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交往障碍的表现及调适走上工作岗位，迈开涉世头一步，最大的障碍还是人际交往障碍。有调查表明，大学毕业生走上社会后最苦恼的问题是“人际关系”，占被调查对象的61%。初涉社会交往障碍的表现，一是现实方面的：有语言障碍，如北方人分到广东，内地人分到少数民族地区就有语言障碍；有文化程度的障碍；有空间距离障碍，如一个大单位，交往的中间传播环节过多，容易使信息失真，影响交往。二是心理方面的：有人际关系理想化带来的心理障碍，对社会上人际关系的复杂性缺乏思想准备；有人际关系非利益化带来的心理障碍，对社会上很大程度上建立在利益基础之上的人际关系不理解不适应；有人际关系非技巧化带来的心理障碍，对复杂的社会关系缺乏技巧准备，为人处事难以应付。

日本一青年心理学家指出：“关于青年对工作的适应，还不能忽略人事关系所起的作用。和同事搞不好关系，或者与上级领导的关系有问题时，对工作就更难适应了。反之，如果人事关系好。即使劳动条件差些，也能很好地适应。”的确，良好的人际关系会缩短职业适应担、减少工作难度和心理负担，进而获得事业的成功。美国著名成人教育家卡耐基认为：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要靠人际关系。可见，对交往障碍的心理调适何等重要。

具体的心理调适对策有：首先，利用“首因效应”，给人一个良好的第一印象。心理学认为，交往中，最先获得的关于他人的信息，引起人更大的注意，并被首先加工处理，因而产生的心理效应最强，给人的印象最深刻、最鲜明。这便是首因效应，也就是平时讲的“第一印象”。它是日后进一步交往的重要心理背景。尽管在求职过程中，已经注意了第一印象的作用，可就职后将面对单位更多的人，因而在谈吐、服饰、仪表、举止、神态等方面，更应该留意给人留下良好的第一印象。

其次，学习交往技巧。心理学研究表明，人与人之间的冲突，52%发生在上下级之间，33%发生在同级之间。可见。讲究交往技巧，主要是指处理好与领导和同事的关系。对领导，一是避免对其工作下车伊始乱发议论，因为就职之初实在没多少“发言权”；二是积极的双向沟通，了解领导，也让领导了解自己，在传播环节较多时，利用可能条件进行直接沟通；三是对“嫉贤妒能”的领导组织上服从，工作上支持，关系上维持，感情上疏通；四是不参与领导之间的私人交往；五是因种种原因与领导个人感情甚笃，也应注意含而不露。对同事，一是真诚相待，热情相助；二是对同事的要求不要简单拒绝，可采取“部分满足”“逐步满足”“转嫁满足”“迂回答复”“巧妙谢绝”等方式，以免同事的自尊心受到不必要的伤害；三是热情合作，正当竞争。同事既是天然的“合作者”，也是潜在的“竞争者”。在现代，只有既真诚合作又公平竞争，才能“关系”和“事业”两不误。一再者，在领导和同事之间，切忌“一边倒”，只跟领导形影不离或只跟同事打得火热都有失偏颇。当然，对领导提建议，对同事做批评，都是健康真诚的人际交往所必须的，但那还是等渡过职业适应期再说。

其次，破除“交往中心”观念。人际交往固然重要，但绝非为交往而交往；交往不免涉及物质利益，但“万能胶”式的人物或“酒肉朋友”绝不可取。因之，破除“交往中心论”，初上工作岗位，争得人品上的信社，任何时候都是克服交往障碍伪“拿手戏”。此可谓“功夫在诗外”、“无心插柳柳成荫”。

最后，克服人际关系理想化定势。社会的人际关系原本就那么复杂，这并非意味着人和人之间没有团结友爱。可是初涉社会，如果一味以头脑中理想化的人际关系定势做为参照系，来审视社会人际关系的现实，就会徒增烦恼。因而，青年要克服多少年来在学校生活中形成的人际关系理想化定势，以现实的态度来对待就职后的人际交往。这样，就会感到走过交往障碍并非如走“蜀道”，就更有信心建立良好的人际关系，还会领悟到“人间自存真情在”。

