第一节 学生发出的常见信息类型（第1页）
第一节学生发出的常见信息类型
教师在信息的获得、知识的掌握和行为规范的形成等方面都先于学生，因此在师生关系中，教师和学生的关系并不对等，往往教师具有更多的掌控力。再加上我国自古以来的传统，人们总是对教师的期望值过高。“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”的赞誉使得教师近乎完美、无所不能、无所不通，使得教师在学生面前成为力量、能力、权威的化身。因此在传统的师生关系中，学生对教师更多的是敬畏、依赖，有可能在服从中失去了独立的需求和能力，教师对学生更多的是包办，可能在控制中剥夺了学生对成长的体验。
教师作为新时代的育人者，需要帮助学生发现自己成长的力量，需要引导学生走出困境，把学生培养成为一个独立的、有自主性的人而非教师或者父母的复制品。现在，我们需要建立平等与尊重的新型师生关系。
在学校中，学生一般充当求助者的角色，更多地接受教师的帮助而不是相反。当学生需要获得帮助时，教师的回应方式应该是尊重学生的感受，还是以自己的感受代替学生的感受呢？是从学生的诸多想法中帮助学生厘清思路，还是直接替学生做出决定呢？教师的做法直接影响着学生的独立和依赖性。那么教师如何判断学生的请求，又如何回应学生的请求呢？
学生寻求帮助的请求一般可以分为四种类型[1]：行动请求、信息请求、理解或参与的请求、不恰当的互动请求。
一、行动请求
行动请求是学生请教师做或不做一些事情。学生的行动请求大多时候是清晰、直接的，比如“老师，我能去趟厕所吗”，“老师，我头很疼，您能通知我家长来接我吗”或“老师，今天中午您能和我们一起去打篮球吗”。
也有些学生担心自己的请求会被拒绝，所以给自己的请求穿上了外衣，拐着弯儿地说自己的请求。例如，“老师，这次考试我没考好，我可以重新考一次吗？”此时，教师要先判断学生请求的重要性，关注学生的生理需要。比如当课堂上学生问能否去厕所时，教师的有效回应就是同意学生的请求，保护学生的健康。再如“老师，这次考试我没考好可以重新考一次吗”这样的请求，教师就要先判断学生真正的需求是什么，是希望老师给一个好分数还是希望不让家长责骂？或者是希望老师指点一下自己以后如何学习？如果拿不准，则需要和学生进一步沟通和讨论，帮助学生澄清自己真正的需求，然后给出恰当的回应。
再例如，有学生提出请求，问“老师，我可以重新考一次吗”，这名学生最担心的可能是老师会跟家长告状，担心家长生气，担心家长打骂自己。此时教师要和学生开诚布公地谈，打消学生的顾虑，给他一种安全感。即使教师要找那个学生的家长，也可以把自己想与家长沟通的内容先告诉学生或者和学生达成协议。找学生家长或者不找学生家长，目的都是解决问题，这种有效的沟通，会赢得学生的信赖和尊重，从而拉近学生和教师的关系。
二、信息请求
信息请求是学生请教师提供一些信息或建议。信息请求一般可能包含更多的潜在信息和言外之意。教师对信息请求的回应原则是能够从学生的信息中捕捉有助于学生独自成长的信息，让学生感受到好的办法来自于自己而非老师。教师要让学生相信自己是可以解决问题的，增强学生的自信心。当学生感受到自己可以独立面对和解决问题时，他便获得了掌控感和安全感，得到了成长。
一般而言，对学生的此类请求，教师应先就学生表面的请求给出回应，等学生揭示进一步的问题时，再继续展开。
例如：
一次体育活动时间，一名学生坐在冰凉的台阶上看课外书，年级主任看见后把他的书拿走了。
学生：老师，学校有规定课外活动时不许看课外书吗？
教师：没有。怎么啦？
学生：张主任拿走了我的书。
教师：哦……
学生：张主任说台阶太凉了，让我起来活动活动。可我看见有好多同学都坐在操场上聊天，也没有活动呀！
教师：你觉得……
学生：我觉得有一点儿不公平，坐操场上聊天儿的那些还不如我呢！不过我最担心的还是张主任把我的书没收后就不给我了。
教师：你说张主任说台阶太凉了？
学生：是啊！台阶是有些凉呢！
教师：我想她只是担心你着凉了肚子会痛的。
学生：哦！原来是这样。我以为她没收了我的书是在罚我！原来张主任只是担心我着凉，我误会她了。那张主任一定会把书还给我的，我这就找张主任去……
这名学生只想从老师那儿知道自己能不能要回自己的书，但他的信息藏在了觉得自己受到了不公正对待的感受后面。一开始他都在和老师描述张主任批评了他，而没有批评别的坐在操场上聊天的同学，还把他的书拿走了。教师专注的倾听使得学生继续说出了自己真正的担心——“担心拿不回自己喜爱的书”。当老师从学生的话语中捕捉到“张主任说台阶太凉了”时，说出了自己的判断，即“我想她只是担心你着凉了肚子会痛的”，对学生的信息请求做出了有效的回应。
三、理解或参与的请求
当学生寻求教师的理解和支持，而非直接要求答案时，此时学生的请求就是期待教师理解或参与其感受。此时，教师要想学生所想，感学生所感，尊重学生的感受，即要和学生共情，避免忽视和冷落学生的感受。