第七章 高人一筹的职场社交原则2（第4页）

设计名片“三不要”

在社交场合，名片是最常见的自我介绍的简便方式，但人们往往忽略了名片的礼仪。其实，小小名片有着大学问。

设计、印制名片时有“三不要”原则：

1。不要随意涂改名片。经过涂改的名片是对人的不尊重，也是对自身地位的不尊重。

2。不要提供私宅电话。从国际礼仪的角度来说，有教养、有身份的人不向别人索取电话号码、私宅电话等，自己也不用提供。当然，这一点可以根据中国的国情加以变通。

3。不要出现两个以上的头衔。如果在一张名片上印有过多的头衔，难免让人产生用心不专、夸大其词的感觉。如果真因社交需要，强调自己不同身份的时候，宁可印制不同的名片，用于不同的交往对象。

有技巧地拒绝

喜剧大师卓别林曾说：学会说“不”吧！那你的生活将会美好得多。

拒绝是相当重要却又不太容易的课题，有人喜欢你直截了当地告诉他拒绝的理由，有人则需要以含蓄委婉的方法拒绝，各有不同。拒绝也是有技巧的。不要立刻就拒绝他人的请求。立刻拒绝，会让人觉得你是一个冷漠无情的人，甚至觉得你对他有成见，一旦有了这样的误解，无疑对双方的关系是致命的打击。

对于一些对方不急着要求答复或是办到的事情，可以采取暂时不给予答复的方法。当对方提出要求时你迟迟没有答应，只是一再表示要研究研究或考虑考虑，那么聪明的对方马上就能了解你是不太愿意答应的。但无论如何，仍要以谦虚的态度，别急着拒绝对方，仔细听完对方的要求后，如果真的没法帮忙，也别忘了说声“非常抱歉”。

尽量以非个人原因作为拒绝的借口。用最委婉、和气的方式来表达你的不同意见。傲慢无情的拒绝易招来怨恨，对人脉资源的积累绝没有好处。所以，当真正有不得已的苦衷时，如能委婉地说明，以婉转的态度拒绝，以和气的方式表达不同的意见，别人还是会感动于你的诚恳，对你的情况给予谅解。

与人相处，若能凡事多为他人着想，多给别人留一些余地、一些包容、一些方便，少一份拒绝、少一点难堪，必能赢得别人的友爱。

反之，一个人如果总是轻易地拒绝一些请求或机会，久而久之自然就会失去一切。因此，做人不要轻易地拒绝别人，多一些付出，自己会获益更多，必能拥有更多学习、成长的机会。

为人处事36计：

除了平时“储蓄”之外，我们还可以通过对自己的人脉网络进行管理划分，提高人脉层次，与朋友互换人脉资源等方式来为自己的人脉账户增值。

如何让别人做他不想做的事

有人非常清楚自己喜欢什么；有的时候，他知道一些可以轻而易举地让自己感到高兴的方法。可是，他却不知道如何让别人做他不想做的事情。

让别人做他想做的事情的办法就是，让他进入激动状态（愤怒、羞耻、不服、高兴），从而导致情绪失控，然后无意识中受到操纵，去干想让他干的事。说到底，人是感情的动物。所以在人际交往中，必须想方设法调动感情的力量，来激发人的积极性，调动其热情和干劲儿。“激将法”就是一种很好的策略。

激将法一般有下列几种：用高帽子赶鸭子上架；故意贬低，挑起好胜之心；吹胡子瞪眼睛，敲桌子点鼻子，惹人发怒；冷冷冰冰，或佯装不信，使人吐露真言。对垒之中，一是看忍功耐心，谁更冷静；二是看谁扮演得更天衣无缝，使对方察觉不到自己的真实意图。

先知将，再去激

施用激将法，除了要考虑对方的身份以外，还要注意观察对方的性格。一般说来，一个人的性格特点往往通过自身的言谈举止、表情等流露出来，快言快语、举止简捷、眼神锋利、情绪易冲动的人，往往是性格急躁的人；直率热情、活泼好动、反应迅速、喜欢交往的人，往往是性格开朗的人；表情细腻，眼神稳定，说话慢条斯理，举止注意分寸的人，往往是性格稳重的人；安静、抑郁、不苟言笑，喜欢独处，不善交往的人，往往是性格孤僻的人；口出大言，自吹自擂，好为人师的人，往往是骄傲自负的人；懂礼貌，讲信义，实事求是，心平气和，尊重别人的人，往往是谦虚谨慎的人。对于这些不同性格的对话对象，一定要具体分析，区别对待。