职业适应期是人生之旅的必经一步。青年朋友们，成功就在你的脚下，请从走好涉世第一步开始吧！

青年初涉世，烦恼哪里来周六晚，我的心理咨询专线将要结束的时候，电话铃声再一次响起，我驱走已经袭来的倦意再次拿起话筒，只听一个青年恳切地声音：“我已经拨打好几次了，都占线，我知道很晚了，请您再帮帮我好吗？”

我怎能说不？于是，年轻人开始讲述他心中的烦恼——我今年28岁了，大专毕业后一直做乡镇干部，一干就是七八年。最近我越来越感到不满意，不顺心，没什么奔头。现在乡镇的头头很有点“家长制”的工作作风，让我很压抑。最近与人合伙投资又赔了几万元，心里更烦。我现在开始回避现实，不愿与人交往，而且感到身体不适，医生没看出什么就给我开药。我感觉真的像个病人了……“你不要再去求医问药了。”我说，“因为你自己清楚你没有什么病，可是你总是盲目吃药说不定真的会把你‘吃’成一个病人。这在心理学上叫心理暗示。你不断地求医问药，就是在给自己贴一个标签——‘我有病’，这样就会通过消极的自我暗示，真的导致身心的某些疾病。如果说你有病也是有‘心病’。”

“您说得对，我也知道自己原本没有什么病，主要是心情不好。”他表示领悟，“我工作这么多年了也没有什么突破，没有什么进展——不过，我在工作上还是有成绩的，获得过几次奖励和荣誉称号，也在交流会上介绍过经验。但是我还是感觉现在的工作没有什么奔头，也不和我的专业兴趣。我想转行……”

“转行你去做什么？”

“想去作与英语有关的工作。”

“你学得是英语专业？”

“不，我学得是思想政治专业，但是我中学时的英语基础比较好。”

“以你的专业在乡镇机关当干部应该说是挺幸运的。现在英语专业的毕业生也未必就有专业对口的工作？以你的那点基础可以竞争吗？”

“我想把英语学好了再去找对口的工作。”

“马老师很佩服你敢于扔掉铁饭碗的这种精神。不过你想过吗，等你学好了英语，30多岁的人，还有更好的饭碗等你吗？”

“您是说我的想法很不现实？”他开始思考现实性的问题，转而又说，“可是，现在的工作真的没有突破，没有进展，没有奔头。”

我笑了：“你说的‘突破’、‘进展’、‘奔头’，指的是什么？是弄个乡长镇长的干干？还是弄个局长县长的干干？想想也是，都工作七八年了，还没弄个像样的‘官’当当，真是太没‘进展’了！”

小伙子也不好意思地笑了：“不是说一定要当官。我一个月工资才七八百块，有人却挣一千多，甚至两三千的呢！”

“那就是说，你想转行是因为钱太少？”

他想了想说：“也不是，是综合的吧，都有。我就是想事业要干出点名堂。现在，家里又逼迫我赶快结婚成家。我想把事业好好干出点名堂再结婚，可是……”

我总算找到小伙子的心病的病根了，于是，我想到了一个故事：一位父亲带着孩子满街买鞋，串过了数不清的鞋店、鞋城，竟没有一双孩子满意的鞋。于是请教专家怎么办？专家答曰：别再带孩子跑鞋店了，带他去看看失去双脚的人吧！那言下之意十分明白：孩子的目标太高了，应该想办法降低他对目标的期望值。

令人遗憾的是，受这种不切实际的高期望心理所困扰的，绝非仅仅是稚童。对人生目标的合理调控，眼下成了许多人面临的难题。不错，成功使人欢乐，失败使人苦痛。但是，心理学发现决定人苦乐感受的不只是成功与失败本身，而主要是人原来对某事物所抱的期望值（即目标的高低）。换言之，期望值越高，成功带来的满足感越弱，失败带来的挫折感越强。就是说，期望值越高，心理上的情绪冲突越大。心理学上用“情绪指数”来衡量人的情绪，其公式为：情绪指数=期望实现值内心期望值。这一公式告诉我们，在期望值一定的情况下，内心期望值高，其情绪指数就低，人就体验到较多的消极情绪；反之，情绪指数就高，人就体验到较多的积极情绪。

