第四节 教师的促进性回应（第1页）

第四节教师的促进性回应

促进性回应具体而言就是准确、充分地反映学生的表面情绪，接纳学生作为独立个体的人的存在，通过恰当的非言语行为表现出对学生的关注和关心。促进性回应体现的是教师对学生的共情、尊重、热情三者的统一。

一、非促进性回应与促进性回应的对比

并非所有的回应都具有促进性。当教师在对学生做出回应时，当教师不与学生共情、不尊重学生地批评责骂学生时，常会在学生心里激起逆反心理，师生间变得敌对。

例如，小明又一次因为没交作业被老师叫到了办公室。

其一，非促进性回应。

小明：老师好！

教师（责问）：嗯，小明。你的数学作业怎么没交呢？

小明：呃……没做……

教师（质问）：没做？！为什么没做？这个作业布置下去两天了，大家都交了，为什么就你没做？！

小明：我……不会做……

教师（批评）：这种题型我上课讲了好几遍了，大家都会做你怎么不会，上课干吗去了不好好听讲！

小明：（低头，沉默）……

教师（命令）：快，拿下去补上！今天放学之前必须交给我！

非促进性回应中，老师在信息很少的情况下就质问和责备学生，虽然在问“为什么”，但老师似乎并不真的关心原因。单纯的责备并不能解决问题，还会极大地损害师生关系。学生艰难地表达了完成作业有困难，这可能是他完不成作业的重要原因之一，学生说出这个原因可能是在期望得到老师的帮助。而老师的反应是断然拒绝提供这种帮助，仍然责怪甚至贬低学生。言外之意是“同学都会你不会，说明你要么太笨不如同学，要么上课不听讲”，总之，认为学生是不好的。老师不理解的态度和独断的非促进性的方式，导致学生不愿意也不敢说出自己心里的想法。到最后，完不成作业的原因没有弄清，解决问题的办法也没有找到，简单重复“必须完成作业”的命令很可能还是无效的——学生仍然完不成作业。

其二，促进性回应。

小明：老师好！

教师（温和地）：嗯，小明。你的数学作业怎么没交呢？

小明：呃……没做……

教师（身体前倾，试图和学生进一步沟通）：没做？有什么困难吗？

小明：我……不会做……

教师：不会做啊，是都不会还是一部分不会，题目太难了吗？

小明：做了一小部分，其他的上课的时候就没太听懂……

教师：哦，听懂部分的都完成也很不错哦！那没听懂的部分，是不是老师讲得太快了？

小明：嗯……没听懂大概是因为我自己走神了……可是，就算认真听我也听不懂……

教师（进一步和学生沟通）：就算认真听也听不懂，听起来好无助好无奈……为什么这么说？

小明：我自从上学期请了一个月病假之后，就觉得学的东西越来越难，经常跟不上老师讲的东西。我昨天为这份作业看书看到很晚，可我脑子就跟短路了一样，还是做不出来，我也不知道该怎么办……

教师：嗯，你其实为这个作业花费了很多时间和精力的，至少会做的部分你都完成了，剩下的可能对你来说太难了，你感到挫败和沮丧……你有没有想过别的能帮自己学懂课程的方法呢？

小明：我想今天放学后再去买两本辅导书看看……

教师（轻轻地点头）：嗯，很好，这是个好方法。还有吗？