比如对待傲气十足的人，把面子看得很重而讲求分寸，你不妨从正面恭维入手，让他飘飘然，因为虚荣而顺从你的意图。这种类型的人只要你说他长得高，他便会跳起脚给你看。

诸葛亮对关羽，便采取此法，马超归顺刘备之后，关羽提出要与马超比武。为了避免二虎相斗，必有一伤，诸葛亮给关羽写了一封信：我听说关将军想与马超比武。依我看来，马超虽然英勇过人，但只能与翼德并驱争先，怎么能与你美髯公相提并论呢？再说将军担当镇守荆州的征途，如果你离开了造成损失，罪过有多大啊！关羽看了信以后，笑着说“还是孔明知道我的心啊！”他将书信给宾客们传看，打消了入川比武的念头。

有一位母亲在和别人聊天的时候，谈到了自己的儿子。原来这个儿子要求母亲为自己买一条牛仔裤，一个简单得不能再简单的要求。但是，儿子怕遭到拒绝，因为他已经有了一条牛仔裤，而母亲是不可能满足他所有的要求的。于是儿子采用了一种独特的方式，他没有像其他孩子那样或苦苦哀求，或撒泼耍赖，而是一本正经地对母亲说：“妈妈，你见过没见过一个孩子，他只有一条牛仔裤？”

这颇为天真而又略带计谋的问话，一下子打动了母亲。事后，这位母亲谈起这事，说到了当时自己的感受：“儿子的话让我觉得若不答应他的要求，简直有点对不起他，哪怕在自己身上少花点，也不能太委屈了孩子。”

一个未成年的孩子，一句话就说服了母亲，满足了自己的需要。在他说这话时，惟一目的就是要打动母亲，并没有想到该用什么样的方法。他在无意中使用了激将术，取得了绝佳效果。

通过故意贬低对方，看不起他，说他不行借以激起对方求胜的欲望，也能使其超水平发挥自己的能力，从而达到我们的目的。

利用“逆反心理”

有一对夫妻，丈夫趁妻子周末回娘家之际，邀请了自己的哥们儿在家吃喝玩乐，弄得杯盘狼藉，全都醉倒在**。妻子回来后，见此状立即拿出主妇的威风，大喊：“都给我起来！”自然，丈夫的哥们儿前脚一走，后脚便是夫妻之间的内战爆发。两人针锋相对，寸土不让，争吵得十分激烈。丈夫怒不可遏，高高地举起一只巴掌，正欲打下去，那妻子却突然狂笑道：“好，好，没想到你还真进入角色了……你打吧，这一巴掌打下去，你会后悔一辈子的！”说也奇怪，此言一出，丈夫那高举起的手掌便戛然而止，一场冲天怒气也化为乌有了。

这种逆反心理的应用，也是一种好的激将法。对于有些人，在某种事情上，你禁止他做，他便会禁不住去做，尤其是倔犟的人更会如此。反之，你放手不管，说“你尽管做吧”，对方反而不愿服从，或者起了怀疑，结果就不去干了。懂得这个道理，便会在很多场合操纵人心，易如反掌。

如果说到“用功读书”，便会不想念书，一被规定“未成年者不可以抽烟”，便会变得想偷偷抽抽看。这种情况，并不只限于孩童才会发生。人类一旦被人指示或命令，就会本能地产生反抗心理。

成功反用这种人类心理的要属青岛幸男先生。他的选举运动照字面来说就是不战而胜。游说啦、到场演说等竞选运动一概免除，不知何时投票选举，甚至公开声明：“我并不希望你们投票给我，一点都不希望你们投票给我，我甚至可以拜托各位，我一点也不想当选。”而后迅速出发到外国去了，结果却是高票当选。这真是扭转选民心理的漂亮的选举。

为人处事36计：

“激将法”中的“激”，确切地说，就是要从道义的角度去激对方，让对方感到不再是愿不愿意去干，而是应该，必须去干。