第18章 总裁办公室的密谋1（第2页）

“有的地方铁板一块，滴水不漏；有的地方则是一盘散沙，无从着手。生产部的情况好像比整个欧普的情况还复杂。”辜振鸿分析道。

“有人暗中使坏？”柳鸣山接着问道。

“有……这个不太好说，目前没有任何证据，也就没办法判断。”辜振鸿本来想将石勇越级告王杰的事情说出来的，但看到方卓青在场，就迟疑了一下，最终还是没有说。

柳鸣山不置可否地点了点头道：“早听说生产部很难搞，夏帆在里面经营了这么多年，早已经形成了自己的关系网，密得就像一张蜘蛛网一样，牵一发而动全身。现在夏帆走了，有人在旁边等着看笑话呢。”

“想看我的笑话，只怕是没那么容易，当我辜振鸿是吃素的呢！”辜振鸿不服气地说道。

“柳总、辜厂长，我们是不是应该先将这个结果跟徐总通报一声呢？”方卓青建议道。

辜振鸿说道：“之前徐总已经就这个问题找过我，要我督促下面做出改善了。”

柳鸣山颇为意外地问道：“徐总找过你了？什么时候？”

“就在Sweet客户走后，徐总要求我们生产部门做出改善。”辜振鸿答道。

“那现在是什么情况了？”柳鸣山问道。

“依然在整改当中，问题比我想象当中的还多，而且整改进度非常慢。”辜振鸿答道。顿了一下，他又接着说道：“到处都是乱七八糟的，我都不知道该怎么向徐总交代呢，到现在还没向她汇报这件事情。”

“那我们还去徐总那里吗？”方卓青问道。

“去吧，给徐总看看客户给我们打的分数也好。”柳鸣山意味深长地说道，“正好辜厂长也在，就一起过去吧，看看徐总是什么意见。”

三个人走到徐亚丽办公室后，方卓青把大概情况说了一下，然后将Sweet的稽查报告递了上去。

“64分，这么低？”徐亚丽一眼看到分数，也颇有些惊讶。

方卓青回道：“是的，非常低的得分。据我所知，这是欧普十几年来从来没有出现过的事情。”

“难道我们真的有这么差？”徐亚丽一边看报告一边继续问道。

柳鸣山答道：“我们可能是存在一些问题，但绝对不至于像这个分数所表现出来的那样。几个月前，我们曾经接待过WK的欧洲汽车客户的稽查，最终结果是99分，可见客户对我们非常满意。一样的环境却得出完全不同的结果，这恐怕是客户的判断标准有一定的差异吧。”

“大部分都是生产部门的问题。”徐亚丽看完整份报告之后，对辜振鸿说道，“辜厂长，这些情况你应该早知道了，而且已经在着手整改了，目前有什么困难吗？”

“大的困难没有，但是需要多给点儿时间。”辜振鸿答道：“从我这段时间的观察来看，生产部要想在本质上发生变化，必须先从改变大家的观念入手。因为员工之前的工作观念有点儿偏差，我现在正在自上而下向他们灌输新的观念，还需要一段时间才能够看出效果来。”

徐亚丽说道：“时间你自己把握，怎么改你也自己把握。我的要求很简单，现在是过渡时期，千万不能出乱子，必须保证生产能够顺畅地进行下去。我知道要想全部接管生产部，有很大的难度，以前遗留下来的问题太多了，但是这不能成为借口，而应该成为动力。我和柳总会全力支持你。”

辜振鸿点头道：“明白！”

徐亚丽又看了一眼手里的报告，接着问道：“这份报告中提到的那些问题，我们有方法改进吗？”

“有！大部分的问题都可以改进，我已经安排下面的副经理去安排落实了，争取给Sweet客户一个满意的回复。”辜振鸿肯定地回道。

“我们不是为了应付哪个客户，而是要借助每一次客户稽查的机会，通过对他们所发现问题的改善，来优化自己内部的生产，以加强员工的标准化操作意识，提高生产效率，降低人为因素导致的报废情况。这话我记得已经跟你说过了吧？”徐亚丽问道。

辜振鸿马上答道：“是的，徐总说得是！”

徐亚丽继续说道：“上次业绩会，大家都参加了。要降低报废率，光靠我们内部的推动是不够的，还要抓住每次的外部力量来推动内部的改善，这才能够逐步地达到我们所设定的目标。所以，柳总、辜厂长，希望你们二位在这个事情上，尤其是现在这个非常时期，多操点儿心。”

辜振鸿再次点头应承，柳鸣山则只是轻轻“嗯”了一声。徐亚丽最后这句话相当于把自己当成下级来看待了，可他柳鸣山好歹也戴了一顶“总经理”的帽子呢。想到这里，柳鸣山心里略微感到有些别扭，不过更多的则是失落。因为他知道，现在的欧普已经变了天，他柳鸣山再也不是当初无所不能的总经理了。