§一掌握激励这支利器（第2页）

d。制定一个范围较宽的提高工作绩效的指标，这会使激励系统更具有可行性。这些指标将会使所有的人立刻意识到存在的不足与改进的方向，学会自我绩效的管理。

e。将奖励与工作绩效紧密相联，这里的要点是紧密，管理者要使员工们深切体会到两者关系的密切。对员工绩效的评价最终都应在奖励上找到对应的坐标，哪怕奖励是微不足道的，也要“始终不渝”地进行。因为这样做，会使员工们认识到确实有什么东西值得自己去努力一番。

管理者可以根据需要，按步骤建立起高效的激励系统。

熟悉常用的激励术

曾经有一个孤独的男孩，非常沮丧地问年长的智者：“像我这样没有人看得起的孩子，活着究竟有什么意思呢？生命的价值又在哪里呢？”

智者将男孩叫到跟前，给了他一块色彩斑斓的石头，并对他说：“明天早晨，你拿这块石头到市场去卖；但不是真卖，记住，不论别人出多少钱，绝对不能卖！”

男孩满腹狐疑，心想这块石头虽然还不错，但怎么会有人肯花钱买呢？

第二天，男孩蹲在市场的一个角落，意外地有好多人要向他买这块石头，而且价钱越出越高。回到院内，男孩兴奋地向智者报告：“想不到一块石头值那么多钱！”

智者笑笑，“明天你拿到黄金市场去，记住，不论人家出多少钱都不能卖！”

在黄金市场中，有人出比昨天高十倍的价钱要买那块石头，男孩大为惊讶，但他谨记智者的话，怎么都不卖。

第三天，智者叫男孩拿石头到宝石集市上去展示。结果，石头的身价较昨天又涨了十倍，更由于男孩怎么都不肯卖，于是被市场传扬成“稀世珍宝”。

男孩兴高采烈地将这一切告诉智者，智者缓缓说道：“人的生命价值就像这块石头一样，在不同环境下就会有不同的意义，你明白吗？”

男孩不解地、迷惑地摇摇头。

“一块不起眼的石头，由于你的珍惜而提升了它的价格，被说成是稀世珍宝，你不就像这块石头一样吗，只要自己看重自己，热爱自己，生命就有意义，有价值。”

对于管理者来说，所用之人如果能全力以赴，完成工作任务，甚至激发潜能，一个人能干三个人的活儿，是最理想不过了。这不是不可能做到的，如果管理者就像故事中的智者一样，善于激励士气，充分调动起员工的热情和干劲，便能做到这一步。激发员工的积极性，手段多种多样：

（1）工资激励法

所有员工，都希望自己能从工作中获得满足。工资待遇是满足其生存需要的重要手段。有了工资收入，不仅感到生活有保障，而且还是社会地位、角色扮演和个人成就的象征，具有重要的心理意义。

（2）奖金激励法

奖金是超额劳动的报酬，设立奖金是为了激励员工超额劳动的积极性。在发挥奖金激励作用的实际操作中，应注意以下三点：

①必须信守诺言，不能失信于职工。失信一次，会造成以后重新激励的困难。

②不能搞平均主义。奖金激励一定要使工作表现最好的员工成为最满意的人，这样会使其他人明白奖金的实际意义。

③使奖金的增长与企业的发展紧密相联，让员工体会到，只有企业兴旺发达，才有自己奖金的不断提高，而员工的这种认识会收到同舟共济的效果。

（3）工作激励法

工作激励主要指工作的丰富化。工作丰富化之所以能起到激励作用，是因为它可以使员工的潜能得到更大的发挥。工作丰富化的主要形式有：

在工作中扩展个人成就，增加表彰机会，加入更多必须负责任和具有挑战性的活动，提供个人晋升或成长的机会。

让员工执行更加有趣而困难的工作，这可以让员工在做好日常工作的同时，学着做更难做的工作。可以鼓励员工上夜校去提高自己的技能，从而能胜任更重要的工作，做更困难的工作；给了员工展示本领的机会，便会增强才能，成为有价值的员工。如果一位员工在工作中不断得到发展，那么他往往会成为一位奋发、愉快的员工，其创造力、聪明才智会得到充分发挥。

调动员工们的积极性

员工工作积极性的高低，将直接影响到他们的工作结果。每位管理者都应想方设法来调动手下员工的积极性。

（1）激发员工的兴奋点

赢得员工合作的最佳方式之一，是为他们指明一个奋斗的目标和方向。如你能为他们激发一个兴奋点，他们将死心塌地追随你。下面就是一个在极端困难的状况下，如何激发人们的事例。

在美国经济处于大萧条谷底的20世纪30年代，美国一个比较小的宗教组织为了摆脱困境，通过在密苏里州建总部大楼，在信徒中激起了一个兴奋点。结果不但完全由信徒捐募建成了这个大楼，组织也获得了很大发展。但是，总部建好之后，美国经济虽已复苏，教派却很快衰落了。为何会这样呢？因为“大楼”一建成，人们的兴奋点也消失了，他们不再有一个可见的目标去追求，教派领导人没能为追随者找到一个新的可实现的兴奋点。叙述这个非商业的激发起兴奋点的例子，是出于两个原因：首先，在你激发的第一个兴奋点的目标已达到后，你必须立即激发起另一个新的兴奋点。其次，目标应是像“大楼”一样看得见的。无形的目标太抽象和不明确，普通的成员会视而不见。

（2）让3个人做5个人的事

最合理的管理是：3个人做5个人的事，领4个人的薪水。这是一道最简单的数学题，连小学生都能告诉你正确答案。但这又并不简单：什么样的3个人才能做5个人的事？什么样的5个人做的事3个人就能完成？这3个人领的又是什么样的4个人的薪水？其中大有学问。

一般的企业总是5个人做5个人的事，大家的工作分量不是很重，领的薪水也合乎所求，员工做起事来没什么精神；而管理差一点的企业，5个人做3个人的事，领的却是4个人的薪水，一方面造成公司的损失，另一方面员工也会因为这样也是上8小时的班，领的薪水少而不开心。

所以，如能仔细地规划，将工作分类，职责细分，让3个人能够做5个人的事，那么企业即使发4个人的薪水也划算得多，员工领的薪水多，也有激励作用。

（3）工资低会影响干劲，但工资高未必会提高干劲