第二节 制度文化建设的基本原则和实施途径（第4页）

（来源：北京市丰台区群英幼儿园王谊）

想一想

与家长的沟通是幼儿园的重点工作之一。我们每一位幼儿教师在被家长问到问题的时候都应该满怀耐心、爱心、责任心，真诚地与家长进行沟通。在与家长谈论问题时，幼儿教师要保持微笑，给予家长一个满意的、明确的答案。这样才能实现良好的家园共育的作用，促进孩子们健康快乐地成长。

在这方面，管理者可调整修改制度如下：

①发现一次与家长沟通时站姿不标准，语言不亲切，口头批评；

②发现此类的情况超三次，扣除本月的效益奖金；

③一个学期累计发现五次以上，扣除本月的安全奖金，并且在大会上公开批评；

④态度不好的教师，屡教不改的扣除学期奖金。

（五）实行“三效管理”，提高教职工工作中的效能、效率、效果

管理是一个系统，也是一个过程，它涉及每项制度、每道环节、每个指令、每名管理者和教职工。在管理过程中，由于教职工情况各不相同，可能会出现分工不细、责任不清、没有记录或记录不详、职责不明确、制度不健全、管理不到位等现象。针对这些情况，幼儿园可采取“明确岗位、清楚规定、精准做事”的精细化管理（见图4-1）。

图4-1分层管理系列图

案例中德国际学前教育论坛——拓展科学教育新思路，探索新方法

为了更好贯彻落实《3—6岁儿童学习与发展指南》，全面提高教师的专业素养，我们幼儿园组织了“科学教育新理念新方法”中德国际学前教育论坛活动。

培训中，德国专家现场与教师进行互动，展示了一个关于“电流与能量”的科学教育活动。这是一场别开生面的培训，趣味十足的科学实验吸引了众多教师和专家参与到科学探索活动的过程中，现场学习气氛浓厚，大家的探究热情很高。现场答疑环节，教师们畅所欲言，与专家面对面交流关于科学活动中教师的指导方法和策略，帮助教师们解决了工作中的一些困惑。

我们要使本次中德国际学前教育论坛活动落地到教育实践中。就像区教委张主任在开幕式上致辞说的那样，幼儿园将国际化教育资源拿出来与大家分享，既为全市的幼教同仁搭建了国际**流平台，又展示了我们区科学教育的研究成果。通过与国外和国内专家深度接触，全市的幼儿教师深入学习了解了国际国内先进的科学教育理念和方法，有助于提高一线教师积极的师幼互动能力，促进北京市幼儿教师科学活动指导水平的提高。

（来源：北京市丰台区群英幼儿园范建华）

想一想

成功圆满地举办组织一次大型活动，是离不开全园教职工的共同配合与努力的。上述案例就是如此。活动前，园长组织了全体教职工动员大会，分配了各部门的、各人员具体负责的工作。活动中，各部门负责人、教师各司其职，及时沟通配合，随机调整。活动线束后，园长又组织反思总结，帮助教师们提升专业水平。整个活动提高了管理者的素质和工作效率，通过园所建立的工作制度和法规来保证各部门有机协调的运作，真正实行了“三效管理”，提高了教职工工作中的效能、效率、效果。

在今后的工作中，幼儿园园长还可以：

①进一步完善大型活动的制度：明确岗位、清楚规定、精准做事；

②注重细化环节，务实管理，使活动的各个环节不断精细化。

（六）工会开展各类研讨活动，实施危机管理

人们面临着各种危机，幼儿园也不例外。幼儿园工作也就像航行经常会遇到风浪一样，凡事预则立，不预则废。危机管理就是园长能有措施、有步骤、有计划地做好准备，在危机未出现时加强科学管理，全面提高应对突发事件的快速反应处置能力，提高预防和控制重大危机的管理水平。有准备、有条理的危机管理，将起到防患于未然的效果。

案例“居安思危”大讨论活动

开学初，工会组织全体教职工进行了“居安思危”大讨论活动。在讨论中，工会主席让我们静下心来，认真思考我们现在面临的最大危机都有哪些，应该怎样防微杜渐。

教师们在讨论时各抒己见，纷纷要求发言。有的说：“现在幼儿园的名声打出去了，小区里甚至不在咱们小区附近的幼儿都想来咱们园。但是如果咱们的教学质量跟不上，家长工作跟不上，慢慢地也不会有孩子来了，我们的生源就会成问题。”有的老师说：“现在我们学的理论知识还够用，但随着社会的进步，家长素质的提高，如果我们止步不前，不去学习，不去充电，跟不上时代的步伐，那我们就会被社会所淘汰。”

在这次讨论中，大家畅所欲言，把自己的想法都说了出来。

（来源：北京市丰台区群英幼儿园黄海云）

想一想

案例中的“居安思危”大讨论活动是在着眼未来、立足当前、总结过去的基础上，进行的一次思想、**、干劲的大聚焦，开展得非常及时有效，为教师们敲响了警钟。这可以看出幼儿园工会是有预见性的，想让幼儿教师充分认识到“创建久盛不衰的名园”进程中势必充满了诸多未知的艰辛、困难和挑战。

目前幼儿园的现状是公私结合，既有大量公立园，也有大量民办幼儿园，这些幼儿园为了自身的生存与发展，经常交流学习，改进教学方式，严格管理制度。因此，一所幼儿园即使现在在区域内存在优势，有良好的口碑和生源，但是一旦松懈对教学质量的坚守和对竞争优势的追求，很快就会逆水行舟，不进而退。

幼儿教师要有危机感和紧迫感，牢固树立“忧患”“危机”意识，时时刻刻找问题找差距找事做，不骄不躁，勇往直前，用居安思危的精神更好地建设幼儿园。

（七）转变管理观念，健全管理法规、制度

作为园所的管理者，园长要与时俱进，紧跟时代的步伐，不断更新和转变管理观念，更有效、更有创造性地建立健全幼儿园的各项管理制度。

案例1“使用网络”风波

近期园内经常听到这样的声音：“你们班这会儿有网吗？”“真烦人，刚才还有网呢，怎么这么一会儿就没了。”“到底什么时候来人修网啊？”或者同事之间相互学习，相互帮助，私底下自己整理一下电脑，结果导致更多的混乱、更多班级办公室的电脑无法连网、U盘传送文件致使电脑中毒、同事间因争抢网线而产生矛盾……

想一想

随着信息化技术的应用，越来越多的人离不开网络，而园所发展也要有网络保障：新小班要向家长发一些实时照片、视频，以安抚家长焦虑的心情；教师上传、下载资料；每天与家长的沟通、宣传，等等。

严谨的制度、人文的管理在这个时刻就显得尤为重要，上述事例则显出原有信息技术制度需要调整改进。

园所要根据实际情况不断完善信息技术制度，在原有用网时间上根据现实情况进行调整，以提升效率。幼儿园可以将全园网络重新规划布局，敦促网络管理负责人加大管理力度；对严格遵守制度的教师予以表扬，对私自安装电子设备的教师予以批评；加大园所资源库建设的力度，形成资源共享，节省教师上网查找资料的时间。