第二节 无效的模式（第1页）
第二节无效的师生沟通模式
师生沟通的主动权在教师，教师能否打开学生的话匣子，是师生能否进行有效沟通的前提。在学生需要帮助时，教师应当在尽量保护学生的自尊和安全感的前提下，尊重和理解学生，对学生的信息进行有效回应。这样能够促进学生的自我探究，增强学生的责任感。如果教师无视学生的感受和情绪，以自己的感受代替学生的感受，以自己的体会代替学生的体会，甚至把自己的价值观强加给学生，那么教师的回应就是无效甚至有害的。这样的话，师生间的双向沟通变成了教师的单向说教，学生会渐渐地关上自己的心门，在敷衍的应和声中使师生关系日渐疏离。
盖兹达在《教师人际关系培养》一书中陈述了十种教师的无效回应：军官式、权威式、魔术师式、历史学家式、侦探式、贴签者式、巫师、刽子手式、礼品店主式、监工式这十种类型。[2]现结合我国的教育实际重新整理并论述如下。
一、十种无效回应的特点及其导致的结果
情境一：下课后，一名学生对教师说：“您让我当学习小组组长，但是我觉得我做不来，组里好多人都比我能力强。请您找别人做组长吧。”
第一种，军官式的回应。
军官式回应的表现：正如军官希望士兵百分百地执行命令一般，军官式的教师认为自己知道学生应该采取的行为，并且不需要向其解释。
学生：您让我当学习小组组长，但是我觉得我做不来，组里好多人都比我能力强。请您找别人做组长吧。
教师：你先平静一下，整理一下思路。晚上回家以后给每个组员分配应该做的事情，明天给他们安排下去，没问题的。
该回应的结果：没有关注学生的感受，也没有解释建议的理由。这种语言方式容易让学生觉得自己的感受、需求或问题并不重要，自己必须顺从教师。
第二种，权威式的回应。
权威式回应的表现：如同某些权威人士一般，该类型的教师容易用一些箴言或者预言向学生传授人生阅历或者经验智慧。
学生：您让我当学习小组组长，但是我觉得我做不来，组里好多人都比我能力强。请您找别人做组长吧。
教师：你还没尝试，怎么知道自己不能做？一定要尝试一下，即使最后失败了，做也比不做好。
该回应的结果：由于箴言和预言都过于客观冷淡，对学生的个人处境没有关注到，显得强硬而刻板。而且容易因为说的道理过于陈腐而被学生忽视。这种语言模式易引起学生的敌对情感，不利于和谐师生关系的建立。
第三种，魔术师式的回应。
魔术师式回应的表现：如同魔术师一般，教师轻描淡写地告诉学生“没有问题”，好像就把所有问题都化解了。
学生：您让我当学习小组组长，但是我觉得我做不来，组里好多人都比我能力强。请您找别人做组长吧。
教师：事情不是你想的那个样子的，没有问题的。
该回应的结果：由于问题实际存在，所以简单的安慰不能持续很久。否认问题的存在实际上对学生是不尊重的，因为这相当于否认了学生自身的经历和感受，容易让学生怀疑自己、否定自己，从而无法接纳自己。
第四种，历史学家式的回应。
历史学家式回应的表现：如同历史学家一般，教师试图回忆发生在他们身上的类似事件，希望通过自己的经验让学生有所领悟。
学生：您让我当学习小组组长，但是我觉得我做不来，组里好多人都比我能力强。请您找别人做组长吧。
教师：我知道你的感受。我记得我初一的时候，不，是初二的时候，也遇到这么个情况。我被选中去参加学校的一个演讲比赛，当时我也觉得自己做不来，所以我也去找了我的老师……
该回应的结果：在关系建立的初期，这种回忆对形成好的氛围并没有实际的作用。学生可能感到自己的问题受到忽视，或由于听到的信息过多而无法提炼出老师的建议。学生会觉得老师说了那么多，但都无关痛痒，问题还是没有得到解决，会怀疑和否定老师，以后再遇到问题时可能选择不再求助于老师。
第五种，侦探式的回应。
侦探式回应的表现：如同侦探一般，教师极力想弄清事情的真相，盘问求助者各种细节。
学生：您让我当学习小组组长，但是我觉得我做不来，组里好多人都比我能力强。请您找别人做组长吧。
教师：怎么啦？是不是有人说你了？有人不听你的了？还是你担心自己做不好呀？
该回应的结果：教师没有对事件本身进行回应，对学生的感受漠不关心，容易让学生产生一种老师在打岔的感觉。学生内心的感受没有得到尊重，内在的需求没有得到满足，学生会觉得老师像一名三流的射手，射出很多支箭，却都没有射中红心。
第六种，贴标签式的回应。
贴标签式回应的表现：贴标签者的教师喜欢给学生命名，认为只要把学生身上的问题“清晰”地说出来了，就能够得到缓解甚至解决。
学生：您让我当学习小组组长，但是我觉得我做不来，组里好多人都比我能力强。请您找别人做组长吧。
教师：你只是担心自己不如别人而已，你太自卑了。你要相信自己是最棒的，做个自信的人。
该回应的结果：学生被赋予消极命名，感觉受到了批评，这对师生关系的建立非常不利。学生可能会认同老师的论断“我的确很自卑”或“我一直都很自卑的”，也可能是“我知道我不是最棒的，老师为什么要骗我”。
第七种，巫师式的回应。
巫师式回应的表现：如同巫师一般，教师仿佛能够预见将要发生的所有事情，并以预言的方式说出来。
学生：您让我当学习小组组长，但是我觉得我做不来，组里好多人都比我能力强。请您找别人做组长吧。
教师：别把他们看得太强大了，否则你的能力真的会不如他们的。