“您是说我的烦恼是因为我心太高了？”在我们进行了如上的沟通之后，小伙子脱口而出。

我很高兴他能这样领悟，继续说道：人原本几乎是出于本能地不断提高自己的人生期望值的。这自然有其积极意义，它是个人进取、社会进步的一种心理驱动力。但“物极必反”。一味不切实际地以过高的期望值来对待人生，也许正是有些人每天都在郁闷愁怨中消磨宝贵时光，终生不能享受生活的快乐和幸福的心理根源。因此，实事求是地低调人生的自我期望值，也许正是智者所为。

也许你说：于“官”念，于“钱”途，于物欲，低调期望值，确乎大智；然而于事业也该如此吗？正是。虽然，“志当存高远”一向为人称道，但没有芸芸众生何谓社会？虽然，“不想当将军的士兵不是好士兵”一向有人欣赏，但没有小小兵卒何谓军队？天上只有一个太阳，地上只有一座珠峰。群星虽没有太阳耀眼，同样熠熠生辉；群山虽没有珠峰的高大，同样勃勃向上。

“对，您说的对。”小伙子对生活好像有了新的领悟。

“我们都是平常人，都该有颗平常心，都该做好每一件平常事。正是这似乎微不足道的平常的生活成就着我们的事业，成就着你的‘名堂’。”随后我话锋一转，“再说，即使圣人伟人也极少拒绝婚姻的。怎么样，志存高远的小伙儿，你懂得婚姻和事业可以两不误了？说不定，婚姻还会成为你事业的加速器呢？”

“真谢谢您的指点迷津！”他对自己的人生又充满了希望。

为小事弯弯腰常常遇到这样一些年轻的朋友，他们胸怀壮志，渴望成功，说自己要作一番大事业，对于一些普通平凡的工作不屑一顾。可是，他们往往不被重用，或者干脆没人聘用，大有怀才不遇的感伤。

每到这时，我常常给年轻的朋友讲这样一个意味深长的故事——耶稣带着他的门徒彼得远行，途中发现一个破烂的马蹄铁。耶稣让彼得把它捡起来。不料，彼得懒得弯腰，就假装没听见。耶稣没说什么，自己弯腰捡起马蹄铁，用它在铁匠那里换来三文钱，并用这三文钱买了十七八颗樱桃。出了城，二人继续赶路，走过的全是茫茫的荒野。这时，耶稣猜到彼得渴得够呛，就让藏于袖中的樱桃悄悄地掉出一颗。彼得一见樱桃，赶紧捡起来吃。耶稣边走边丢，彼得也就狼狈地弯了十七八次腰。最后，耶稣笑笑对彼得说：“要是你刚才弯一次腰，就不会在后来没完没了地弯腰。不屑于小事，将在更小的事情上操劳。”

肯于弯弯腰，做好眼前很不起眼的小事，往往是人生走向成功的第一步。一室不扫何以扫天下？小事做不来，怎么可能做好大事？所以，能否肯于低就认真做好该做的每件小事，往往成了一些部门选拔和训练人才的首要准则。

20世纪70年代初，美国麦当劳总公司看好台湾市场。打算正式进军台湾岛之前，他们需要在当地先培训一批高级管理人员。于是，进行公开招考甄选。由于要求的标准颇高，许多初出茅庐的青年企业家都未能通过。

经过一再筛选，一位名叫韩定国的某公司经理脱颖而出。最后一轮面试前，麦当劳的总裁和韩定国夫妇谈了三次，并且问了他一个出人意料的问题：“如果我们要你先去洗厕所，你还愿意来就职吗？”韩定国还未及开口，一旁的韩太太便随口说道：“我们家的厕所一向都是他洗的。”总裁大喜，免去了最后的面试，当场拍板录用了韩定国。