己的苦恼与喜乐，听学生说自己学习中的不解与收获。

2。使用并观察肢体语言

教师在和学生谈话时候，即使还没开口，教师内心的感觉就已经透过肢体语言清清楚楚地表现出来了。一方面，如果教师态度冷淡，学生很自然地就会特别在意自己的一举一动，拘谨的学生唯恐自己措辞不当，因而不能敞开心胸。另一方面，如果教师的态度开放，表现出很感兴趣，那就表示他愿意接纳学生，很想了解学生的想法，学生就会受到鼓舞。而这些肢体语言包括：自然的微笑，不要交叉双臂，手不要放在脸上，身体稍微前倾，常常看学生的眼睛，轻轻地点头等。例如，赞成学生说话时，可以轻轻点一下头；对学生所说的话感兴趣时，展露一下笑容；用“嗯”“哦”等表示自己确实在听和鼓励学生说下去，等等。

同时，教师还要以体态语言，如口头语、表情、手势等，向学生表达自己对学生的了解程度，或是要求学生解释澄清一下问题。教师也要注意学生的面部表情、眼神和体态，以便对学生的感情、态度进行推断。

3。非必要时，不要打断学生的话

当打断学生的思路时，学生会觉得教师不尊重自己。当学生的感受、情绪没有得到宣泄，意思没有表达完整时，他们会担心教师产生误会。

善于听学生说话的教师不会因为自己想强调一些细枝末节，想修正学生话中一些无关紧要的部分，想突然转变话题，或者想说完一句刚刚没说完的话，就随便打断学生的话。经常打断学生说话，就表示教师不善于听学生说话，武断霸道，否定学生的感受或以自己的感受代替。

但当学生想得到教师的反馈时，教师要适时提出许多切中要点的问题或发表一些意见感想，来回应学生的说法；或者在倾听过程中，教师如果有所遗漏或者是不明白，要在学生的话暂时告一段落时，提出自己的疑惑之处。

4。重复学生所说的话

教师在倾听过程中，针对听到的学生诉说的重点可以重复一下“你是说……”，或者换种方式说出来。一方面可以让学生知道教师一直在听他说话，而且也听懂了他所说的话；另一方面帮助学生澄清他的感受、情绪。例如，可以说：“你说在海边看过日落？我想那里的夕阳一定很美。”“你说圆怎么对折都会重合，我想你在脑海中一定对折过很多次，每对折一次就会出现一条对称轴，圆有多少条对称轴呀？”教师如果能够从学生的语言中听出解决问题的办法，并且重复一下的话，学生就会为自己找到的解决办法兴奋不已。这样学生的自主需求就得到了满足，主动性得到了发挥，学生才能实现真正的成长。

5。整理出重点，并提出自己的想法

当教师和学生交谈时，教师通常需要几秒钟的时间，在心里回顾一下学生的话，整理出其中的重点所在。教师要把注意力集中在学生想说的重点和想法上，并且在心中熟记这些重点和想法。

回顾并整理出重点，也可以帮助教师继续提出问题。如果教师能指出学生有些地方话只说到一半或者语焉不详，学生就会感知到，教师一直都在听自己讲话，教师一直都在很努力地想完全了解自己的话。如果教师不太确定学生比较重视哪些想法，就可以利用提问的方式，来让学生知道教师对谈话的内容有所注意。

6。接受学生的观点

如果教师无法接受学生的观点，那教师可能会错过很多与学生沟通的机会，而且无法和学生建立融洽的关系。就算是学生的看法与感受，甚至所得到的结论都和教师的价值观不同，教师也要尊重他们，理解他们，允许学生坚持自己的看法、结论和感受。尊重学生的观点，可以让学生了解到教师一直在听，而且教师也听懂了自己所说的话。也许教师不一定同意他的观点，但教师还是很尊重他的想法。除此之外，接受学生的观点，能够帮助学生建立自信，使学生更能够接受别人不同的意见。

不要表示出或坚持明显与学生不合的意见，因为学生希望听的人“听”他说话，或希望听的人能设身处地地为他着想，而不是给他提意见。此时，教师可以配合对方的证据，提出教师的意见。例如，当学生说完话时，教师可以重复他说话的某个部分或某个观点，如“正如你指出的意见一样，我认为……”“我完全赞成你的看法……”等。这样不仅证明教师在听他所讲的话，而且还在澄清自己接收到的观点。

7。做一个主动的倾听者